大学生人际交往的艺术(12页).doc

-大学生人际交往的艺术-第 12 页 毕业论文（设计）学 生 陈 司 琪 学 校 专 业 指 导 老 师 完 成 时 间 (湖南农业大学科学技术师范学院，长沙 410128)目 录一、人际交往的原则3（一）平等原则4（二）真诚原则4（三）宽容原则4（四）互助原则4（五）适度原则4二、当代大学生人际交往的现状5(一)交往方式多样5（二）交往范围开放5(三)交往内容广泛5(四)交往界限淡化6三、大学生的人际关系6（一）人际关系6（二）社会认知6（三）社会动机6四、人际交往的技巧7（一）真诚的肯定对方7（二）善用语言的技巧7（三）耐心地聆听对方8（四）展现友善的微笑8（五）展示幽默的光辉8（六）要热情交往8（七）要理解尊重9（八）要以诚相待9（九）要宽容谅解9（十）消除依赖感9五、大学生人际沟通的特点91、为人正直112、讲究诚信113、宽容待人114、换位原则115、互相帮助、互相进步11六、结束语11参考文献12摘要：没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当人的置身在改革开放和市场经济的大潮中，每天都不可避免地与他人交往，每天也有可能遇到社交的难题。交往给人带来幸福和欢乐。正如一位著名的心理学家所言：一个人成功的因素85来自社交和处世。但是在实际生活中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间等。有些人也总在瞒怨"别人不好"，孰知人际关系的钥匙就在你自己手中。与人交往和沟通， 建立良好的人际关系， 是每个人的基本社会需要， 也是一个人健康成长的必备条件。正常的人际交往和良好的人际关系对大学生健康成长有十分重要的意义。本文结合所学专业和自身身为一名当代大学生的社会角色，对人际交往的艺术进行研究，并尝试提出自己的观点和见解，从礼仪、沟通、做人等方面进行了详细的分析。关键词：大学生；人际交往；礼仪；沟通人际关系，是指人们在各种具体地社会领域中，通过人与人的交往建立起心理上的联系。同时，人际关系也指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系到社会关系，属于社会关系的范畴。良好的人际关系在大学生的健康成长尤其是心理健康的发育过程中有着举足轻重的地位。有一种说法认为，大学就是个小社会，而人生活在社会中，就不可避免得要与人交往和沟通，而在大学生的面前就摆着这样一道棘手的难题一如何正确的处理人际关系。能充分利用自己与人交往与沟通的能力，编织一张属于自己的人际关系网，这不仅体现了一个人具有较高的情商，而且也为自己人生、事业的成功增添了重要的筹码。清楚的了解人际关系对于大学生的重要意义，掌握人际交往的原则和艺术，对于正在为踏入社会作准备的大学生来说，可谓踏入社会的必备武器。 大学生在刚刚进人大学校园，开始全新的生活时，大部分人都有强烈的与他人交往的愿塑。经过一段时间的交往，有的同学会适应环境，踌躇满志，有“ 如鱼得水” 的感觉；有的同学却感到孤独，离群索居。这表明，只有与他人交往的愿望足远远不够的，如果想与他人建立良好的人际关系，还需要掌握一定的方法和技巧的。 一、人际交往的原则 人际交往是一门艺术它包括很多的方法和技巧。为了使自己的交往行为能够引起对方良好的应，从而引发积极的交往行为，在交往的过程中应该遵循一定的原则。 （一）平等原则 平等是建立良好人际关系的前提，平等待人应该是为人真诚、待人诚恳。大学生来四面八方，年龄、学识、经历相近，虽然家庭环境、经济条件、个人能力有差异，但绝对没有高低贵贱之分，彼此之间应该相互尊重、相互帮助，尊重他人、理解他人，建立良好的人际关系。 （二）真诚原则 真诚是大学生高尚品德的重要表现，只有真心付出，才能赢得别人的友谊。在人际交往中，首先要做到与人相处有诚心，襟怀坦荡，表里如一。 这样才能使对方放心，赢得他人对 自己的信任，在感情上产生共鸣，使彼此间相互理解，并为进一步交往奠定基础。 （三）宽容原则 宽容要求相处时为人要豁达开朗，做事不斤斤计较，善于接受他人的意见和批评。宽容有助于扩大交往空间，消除彼此间的紧张和矛盾。