信息技术在企业管理中的应用(11页).doc

-信息技术在企业管理中的应用-第 6 页学习中心： 分 数： 现代远程教育毕业论文题目 信息技术在企业管理中的应用 学 号学生姓名 周良超 导师姓名 袁玲 年 月 日摘要随着我国经济的飞速发展，市场竞争日趋激烈，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须完善企业管理。随着信息产业的迅猛发展，现代企业管理者开始逐渐重视信息技术在企业管理中的运用，以发挥最大作用为企业创造更多的经济效益和社会效益。本文首先对信息技术的涵义进行综述，阐述了信息技术在企业管理中的表现，从而较为全面的总结了信息技术在企业管理中的影响。关键词：信息技术；企业管理；应用AbstractWith the rapid development of China's economy, the increasingly fierce market competition, enterprises want to occupy a space for one person in the fierce competition in the market, we must improve the management of enterprises. With the rapid development of information industry, the modern enterprise managers began to use gradually pay attention to the information technology in enterprise management, in order to play the biggest role in the enterprise to create more economic benefits and social benefits. Firstly, the meaning of information technology are reviewed, expounds the information technology in enterprise management, and comprehensively summarizes the influence of information technology in enterprise management.Key words: information technology; enterprise management; application目录1绪论11.1研究背景与动机11.2研究意义11.3研究目的11.4研究方法12信息技术与企业信息化的涵义33信息技术在企业管理中的主要体现33.1管理方面43.2服务方面43.3消费方面43.4融资方面44信息技术对企业管理的影响54.1信息技术在企业决策管理方面的应用54.2信息技术在企业人力管理方面的应用54.3信息技术在企业生产管理方面的应用64.4信息技术在企业财务管理方面的应用65结论与展望7参考文献8致谢91绪论1.1研究背景与动机随着信息时代的到来, 现有的生产方式和经济结构都产生了重要影响。未来经济社会要求企业具备适应信息社会的应变能力,及时把握市场形势，做出科学正确的决策。为此，企业必须全面、及时、准确地掌握信息，依靠信息流通、信息处理积极进行市场开发及拓展，全面提高竞争能力。在工业社会，社会经济的发展，是以物质与能量为经济结构的重心；而在信息社会，经济的发展重心逐渐转向了科技信息。在物质经济向信息经济转变的过程中,现代信息技术和设备不断渗透到国民经济的各个领域，使得社会生产率大大提高。在这种历史背景下，研究信息技术，对于企业的可持续发展具有重要的推动作用。1.2研究意义随着市场经济的不断发展，市场竞争也日益激烈，传统的较为落后的管理方式以及信息反馈手段的匮乏已经让大多数企业感到力不从心,新兴信息技术的逐渐应用，能够开发信息资源，发展以计算机为主要表现方式的智能工具来推动经济发展已经成为现代社会发展的趋势。信息技术主要以互联网为基础设施，以信息技术为先导技术，以电子商务为经济增长的发动机经济，它具有信息化、全球化、网络化的典型特征。