旅游职业生涯规划(14页).doc
-旅游职业生涯规划-第 - 12 - 页旅游管理专业职业生涯规划专业： 旅游管理专业班级： 15旅游管理1班学号： xxxxxx姓名： xxx答辩日期： 2015 年 11 月 13 日目录摘要·····················································2引言·····················································31 对旅游行业的认识5旅游行业的概述552 对旅游管理专业的认识7.旅游管理专业的发展状况7783 对旅游专业学习的认识883.2 我校旅游管理专业学习特点94 对自己职业生涯的展望10对就业岗位的理解104.2 自我分析11选择就业方向114.4 行动计划12结论····················································13致谢····················································14参考文献················································15摘要为了加深对旅游行业的认识，充分了解旅游管理专业。从旅游行业的概括入手，首先具体介绍旅游行业的主要工作岗位，即旅行社行业、住宿业和交通运输业三大支柱产业，以及电子商务企业。其次从旅游专业的发展状况、培养目标以及研究范围等方面了解旅游管理专业。最后从旅游管理专业应具备的知识技能引出我校本专业的学习特点。因此在充分认识旅游管理专业之后，笔者展开了职业规划，充分分析自身因素，明确了职业目标。关键词：旅游行业；旅游管理专业；旅行社引言当代旅游业已经发展为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业。旅游业发展之快，产业带动力之强，使许多国家和地区都纷纷把旅游业作为经济发展的重点产业和先导产业。伴随着全球经济的不断发展，人们收入和闲暇时间的增多，交通和通信技术的不断进步，以及冷战结束后政治隔障的消除等因素，全球旅游产业的规模正加速扩大，参加旅游的人数还将继续增加。据世界旅游组织预测：到2020年，全球旅游者将达到160亿人次，其中国际旅游者将达到16亿人次。大众化旅游时代的到来，使旅游日益成为现代人类社会主要的生活方式和社会经济活动，旅游业也以其强劲的发展势头而成为全球经济产业中最具活力的“朝阳产业”。1在近二十年的发展历程中，中国旅游业取得了令人瞩目的成就，由传统的接待事业一跃转变为国民经济新的增长点，并由过去单一的观光型旅游发展成为集观光、度假、商务、会展、研修等多功能为一体的复合型旅游。中国旅游业的综合实力已被列为世界第五。1旅游业的迅猛发展，除了拉动经济之外，还带来了行业对旅游人才的渴望，有力地推动了旅游教育的迅速发展。近几年来，旅游管理、导游、旅游英语等旅游类专业相继出现在各院校的招生目录上，招生也呈现出火爆现象。面对这一现象，笔者作为旅游管理专业的一员，为了以后毕业后能够迅速的适应本行业的一些岗位，现在就应该更全面深刻的认识本专业及相关行业，并做出相应的职业规划。笔者查找一些相关文献资料，从四个方面阐述了对旅游行业及旅游管理专业的认识。1 对旅游行业的认识旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅行社行业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。1.2 旅游行业的主要工作岗位旅行社行业旅行社各职能部门分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部、财务部等。业务部：负责旅行社产品的营销策划，招徕组团，地接等旅行社业务以及会议、中小型展览的组织营销业务；主要有经理、助理、文秘、组团、地接等职位。计调部：具体操作旅行社业务，包括设计旅游线路及报价等。接待部：接待来咨询的客人及来访的其他人员。导游部：安排导游带团，导游人员需有导游证。外联部：旅行社在外地的代言人，经常到其他城市宣传该旅行社等。财务部：负责旅行社所有资金运作，工作人员需有一定的财会知识。住宿业住宿业包括饭店、度假村、野营营地、青年旅舍等行业。饭店工作内容包括饭店前厅、客房、餐饮、康乐等一线接待服务与相应的基层管理工作。可担任迎宾员、行李员、客房预订员、总台接待员、问讯员、商务中心服务员、电话接线员、客房服务员、公共区域清洁及服务员、餐厅迎宾员、餐厅服务员、酒吧服务员、调酒员、送餐服务员、餐务管理员、健身及娱乐场所服务员、饭店大堂副理、客户关系主任、营销代表等工作。交通运输业在旅游业中具有举足轻重的作用。