在人际交往的过程中，难免会由于认识不一致而产生矛盾和冲突的现象，遇到这种情况。要求同存异，虚怀着谷，要学会忍耐和控制，要理解个性之间存在的差异，允许不同的思想和行为方式的存在，要用宽容心去对待别人的缺点与不足。 （四）互助原则 互助表现在交往的过程中，交往的双方相互关心、相互帮助、相互支持。互助既满足了双方各自的需要，又促进了相互间的联系，深化了感情。但如果一方只是索取，而不付出，就会影响双方的关系。大学生在交往的过程中，要学会尽义务，相互付出，多献爱心，解人之困，救人之危，建立良好的人际关系。 （五）适度原则 适度原则是指人际交往中要注意行为得体、合乎分寸、恰到好处。适度原则影响着其他的原则，有很强的普遍性。适度原则体现在许多方面，常见的有：自尊适度、热情适度、豪爽适度、言谈适度、信任适度等。大学生在交往的过程中尤其要注意自尊适度、热情适度和信任适度等。自尊适度一是防止自尊心太弱，从而产生自卑；另一方面是要防止自尊心过强，产生自傲、自负。热情适度也是一样的，一方面不能热情过度，另一方而也不能热情不足，两者都会令人产生不快的感觉。 二、当代大学生人际交往的现状 在当代，经济全球化的迅速发展带来了政治、文化的全球化，尤其是随着互联网的普及人类的生活方式、沟通方式发生了重大的改变。受其影响，当代大学生的人际交也发生诸多新变化。(一)交往方式多样在大学生人际交往中传统的交往方式主要有面对面的直接交往、书信、参加文娱体育活动、郊游、联欢玩耍、吃喝、探亲访友、各种沙龙聚会、社团活动等。但是当代网络正以迅猛的速度渗透到社会各个领域。融入到人们的学习、生活、工作中。因此，短信、网络等方式已逐渐成为大学生交往的主要方式式。尤其是随着互联网的普及。大学生越来越习惯于用网络的方式来建立和维护自己的人际关系。相关调查表明。大学生人际交流方式排第一位为：短信，占805，其后依次为面对面交流，占747，手机通话占501，QQ、MSN占341，固定电话占195书信占88电子邮件占63。（二）交往范围开放 大学生平时的交往范围和对象与他们的日常生活紧密相联。朋友、同学是他们最要的交往对象。但是。由于手机、网络等媒介的介入。使得当代大学生人际交往大大打破了时空限制，其交往范围不再局限于班级、院系范围内，交往触角还伸向校园之外。在高等院校集中的大城市，校际之间的交往十分频繁。从具体交往的对象来看，其不仅注重与新老同学的交往；同时注意走出学校、走向社会，与企业家、科技工作者等社会各界人士广泛接触。(三)交往内容广泛 以往大学生的交往主要在学校里交往内容以交流感情、切磋知识为主。而当今大学生交往的内容则日益广泛，涉及政治、经济、文化等社会生活各个领域，就日常具体交往内容而言则包括爱好兴趣、文化知识、生活常识、情感、政治思想、对他人的看法、人生哲学、学习经验、恋爱观点、各种信息、文体生活、国家大攀、社会风气等。可谓应有尽有，包罗万象。交往内容的不断扩充，使学生们日益扩大了与社会的接触面。再加上交往方式的多样。使得大学生们能够通过实习、调研、参观、等多种社会实践方式吸收社会信息。不断地扩大视野，丰富知识。(四)交往界限淡化 异性大学生之间交往界限在过去是非常清晰的。而当今的大学生认为异性问的友谊是存在的，可贵的，应该大胆追求的。由于社会的发展和来自多方面相关因素的影响。与以往的大学生相比。当代大学生对与异性交往的认同度更高，交往意识更强，热衷于通过各种方式恋爱或怙交异性朋友。在现今的大学里，学生们谈恋爱的比例是非常高的。以至于“考研、上网、谈恋爱”已成为当代大学生的时尚。三、大学生的人际关系 大学生的人际关系我们可以从三个理论来讨论：人际关系，社会动机，社会认知。（一）人际关系狭义的人际关系是指人们在交往过程中所形成的心里关系。在当代大学生中很多人在开始的交往中往往会很相信对方，相信程度比较高，相信对方不会故意占自己的便宜，认为最后会达到大致的平衡，所以能够容忍一时的不平衡。以致到最后发现自己过于付出，发现有太多的不平衡，此时就会选择离开对方，放弃这段人际，也会对人际关系感到厌烦。也有些同学在最后交往失败的原因是不够诚实，不够去跟他人沟通，只会在最后说我们曾经是朋友现在怎么会弄成现在这个局面，然而她没有去思考过自己到底存在哪些让别人不想去交往的原因。