最新2012年5月常州继续教育公共科目沟通与协调考试答案(28页).doc

-最新2012年5月常州继续教育公共科目沟通与协调考试答案1. 目标管理的精髓在于（）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 (C) 实现自我目标的过程 (D) 实现组织目标和个人目标的完美结合 分值：1.02. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维方式是指（）(A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维 分值：1.03. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 分值：1.04. 尊重上级不包括尊重其（）(A) 人格 (B) 家属 (C) 作用 (D) 习惯 分值：1.05. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A) 求援帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管理服从 分值：1.06. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 分值：1.07. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 分值：1.08. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间 (C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间 分值：1.09. 领导者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害程度 分值：1.010. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 分值：1.011. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 分值：1.012. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力 分值：1.013. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 分值：1.014. 领导者活动的基本内容是（）(A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通 分值：1.015. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 分值：1.016. 语言是（）的载体(A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 分值：1.017. 非测量方法与技术不包括（）(A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试 分值：1.018. 组织如何实现社会责任（）(A) 追求高额利润 (B) 个体利益服从整体利益 (C) 不顾公众需求 (D) 根据组织需求设计新产品 分值：1.019. 在工作中和关系不太好的人要（）(A) 寄希望于对方向你伸出援手 (B) 要考虑与对方合作 (C) 主动帮助他们 (D) 各做各的事情 分值：1.020. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 分值：1.021. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育 分值：1.022. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆” (B) 暂时无条件满足的要“顺” (C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆” 分值：1.023. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 分值：1.024. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 分值：1.025. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场 分值：1.026. 让自己的想法成为上级的是指（）(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 分值：1.027. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 分值：1.028. 解决思想认识问题不能采用（）方法(A) 强制灌输的 (B) 说服教育的 (C) 民主的 (D) 讨论的 分值：1.029. 关于知识和能力，错误的是（）(A) 知识是能力形成的基础条件之一 (B) 能力和知识在任何情况下都成正比 (C) 知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 (D) 能力的提高有赖于知识的掌握 分值：1.030. 突发性事件不会发生在（）(A) 群体与群体之间 (B) 群体与领导之间 (C) 群体与企事业单位之间 (D) 个人与个人之间 分值：1.0  (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 哪些是越位的表现（）(A) 决策越位 (B) (C) 干工作越位 (D) 场合越位 分值：2.02. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通 分值：2.03. 关于领导人，说法正确的是（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 分值：2.04. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A) 扩展性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 分值：2.05. 组织是由（）组成的具有特殊功能的整体(A) 若干个相互制约的元素 (B) 若干个相互制约的子系统 (C) 若干个相互联系的子系统 (D) 若干个相互联系的元素 分值：2.06. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人 分值：2.07. 以领导协调的实质为标准，可分为（）(A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调 (D) 人际关系协调 分值：2.08. 以情感人的做法有（）(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦 (D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 分值：2.09. 如何与关系不太好的同事进行合作(A) 等对方主动提出 (B) 尝试了解对方 (C) 化敌为友 (D) 分析自己的责任 分值：2.010. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分类 (C) 按血缘关系分类 (D) 按社会职业关系分类 分值：2.011. 出现组织整体功能小于各部分相加之和，甚至等于零或负值的情况，是因为（）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调 分值：2.012. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理 分值：2.013. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异 (B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异 (C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异 (D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异 分值：2.014. 在协调与上级关系的过程中，做法正确的是（）(A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 分值：2.015. 下列哪些是沟通的基本要点（）(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围 分值：2.016. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识 (B) 精深的专业业务知识 (C) 娴熟的领导专业知识 (D) 广博的科学文化知识 分值：2.017. 领导者在处理下级关系时往往会受“自然偏正效应”影响，包括（）(A) 感情效应 (B) 资历效应 (C) 舆论效应 (D) 背景效应 分值：2.018. 说服教育，以理服人要（）(A) 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律 (B) 关心体贴、以情感人 (C) 说理透彻，相信事实会教育人 (D) 因人施教，提高思想协调效果 分值：2.019. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（）意识(A) 尊严意识 (B) 权威意识 (C) 平等意识 (D) 家长意识 分值：2.020. 请下属参与目标的制定，意义在于（）(A) 避免不同意见 (B) 提出的目标更切合实际 (C) 让下属认识到自己的主人翁地位 (D) 让下属对目标产生认同 分值：2.0  (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 组织系统中各部门之间的竞争必然存在(是) (否) 分值：1.02. 对于上级交给的任务，即使明知自己做不到也要听从上级的安排(是) (否) 分值：1.03. 造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力(是) (否) 分值：1.04. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息(是) (否) 分值：1.05. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件(是) (否) 分值：1.06. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力(是) (否) 分值：1.07. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是) (否) 分值：1.08. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(是) (否) 分值：1.09. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是) (否) 分值：1.010. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系(是) (否) 分值：1.011. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人(是) (否) 分值：1.012. 评价中心是指一种机构(是) (否) 分值：1.013. 在现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现(是) (否) 分值：1.014. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素(是) (否) 分值：1.015. 一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好(是) (否) 分值：1.016. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言(是) (否) 分值：1.017. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(是) (否) 分值：1.018. 超越身份胡乱表态是无效的(是) (否) 分值：1.019. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为(是) (否) 分值：1.020. 测量是指对个体或事物的特征做出定量的表述(是) (否) 分值：1.021. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(是) (否) 分值：1.022. 短期效应属于个人效应，且更恶劣(是) (否) 分值：1.023. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否) 分值：1.024. 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突(是) (否) 分值：1.025. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(是) (否) 分值：1.026. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(是) (否) 分值：1.027. 在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的(是) (否) 分值：1.028. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维(是) (否) 分值：1.029. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置(是) (否) 分值：1.030. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异(是) (否) -第 27 页