交通运输是旅游者完成旅游活动的技术条件，是旅游业的命脉。同时提供了很多岗位。主要在航空公司、船运公司、铁路公司以及公交汽车或长途汽车公司工作。电子商务企业旅游业被认为是对因特网敏感度最强的产业之一，与金融、软件和网上书店一起被称为最适合在网上经营的四大行业，由此可见，旅游电子商务企业发展前景看好。旅游电子商务企业主要业务范围包括提供旅游信息，预订酒店、机票、旅行线路及商旅实用信息查询检索等，比如，携程旅行网和艺龙旅行网是国内外知名的旅游电子商务企业。2 对旅游管理专业的认识随着国际经济的一体化、中国加入WTO，中国旅游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。其目标是培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位与各类企业从事旅游事业管理与现代企业管理的高级专门人才。2 虽然这门学科的产生，在我国只有不到二十年的时间，随着社会经济文化的迅速发展和对外交往的不断扩大，我国旅游业迅速发展，不但成为我国第三产业的重要方面，而且已形成一个新的经济增长点，因而迫切需要兼有人文、地理、经济知识的经营管理人才。旅游管理学科正是在这种背景下逐步发展起来的，已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科。旅游管理现已成为一门一级学科。2 培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。学生主要学习旅游管理方面的基本理论和基本知识，受到旅游经营管理方面的基本训练，具有分析和解决问题的基本能力。3旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业及其它相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。4 旅游管理学科的研究范围侧重于研究旅游企业管理、 旅游开发与旅游市场营销、会展服务与管理等业务领域。以旅游资源和服务设施为条件，为旅游者在旅行游览中提供各种服务性劳动而取得经济收益的经济部门。旅游业是综合性的经济事业，其构成涉及社会许多部门。它的基础经济活动由旅行社、旅游饭店和旅游交通三大部门组成。此外，还有为旅游者服务的经营旅游商品的零售企业、园林设施、文化娱乐事业和公用事业等。3 对旅游专业学习的认识知识与技能为了能够成为在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才，我们需要具备的知识与技能如下：l 具有从事旅游服务的基本知识及职业道德，熟悉相关的法律法规；具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。l 了解旅游服务部门主要岗位的服务流程及用语，能提供恰当的接待服务。l 具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。l 具备使用、维护及保养基本设施设备的知识与能力，能较娴熟地利用计算机网络技术进行业务沟通和规范服务。l 具有团队合作意识，协调人际关系的能力；具有继续学习，应用新技术和适应职业变化的能力；具有自我创新，勇于创业的能力。l 能取得与本专业相关的2张（或2张以上）职业资格证书。5 3.2 我校旅游管理专业学习特色本着“坚持育人为本、注重能力培养”的办学理念，学院紧紧围绕应用型人才培养目标，不断深化教育教学改革，创新人才培养模式，探索人才培养特色。3.2.1 我校培养目标本专业培养具有国际化视野，适应现代旅游业发展需要，具备较高的现代管理理论素养和系统的旅游管理专业知识，熟悉旅游业发展的方针，政策和法规，了解国内外旅游业和现代旅游业的发展趋势，具有较高的职业素养，人文素质和较强的业务操作与管理发展能力，毕业后能在旅行社、星级酒店，风景区等旅游企事业单位从事导游和经营管理工作的应用型高级专门人才。63.2.2 我校专业特色（1）本专业践行以岗位能力形成为核心的职业情景化人才培养模式，用国际化教育理念构造课程体系，培养，熟悉国际行业管理规划的旅游业高端管理人才。（2）注重学生职业素养和专业能力的培养，将专业思想、职业精神、服务艺术、领导能力，作为人才培养四大核心要素。（3）专业建设过程中强调在遵循高等教育规律的基础上，以就业为导向，以行业需求为出发点和落脚点，以培养岗位能力为核心，与社会经济发展紧密结合。在课程的设置与设计过程中，注重能力的培养，注重是素质教育，强调自主创新精神。（4）本专业与金运之旅沈阳海外国际旅行社，辽宁省中国国际旅行社，辽宁省青年旅行社等知名公司共建实习就业基地，学习之后学生有机会优先进入这些企业工作。