事实上是她过于保护自己，不想让任何人看到自己真实的一面，久而久之他人也就讨厌了这种虚伪的面目。适当的表露自己是对他人的信任，也是增加彼此之间距离，相互理解与信任的方式。（二）社会认知在人际交往中要懂得自我知觉，也就是个人对自己的认识和评价。在此包括了给他人的第一印象，建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？在交往中也很注重自我的自尊，所以我们要在人际方面建立自尊，过分的去践踏他人的自尊的话会导致失去一段友谊，在人际方面将会得到他人的冷面，冷语。所以在人际中要懂得树立自我自尊和保护他人自尊。（三）社会动机 动机是引起，维持和促进个体行动的内在力量。主要动机有：生理需要，安全需要，归属和爱需要，尊重需要，自我实现的需要。而当代大学生的许多动机是为了获得更加优秀的成绩，让老师去特意的关注自己，获得学校荣誉，然而往往这些动机以隐蔽的形式去获取的时候会被学生厌恶，很难得到学生之间的友好关系，也许表面上是很好的关系，当面临各自利益冲突的时候，彼此之间就是陌生人一样。这样的交际往往在大学里面是存在着很多，也是被批判的。大学生自我保护意识很强，也就会形成自我意识，以自我为中心，不会去听取他人建议。这样使彼此之间失去了沟通的能力。久而久之也就失去了语言上的交际。明显存在于大学生中的心理问题是，他们普遍不会处理人际关系，这些大学生在人际交往中，与同学或朋友发生矛盾和冲突时，多数人选择了听之任之的态度。当自己遭遇挫折时，多数人会采取默默承受的方式，只有少部分人会找人倾诉。因此，大学生之间发自内心的交流日趋减少，同学之间的关系逐渐冷淡。然而，在调查中，很多大学生都表示，他们特别渴望与他人建立亲密的人际关系。而往往又有许多的交往让他们失去交往的信心，觉得在大学里不可能存在着友谊的交往，也就淡化了人际关系。 四、人际交往的技巧 大学生处于一个渴望交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际交往，是大学生心理健康发展和具有安全感、归属感和幸福感的必然要求，但只有良好的愿望还不够。不少大学生不知道如何与人交往，有的事与愿违，这是因为没有掌握交往的技巧。 （一）真诚的肯定对方 自尊是人类普遍存在的需要，人对肯定的渴望绝对不亚于对食物和睡眠的需要。人们在交往中总是倾向与选择能给予自己肯定的人。大学生正处在青年时期，有着极强的自尊心，所以在交往的过程中，一定要尊重对方，努力发现交往对象身上的闪光点、长处，并给予对方真诚的赞美，赞美对方时要选准角度、恰如其分，同时要具体、实在，还要真诚，不能华丽不实，这样才能使对方感觉到你的友善，为良好的关系打好基础。 （二）善用语言的技巧 语言是人际交往的工具和手段，人际交往离不开语言的交流和沟通。在交流中善用语言、乐于交谈， 有利于人们交往的顺利发展。运用语言的技巧，首先说话要看对象，不能干人一律；其次，表达要准确，用简洁明了、幽默生动的语言表达自己的思想和观点切忌词不达意、喋喋不休；第三，要随时注意对方的反应，不能自说白话，不顾及对方的感受；第四，说话要注意时间、地点、场合；最后，交谈要选择双方都感兴趣、能够交流、沟通的话题。 （三）耐心地聆听对方 在交谈中要学会倾听。首先，态度一定要诚恳、认真；其次，姿势要恰当；再次，就是要配合对方讲述的内容，不时进行正确的反应。在聆听时，最好的方式是站在对方的立场上，设身处地地为对方着想，集中精力去了解对方谈话的内容，真诚地投入情感，切忌在聆听中频频打岔或发表评论甚至不耐烦。 （四）展现友善的微笑 在交往过程中，真诚、友善的微笑会给人留下美好而深刻的印象。自然、得体、大方的微笑，能照亮所有看得到它的人，尤其是在对方遭受不幸和不快、承受着压力时，一个笑容能够使对方感受到生活充满希望。笑不仅能够使自己心情舒畅、精神愉快、驱除疲劳而且能将快乐传递给对方，使对方也从中感受到快乐。 （五）展示幽默的光辉 人际交往过程中，产生摩擦是难免的，如果不涉及原则问题， 双方没有恶意，用幽默来化解应该是一个好办法。幽默是人类智慧 的光芒，是人际交往的润滑剂，人们往往将它与机智、诙谐联系在一起。但幽默不是讽刺、挖苦别人，因此在交往中宁可取笑自己，也不能取笑别人。