MBA运营管理组织绪论.ppt

1,2004年春季MBA运营管理,教师：龚国华 Tel: 65646690 (o) 56953593(H) Email: ,助教：洪俊骅 Tel:,2,第一讲绪论（教材：第一章）,龚国华 2004-9-11,3,什麽是运营管理？,输入：土地， 人力，资金， 信息,加工 转换,输出：产品， 服务，条规,反 馈,承担企业资源转换的职能,4,什麽是运营管理？,从原材料输入到产品输出的全过程管理 涉及生产产品和提供服务的所有活动 无论工商企业，政府部门，或非盈利性组织，作业管理都是重要的功能。,5,什麽是生产系统？,生产系统： 基本功能: 将输入转化为输出,看P7,6,转换出什麽？,产品 产品的背后是： 性能、质量、成本 增值的过程 希望以最低的投入获取最大的产出,7,运营管理在企业管理中的地位,讨论2003世界汽车前三位业绩 通用 福特 丰田 销售额 数量 利润,8,运营管理在企业管理中的地位,运营管理追求的最基本目标： 提高企业竞争力,竞争力要素： 营销能力 融资能力 交货能力 产品竞争力 （性能 质量 价格）,运营管理承担了主要职能,9,运营管理在企业中的地位,市场行销 赢得顾客，推销产品 生产运营 提供优质产品和服务 金融财务 筹集资金 管理帐目,10,运营管理在企业中的地位,正大与希望之争 价格战 鄂城钢厂的财务经验 自有资金8亿，资金周转74.8天，资产负债率25.2% 财务措施: 先攒钱后办事,不靠贷款搞技改 采购措施: 三多三少 生产措施: 组织生产快,周期小于三十天 10营销措施: 销售快,成品库存小于十天,11,运营管理在企业中的地位,结论: 基础地位,12,生产方式：解决怎么造的问题,一百年来汽车是怎么造的？ 1890年 单辆设计、加工 1914年 福特流水线 福特超出通用 1926年 通用事业部制 通用反超福特 1973年 丰田生产方式 日本加工业超美国,13,提问：,造汽车的模式为什么一种比一种更具竞争力？ 留做第1次作业,14,开设运营管理课程的目的,美国的教训 “有越来越多的企业几乎完全在只重财务数字的商学院毕业生管理下,而同时我们也看到自从经济大萧条以来在生产方面最差的表现,这两者的同时出现并非完全巧合.” 摘自大趋势 约翰.奈斯比特,15,开设运营管理课程的目的,增强我国企业的竞争力 生产率差距：1: 10 : 20 产品档次低 加工手段落后 资源利用效率低 质量无优势,都与运营管理有关,16,开设运营管理课程的目的,中国的信心与希望： 企业是一个国家和民族 生存与发展的经济细胞,企业家则是这细胞的核心细胞核。隐藏在经济增长背后的国王注定是企业家。一个没有企业家的民族是一个没有未来的民族。美国有韦尔奇、比尔.盖茨.日本有松下幸之助、盛田昭夫，我们有谁？,17,怎样学习运营管理,放在企业系统中看运营管理 注重管理原理与思想，了解定量方法 （美国MBA认为定量方法训练是MBA学生有别于其它专业的特殊要求） 从实例中总结出一般规律 将一般规律融会贯通，扩展到服务业 重点放在降低成本上,18,制造行业与服务行业的主要区别,系统主流 物料流 人流 产品特征 有形，可存储 无形，不能存储 作业过程 无须顾客参与 顾客必须参与 质量评估 标准明确，客观 因人而异，难以评估 典型管理方法存货管理模型随机服务系统,比较角度,制造行业,服务行业,提高竞争力与效益是相同目标,19,运营管理的基本问题,企业是如何满足市场需求的？ 企业怎样组织生产,交货期是怎样保证的？ 竞争优势的价格是怎样形成的？,造好产品 造好产品,20,典型的运营管理内容,组织职能： 选厂址 选生产方式 设备布局安排 装配线平衡 选制造工艺 工作设计与标准工时设定,21,典型的运营管理内容,计划职能： 产品需求预测 生产能力规划 生产计划编制 生产调度,22,典型的运营管理内容,控制职能： 进度控制 库存控制 质量控制 成本控制,