企业要想适应现代化发展的需要，提高经营管理水平，就应当运用信息化管理模式，才能在激烈的市场经济中获得一席之地，为企业赢得发展的先机。因此，运用计算机网络信息化技术来加强企业管理，能有效地提高企业生产、经营、人力方面的效率，既迎合了当今时代信息化的需求，同时也满足了现今社会高效、便捷的特点，具有重大的现实意义。1.3研究目的本文旨在从信息技术的涵义着手，积极探讨信息技术在企业管理中的管理、消费、服务、融资方面的主要体现，从而进一步提出信息技术对企业管理的影响，为更好的实现企业信息化管理的发展提供指导借鉴。1.4研究方法本文的写作过程中，为了更好的论述观点，采用了文献研究法、事例分析法、调查研究法。一是文献研究法，是笔者通过阅读众多国内外知名的学术文献，搜集相关资料，并对众多文献资料进行分析研究，并及时结合当前信息技术在企业发展中的现状，概括出信息技术在企业管理中的应用，并结合前人相关研究中的局限，最终确定了论文的研究主题。二是实例分析法，通过对部分企业典型进行研究分析，指出加强信息技术的重要意义，以及信息技术在企业管理中的影响。通过具体分析，为研究本课题增强了观点的说服力和实践意义。三是调查研究方法：结合专家访谈、数据分析等，分析总结出信息技术在企业管理中的主要体现。2信息技术与企业信息化的涵义信息技术，简称IT，是指利用电子计算机和现代通信手段获取，传递、存储、处理、显示信息和分配信息的技术，通常是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。企业信息化的涵义是指，企业在生产经营、管理决策、市场研发、市场营销等各方面充分应用信息技术的优势,建设信息网络与信息系统,通过对信息资源与知识的综合利用,调整或重组原先较为滞后的企业组织结构与业务模式、企业发展目标等,从而全面提高企业竞争力的过程。企业信息化带来企业主要变化包括企业生产要素的变化、企业生产工具、企业生产交换方式、企业组织结构的变化等。但是企业信息化管理不是简单的把企业管理的内容照搬到互联网中，而是利用现代通信技术、计算机网络技术把现代企业管理的内容和理念融入与加工，从而全面改变传统落后的企业管理模式，通过信息技术实现对落后的组织结构和低效的管理手段进行不断优化，才能促进更好地完善企业管理流程，达到提高工作效率目的。3信息技术在企业管理中的主要体现世界著名的信息科技顾问唐·塔史考特指出：技术信息通讯技术与信息通讯内容有机结合，已逐渐成为互联网诞生以后社会前进的新动力。信息技术的蓬勃发展，把企业管理带入了一个崭新的历史阶段。这无疑是科学技术革新的结果。在当今社会，信息技术的发展进入了一个新时期，企业信息化的核心是通过互联网技术，允许信息在企业内部、各部门之间无缝传递，最终传给广大消费者。网络信息化在公共行政中的应用，为企业管理科学化、现代化提供了强有力的技术支持。例如：企业办公自动化，管理数字化，企业与用户互动化、企业服务规范标准化等方面都将产生重大而深远的影响。信息技术的应用，使得企业部门在其管理、服务、消费、融资这四个层面上，不断分化、扩大，使得管理机构成网络状。并表现出更强劲、更主动、更积极的互动性，通过这些层面的互动构建有效的现代公共管理机制，在技术、应用各自的层面上表现出更大的广阔性、深入性与创新性，使企业信息化系统越来越一体化，与信息系统、信息应用系统越来越紧密地合作，共享信息应用与信息资源。3.1管理方面首先，办公自动化应用。在网上建立文件资料电子化中心，把各种文件资料电子化。电子签章、审批等工作都可在网上完成；其次，调控自动化，有的部门需要进行价格调节、财务预算等，可通过网上的虚拟市场获得全面、准确、及时的企业信息，建立的专门数据库，进行数据汇总、处理、分析并及时作出决策，利用GIS系统实现长远规划、企业运营的数字化管理；再次，监督职能自动化，企业人力资源行政部门在网络中实行信息公开化，从而各项工作的实施都将得到监督，使工作在公开公正的环境下进行。3.2服务方面首先，企业与用户互动双向化。部门通过网络中的宣传主页发布信息，是公众迅速了解企业的职能、发展规划、企业文化、运行机制等，并在数据库容量中包含企业运营发展的各类信息，有较长的档案资料回溯年限和较多的相关链接等。可以通过浏览，辅助完成工作任务。并且在以电子签章等技术构建的信息安全环境下，推动企业内部之间、企业与企业之间直接可以用电子资料交换技术进行通信和网上交易；其次，企业服务规范标准化。