64 对自己职业生涯的展望对就业岗位的理解 根据本人对旅游业管理出路的理解，大致有以下方向： 旅行社（导游，计调，销售等）、酒店（销售总监，大堂副理等）、国际机场航空公司（航空机票定位员）、旅游局(公务员)要考公务员、旅游景区规划与开发(研究,设计人员)压力大、度假村、会展（策划师，销售等）、油轮公司英语要求很高，工资不高，但有出国机会、老师、旅游咨询顾问好方向之二，但对经验和学历要求非常高、旅游财会好方向之三，需要考CPA。 4.2 自我分析 一直以来，我生活的都很朴实，因为家庭条件的不允许，这一条件培养了我勤俭节约的良好习惯，虽然生活上过的并不是很充裕，可从小父母便教导我坚强乐观，遇事不退缩的性格。 通过仔细自我分析，我发现自己爱好广泛，喜欢音乐，书法，阅读，看电影等。性格虽然有些内向但责任心强，对新鲜事物非常感兴趣，做事认真，拥有热情。因为平时不太乐于说话，导致人际交往能力不强。做事总好犹豫不决，不够果断。我深知人的性格是很难改变的，但是要成为新世纪的合格人才就必须克服一切困难，发扬自己的优势，改变自己的劣势。因此，我参加了很多社团，来增强自己的人际交往能力。我一定要改掉自己优柔寡断的不良毛病，从今天开始，我每做一件事情都要坚决的作出决定，不再犹豫不决。可能单靠自己的决心还不行，我会让同学配合并监督我。我相信“我行，我能”! 选择就业方向 2002年统计，全国星级饭店平均客房出租率为60.15% ,全国星级饭店共实现营业收入为914.43亿元,全员劳动生产率为7.52万元/人。目前饭店人力资源的现状是：人力资源供过于求，人才资源供不应求。今后若干年饭店业较为紧缺的人才主要有三类：一是饭店企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者，从事管理与开发、市场营销、物业管理等人才； 二是随着饭店业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假饭店网络管理、饭店资本运营等人才； 三是在未来社会竞争需要的创造型、复合型、协作型人才。 虽然机会多，但许多饭店人力资源部门在员工时宁愿吸收高中生,而不愿要大学生。为了克服这些问题，我觉得首要任务还是努力培养自己各方面的能力，并且避免眼高手低的问题出现。要培养愿意从基层干起的精神，再是要时时关心与本专业有关的形势动态，遇到事情要努力培养自己解决问题的能力，再次要向各个阶层的人虚心学习，学习他们的优点来弥补自己的不足。 4.4 行动计划 （1）每天坚持锻炼身体至少1小时；（2）每天利用闲暇时光坚持背诵英语单词和练习英语口语，一周写一篇作文，争取在大一通过英语4级考试； （3）平时一点点的积累各景点的历史文化知识，练习导游词，争取在毕业前拿到导游证；（4）利用课余时间，积极参加学校或院系组织的各类实践活动或各类社会公益活动，提高人际沟通能力；(5)平常要不断了解时事，尤其是了解旅游动态，并及时对事情做出分析； (6)向有经验的人学习，练习求职简历，毕业之后即可轻松找到工作。结论通过以上分析得出旅游管理专业人才不只是做导游、在旅行社工作，也可以在酒店工作，在铁路部门工作等等。旅游行业包括“旅行社行业、住宿业以及交通运输业”三大支柱行业和电子商务企业等旅游新兴产业。学习旅游管理专业有很广的工作领域，很高的就业机会。要想做得好，学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。具备主要岗位的服务技能，具有较强的应变能力；具有在服务岗位使用外语与客人交流、沟通的能力。除此之外，学生也应根据自己的实际情况明确未来的就业行业，并做出详细的职业规划，随时关注市场动态，适时做出调整。致谢这次的毕业论文设计总结是在我的指导老师刘博识老师亲切关怀和悉心指导下完成的。从毕业设计选题到设计完成，刘博识老师给予了我耐心指导与细心关怀，有了刘老师耐心指导与细心关怀我才不会在设计的过程中迷失方向，失去前进动力。刘老师有严肃的科学态度，严谨的治学精神和精益求精的工作作风，这些都是我所需要学习的，感谢刘老师给予了我这样一个学习机会，谢谢!感谢与我并肩作战的舍友与同学们，感谢关心我支持我的朋友们，感谢学校领导、老师们，感谢你们给予我的帮助与关怀;感谢沈阳城市学院，特别感谢酒店管理学院为我提供的良好学习环境，谢谢!参考文献：1李元天,旅游学M 第三版.北京：高等教育出版社,2011.6：I2 旅游管理专业升格为一级学科, 广西外国语学院, , 3 旅游管理专业介绍, 西华师范大学管理学院, ,2015.4 4 旅游管理 ,广州成考网-华师, ,2014.5 5 旅游管理 ,高考派, ,2015.5