总之，大学生人际交往的建立在形式上是多种多样的，在现实的人际交往中有的人一见如故，有的人同处一室却形同路人。而正常的人际交往和良好的人际关系对大学生健康成长着十分重要的意义。 马克思指出人是一切社会关系的总和。在这个社会关系的总和中，由人际交往构成的人际关系是最为活跃的部分。运用人际交往艺术，可以建立和谐的人际关系，进而促进我们的生活、学习和工作。（六）要热情交往人际关系是互动的，不要总是消极地等待别人来主动关心自己，而要主动地与周围的同学交往沟通。开放自我是有感染性的，你对别人开放，别人也对你会开放。当对方走出故步自封、自我封闭的死圈子的时候，你不仅会对对方有更深一层地认识，更重要的是对自己也会有新的认识和体验。（七）要理解尊重每个人都有自己的气质和性格特点，不同的成长背景和生活习惯，所以在与同学交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的摩擦。（八）要以诚相待人与人的交往，最重要的是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，虚伪傲慢的人是很难有朋友的。（九）要宽容谅解俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学都还处于成长的阶段，处理问题会有很多不妥之处，在许多问题上同学间也会有不同见解，这就要求能够从对方的角度考虑问题，相互谅解，就不会导致敌意。（十）消除依赖感 在人际交往中还有一种不健康的心态，就是依赖感过强的人，总是希望别人像父母兄姐一样关心自己，凡事都要别人替自己拿主意，这是缺乏独立意识的表现。过强的依赖感还会发展成为控制欲，他们强求别人和自己一起学习，一起复习功课，向自己通报行动计划，甚至限制别人同其他同学的交往。 五、大学生人际沟通的特点 具体来说，大学生之所以要有良好的人际交往与沟通能力是因为，首先，和谐的人际交往的环境能帮助大学生顺利完成学业，如果一个大学生与周围的同学、老师在交往沟通中能相处融洽，那么他就可以集中精力学习，顺利完成学业。其次，良好的人际交往与沟通能力有助于大学生培养一种健康的心理状态。根据联合国世界卫生组织对健康下的定义：“健康，不仅是没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”心理健康是一个健康的人不可或缺的一部分。人是有感情的动物，人的情绪体验往往决定了人的心理状态。只有当一个人有了群体归属感之后他才会有安全感，才不会感到孤独。大学生正处于这个重要阶段，群体感的获得对他们来说显得尤为重要，而更重要的是，群体感的获得需要通过良好的人际交往与沟通，从而达到相互了解与认同。最后，青年人终究要走上社会，而且大学生毕业后会面对自己找工作或自己创业等种种难题，特别是在市场经济条件下，面对激烈的竞争，要想在社会上有自己的一席之地就必须具备人际交往的能力。要想深入了解当代大学生人际交往与沟通过程中存在的问题并且提出切实有效的改善措施，我们首先必须了解大学生人际沟通的特点。 第一，在人际交往与沟通过程中，存在明显的单向性特征。当代很多大学生在与人交往与沟通时，都只注重于从自我的需求出发，对于交流的相依性，从而形成实际上的不平等沟通，从而导致”沟”而不通，”交”而不流。 第二，把自己封闭起来，不与集体融合。这种情况有两种类型的人：不愿让别人了解自己，故意把自己封闭起来；重视自己本来愿意与人交往，但由于自己性格上的原因而无法让自己被别人了解。不能与集体中的其他人打成一片，产生了一种极不和谐的现象。 第三，在选择交往沟通的对象时，带有严重的功利性倾向。现在有一部分大学生把市场经济通行的”等价交换原则”带进了学校，靠吃喝玩乐和拉扯关系来达到个人的目的，或者”惟利是图”，只交往那些能够给自己带来实惠的人。第四，猜疑嫉妒心理横生。当代大学生的交往中出现了一种嫉妒心超过限度而产生负面影响的现象，他们对别人取得的进步和成绩进行贬低，自己取得进步就沾沾自喜，同时又害怕别人超过自己，整日焦虑不安甚至产生报复心理，出现严重的心理疾病。而造成上述问题的主要原因主要有：第一，家庭教育的缺失。在家里一切以孩子为中心，这就造成了当他们进入大学开始一种集体生活的时候，从小养成的以自我为中心的自私心里就会展露无遗。