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-营销方案-第 4 页序：2010年7月11日，是北方图书城店庆15周年的日子。书城人15年来，一步一个脚印，现已经成为了辽沈地区最具品牌影响力的图书销售企业。如今，书城即将迎来自己的十五周岁，在此，书城人为自己的家在这十五年的成长感到深深的自豪，同时更对辽沈地区的广大读者对我们多年来的信任与支持表示由衷的感激。为此，北方图书城十五周年庆以回馈读者为第一目标，并提出了“城诺十五年”这一主题，是对之前十五年的回顾，也是对今后更多十五年的展望，让读者知道我们的“城诺”，感到我们的诚意。但我们深知，这一目标单靠我们自己的力量是远远不够的，因此在这里，我们真诚的期望与各出版社合作，共同实现目标，达成心愿，共同在这个炎热的夏季为沈城的读者带去一场文化盛宴！ “城”诺15年2010年北方图书城15周年庆活动营销方案一、活动时间2010年7月10日9月12日二、方案主体（一）主线促销：1、幸运抽大奖活活动时间：7月10日9月12日参与部门：北方图书城总店连锁一部连锁二部网上书店活动方式：设置幸运文化转盘，当天累计购买正价图书、音像制品、文化用品满150元，即可参加“幸运转盘转转转”活动，消费满300元即可转2次，依此类推。2、店庆3天，全场优惠3、会员优惠月活动（二）九大服务承诺1、一项商品质量保证承诺为保护消费者合法权益，保障读者切身利益，根据中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法等有关法律、法规，我们郑重承诺，保证销售图书和音像制品绝对正版。2、两个大客户服务承诺1）15周年纪“年”卡，购卡送礼目标群体：大客户和卖场内的读者活动方式：购买面值不等的纪“年”卡（100元、200元、500元、1000元），均可获得不同档次的礼物一份。礼物设置：具有大众普遍性购买100元纪“年”卡赠送价值10元的图书购买200元纪“年”卡赠送价值20元图书购买500元纪“年”卡赠送价值50元的图书购买1000元纪“年”卡赠送价值100元图书2）一卡通纪“年”卡可购买楼内所有商品，并且各个连锁店通用。3、三大名师提升承诺目标群体：成功白领、家长例如：·翟鸿燊国学应用智慧讲座/翟鸿燊智慧研修班·洪生人力资源培训讲座·青少年教育专家孙云晓家庭教育讲座4、四个暑期特训营成长承诺·王金战暑期特训营·钢笔书法暑期训练营·李阳疯狂英语夏令营·新东方英语特训营·综合高端训练营5、五个满意服务承诺·服务投诉奖励·缺书登记服务：36小时回复·门店找书服务：15分钟内找到读者需要的图书·电话、网站订书：72小时送达·阅读顾问：为读者提供一对一服务，定期电话回访，提供阅读书目。6、六类文化体验承诺·习惯养成体验馆（青少频道合作）·整体书房体验馆·王金战教育产品体验馆·辽沈晚报体验馆·养生体验馆·科技体验馆科普大篷车7、七场阅读盛宴承诺·开启阅读新境界2010年外文原版图书展销·“城”诺15年·我在成长2010年暑期学生类用书展销·“我们一起淘书吧！”2010年暑期特价书市·“开启阅读新时代”电子阅读器展销·“阅读新时尚”期刊杂志大展销·“多元化阅读”卖场内商家产品展销·“城”诺15年2010年北方图书城15周年庆活动之多媒体推介会8、八大名人面对面与出版社合作，邀请各个领域的名人，与不同层次的读者面对面交流。例如王刚、杨红樱等。9、九种会员服务承诺·会员特惠月·*种商品双倍积分·会员到店礼：通过媒体宣传、短信宣传告知书城会员，凡是在活动期间到店的读者均由精美礼品或图书赠送。·纪念会员卡家庭卡（子母卡）·15场会员沙龙：针对会员，在每周六下午，举办不同类型的交流活动，健康、理财、美容、育儿等。·会员商品特惠·会员答谢会·会员专栏（与媒体合作）·店庆日，会员超值优惠店庆三天，会员在享受全场折扣基础上，还可获得精美礼物或图书。三、宣传方式1、店外宣传（1）DM单夹报； （2）户外广告； （3）会员短信； （4）媒体硬性广告。2、店内宣传（1）电子屏（临青年大街）（2）店内入口喷绘（3）店内广播（4）店内海报 （5）店内条幅等3、媒体宣传通过报纸、电视台、电台、网站等软性宣传方式以上是北方图书城十五周年店庆方案大纲， 现诚邀出版社加盟，贵社可参与的活动如下：一、促销推广整体促销以社为单位，对贵社的图书进行一个整体的促销。形式：购书赠礼、打折优惠等（二）分类促销店内标志形象广告推广；2、单品种图书促销。二、赠品支持北方图书城15周年活动策划方案中的主线促销、“九大城诺”中的客户服务承诺、会员承诺等活动，都需要为读者提供相关的礼品、赠书等。三、名人活动在北方图书城15周年活动策划的名师讲堂、名人面对面等都需要出版社为我们对接活动资源，为我们争取到更多著名的讲师、名家，为整体的营销活动注入活力。感谢关注2010年北方图书城15周年店庆活动，真诚期待与您的合作！新华书店北方图书城有限公司企划部2010年6月10日