组织结构的网络化带来了管理部门之间的联系不断增多，形成了网络状的联系结构。从而搭建了与公众之间沟通交流的桥梁，例如企业经营售后服务问题，可以进行网络对接，对工作的顺利开展有很好的推动作用。3.3消费方面企业内部网络可通过互联网平台发布采购信息，可进行电子采购和电子招标，相关企业或个体可通过网络获得需要的商业信息，同时进行网络洽谈与沟通，根据网络操作流程完成采购过程。这中间环节可节省大量工作时间、人力、物力，大大提高了工作效率，降低了生产成本。3.4融资方面早期的企业融资主要集中于低成本、低风险的措施来获得投资方的赞助。在信息化管理模式下，企业的资金筹集可以扩展到社会各个行业中，通过网络化宣传模式可以吸引到更多有实力、有合作意向的企业前来洽谈融资。在资本形式上也不再局限于资金，更多的倾向于在知识储备、人才引进、科学技术方面的企业无形资本。4信息技术对企业管理的影响4.1信息技术在企业决策管理方面的应用在传统管理机制中，决策层获取信息的主要渠道之一，是由下而上的层层书面材料汇报，信息流动单一化，信息流通环节繁杂，使得员工往往从自身利益出发，隐瞒企业实际情况，导致信息失真。并且，信息流通的不畅，使得员工只是被动地受众，无法积极地参与企业管理中去，信息的反馈也无法及时传送到决策者手中。而信息的失真与流失等又造成了企业管理者的有限理性，导致错误或无效决策。而建立起信息化网络后，专门的决策系统会给这个管理环节提供便利。一方面企业管理者能够及时获取了大量准确的信息；另一方面通过网络，提高管理者决策的透明度和公众参与的积极性，提高了决策的民主化程度。同时，管理决策支持系统的建立和网络技术的应用，大大提高管理者决策的时效性和有效性。网络技术增强了企业内部管理者与员工之间信息的双向互动，极大地影响了现行信息传递模式，大大提高了信息保真率，改善了管理者的有限理性。就企业和公众而言，可直接通过网络通讯技术将信息直接传至决策层，使信息传递渠道多元化；就传统的信息传道的中间层而言，在网络通讯技术的冲击下，其功能不断减退，导致现代组织结构向中空化方向发展。网络技术的作用，无形中消除了信息源与决策层之间的人为障碍，使得行政信息的反馈渠道更为畅通，传递更为迅速、及时，有利于避免在信息传递过程中的信息流失与失真现象，为行政决策的科学化提供了保证。从这个意义上讲，企业治理的过程即行政过程便是信息的收集、加工与处理的过程，管理机制网络化的实行提高了行政效率，降低了企业运行的成本。4.2信息技术在企业人力管理方面的应用首先，促使企业员工学习网络技能，适应工作需要。信息技术在企业管理中的应用，对员工的知识和技能提出了更高的要求。促使全体员工必须学习现代化管理技术，熟练掌握网络操作流程；其次，促使员工和管理者不断更新工作观念。电子商务借助于互联网，应用远程视频会议系统、办公自动化系统等，打破了时空限制。员工可以看到、听到、触觉到以前无法感知的事物，实现高效信息沟通和海量信息处理，可以完成以前仅靠个人体能无法完成的工作。同时，电子商务的应用能帮助员工及时获得大量信息，有助于他们逻辑地、辩证地和系统地思考问题，提高分析、判断和解决问题的能力。这种现代化的信息交流模式，更新了企业的传统工作方式，为公众提供了一个多元化的服务方式。通过现代化网络中的具体应用，员工能够做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”；再次，节约员工的时间和精力。通过电子邮件和虚拟办公等工作方式，降低了信息传输的人力成本和物力成本，提高了工作效率。4.3信息技术在企业生产管理方面的应用当今企业置身在竞争激烈的经济市场中，只有不断加强企业生产管理细节，提高生产力，才能不断创造经济效益。生产管理是企业内部管理的基础环节，信息技术的大力应用能够使企业成本逐渐降低，能够缩短新产品投入市场的研发周期。例如在汽车制造行业中，现代逐渐运用 CAD系统模式来设计新型车型，使开发周期由原来的5年缩短到1年，由此可见，信息技术的运用大大的为企业的经济发展提速加码。又如：当今社会逐渐推广的 POS 系统、 EDI系统等，不但能保证工作的准确与及时性，还能有效改善产品库存情况。而MRPII 系统则被普遍使用在制造业中，它能合理安排生产的同时还提高零部件配套率，由此使生产周期缩短并使资金周转加速。