第二，学校教育的失衡。我国目前的教育现状是只重视应试教育，不看重对学生素质的培养；只关注分数，却忽视了对人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质的培养。第三，市场经济发展产生了一定的负面影响。市场经济背景下社会上功利思想的膨胀，而这种不良风气正逐步蔓延到校园里。大学生在相互交往的过程中，需要一定的原则性和内在规律性，只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系。具体来看主要有以下原则：1、为人正直 要培养自己正确、健康的人际交往能力，营造互相帮助、团结友爱、和睦相处的氛围，不搞拉帮结派，不做无原则、不健康的交往与沟通。2、讲究诚信在人际交往中，要以诚相待，信守诺言。既不当面奉承别人，也不背后诽谤别人，言必行，信必果，这样才能建立深厚的友谊。3、宽容待人俗话说”金无足赤，人无完人”，在与人交往时，切不可斤斤计较，可可带人，得理不饶人，更要有宽容之心，多站在对方的角度去理解别人。4、换位原则在与人交往时，要善于从对方的角度认识对方的思想观念和处事方式，设身处地的体会对方的情感，从而真正理解对方，找到最恰当的沟通和解决问题的办法。5、互相帮助、互相进步 从日常的生活中，我们发现，不同的气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人到并不一定配合默契，所以，”尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于学习他人的长处，以弥补自己的不足。六、结束语当代大学生不仅要了解并掌握以上原则，而且要不断提高自身的人格魅力，首先要做一个善于倾听的人，倾听的目的一方面是给对方一个表达的机会，另一方面是让自己更好的了解对方，以便进一步与其交往和沟通。其次，要做一个善于表达的人。与人交流不仅是互相交换信息和经验的好方式，有助于增进友谊。与此同时，高校也应该作出必要的努力。高校应该重视对大学生良好的人际关系的培养，加强指导，强化这方面的师资力量，开设心理辅导课程，教给他们正确处理人际关系方法，设立心理辅导中心，并配备专门的心理辅导老师，加强师生之间的交流，及时发现学生在人际交往过程中出现的问题。同时各高校应该尽量给学生提供一个健康的成长环境，大学时期是一个人学习知识、掌握技能、认识社会、探索人生的重要阶段，大学生几乎所有的活动都是在与人，特别是与老师、同学的交往过程中实现的，因此良好的人际关系对大学生的健康成长有着不可估量的积极作用。人际交往步不仅是大学生踏入社会的基础，还是大学生身心和事业健康向上发展的重要保证，因此，者必须引起当代大学生、高校甚至社会的足够重视。参考文献 1 荆蕊.浅谈大学生人际交往的原则与艺术，2011年7月18日：62页.2 田守花.当代大学生人际交往：现状、问题与对策J.滁州学院学报，2008，10卷第5期：9597页. 3 刘勇.大学人际交往与沟通指导研究J.品质与质量，2011，二月刊：183页. 4 欧晓霞，曲振国.大学生心理健康M.北京清华大学出版社，2006.5吴娅丹、赖素莹.20世纪90年代以来的中国人际关系研究J兰州学刊，2006(3)6刘玉照等社会转型与结构变迁M.上海：上海人民出版社2007致 谢 本人的论文是在张老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，温老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此谨向温老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。 老师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅是我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与人处事的道路。本论文从选题到完成，每一步都是在张老师的指导下完成了，倾注了老师大量的心血。在此，谨向张老师表示崇高的敬意和衷心的感谢!