总而言之，企业运用信息技术来进行产品的服务与创新，是当今最为先进的经营方式，难以被竞争者效仿，因此，能够不断提高该产品的服务差异化，使企业的竞争优势大大增强。此外，信息技术还能够减少企业生产与销售间的环节，从而达到降低企业交易成本的目的，加大了企业成本的优势。例如在零售行业中，大型超市和供应商之间就可以通过信息系统和数据库直接订货与发货，超市能够降低储藏成本，当然也减少了供应商的库存量。对于一个从事生产制造业的企业来说，原料放在库房而没有生产必将引起成本的耗费，通过网络信息技术支持对各个分点的销售系统录入商品信息，并及时与供应商网络及时掌握实时动态，使供应商能够快速获得库存信息，从而对库存量进行及时增减，这样企业便可以最小批量进货，实现 “零库存”的效果，从而大大降低了生产管理的成本。4.4信息技术在企业财务管理方面的应用财务管理是企业处理日常事务的重要方面，财务管理的好坏对企业的重要决策以及发展具有重要的推动作用。在信息技术日益变化的今天，企业也不断拓宽了业务范围，例如某些企业逐渐成立分公司等下属分支机构，这时财务信息化的重要性日益凸显。财务信息系统的核心是财会信息系统，其中主要包括总帐系统、固定资产系统、工资系统及应收应付账款系统等。因此，企业财会人员应当不断加强业务素质和信息化处理能力，不断提高财务结算速度，并解决时间差和信息不对称等诸多问题，以适应企业财会信息化管理的需要。5结论与展望互联网所具有的全球共享、交互、信息量等特点，及其信息技术及在其企业管理中的具体应用，为企业中的管理、服务、消费等方面提供了更为便利的环境。企业管理信息化，必将对企业部门管理结构和运作方式发生变革和冲击，使传统的行为方式朝着网络组织方向发展，打破了地域、层级、部门的限制，促使公共组织和职能的整合，促进了各部门的沟通和协调；企业管理信息化，促使企业部门分工和流程更加简明、畅通；企业管理信息化，节约了人力、物力和财力资源；企业管理信息化，提高了企业自身的办事效率，凡此种种，均对企业运作效率的提高起重大的推动作用。总之，随着信息革命的发展和信息时代的来临，企业管理创新是建设中国特色社会主义市场经济体制的要求，因此，应加强企业管理信息资源的开发和利用，积极开展电子商务应用，推动企业各项事务的顺利进行。信息技术作为国家信息化的“龙头”，对我国企业管理模式的创新产生了深远的影响。面对日新月异的信息化挑战，信息技术建设任重道远。参考文献1杨家珍,刘学剑.信息技术与现代企业管理的变革J.中国煤炭经济学院学报.2000(02)2王纯滨.浅议信息技术在企业管理中的作用J.哈尔滨市委党校学报. 2008(06)3彭常青.我国企业管理信息化问题研究D.吉林大学.20064杨永疆.略论我国信息技术与企业管理J.商场现代化.2012(25)5刘川.论信息网络化在企业管理中的应用J.企业科技与发展. 2009(08)6杨国英.信息技术在企业管理中的运用J.特区经济.2004(11)7陈群.信息技术对企业组织变革的作用机理研究D.北京交通大学 20148运茁实.信息技术在我国企业管理中应用研究J.商业经济.2008(17)9孙颖.利用信息技术促进创新能力的培养J.科技咨询导报.2006(18)10徐旻.基于信息技术的企业竞争力提升研究D.云南大学.201011刘伟德.利用信息技术促进创新能力的培养J.科技咨询导报.2007(23)12薛维明.面向新世纪，编好信息技术教材J.常熟高专学报.2000(06)13徐辉.信息技术在我国企业管理中应用研究J.中国科技信息.2007(17)14周慧敏.现代信息技术在企业管理中的应用J.科技情报开发与经济.2009(06)致谢首先，感谢我的论文导师袁玲老师，在论文的写作过程中，从论文选题、研究思路、资料收集、框架构建，到论文初稿的反复修改，都给我提出了很多宝贵建议，给予了悉心的指导和认真的解析。在袁玲教授的指导下，我在各个方面都有了很大的提高，教授严谨细致、一丝不苟的治学态度和勤勉的工作作风深深地影响着我，给我巨大的启迪，鼓舞和鞭策，令我受益终生，感谢之情铭记于心。同时，感谢所有教育过我的专业老师，您们传授的专业知识是我不断成长的源泉，也是我完成此论文的基础。从你们身上不仅学到了很多书本知识，还学到了很多做人做事的道理。感谢和我一起完成学业的同学们和默默支持我的父母，是你们的支持和认同让我能顺利的完成学业。