质量目标管理制度(7页).doc

-质量目标管理制度5、相关文件一体化管理目标、指标及分解质量目标控制程序 1 目的 规定公司质量方针、质量目标及各部门、分公司的质量目标的制定办法、宣传和管理，使全体员工正确理解质量方针和质量目标，用质量方针和质量目标的要求指导质量工作。 2 范围 适用于公司质量方针和质量目标及各部门、分公司质量目标的管理。 3 职责 3.1 董事长批准发布公司质量方针和质量目标。 3.2 管理者代表制定公司质量方针和质量目标。 3.3 公司管理层审议通过质量方针。 3.4 质管部征求各方面意见组织草拟公司质量方针和质量目标，监督质量方针和质量目标的执行和完成情况。 3.5 各部门、分公司广泛宣传公司质量方针和质量目标，组织制定本部门、分公司年度质量目标。 4 工作规定 4.1 质量方针的制定原则 质量方针的制定遵循以下原则： a) 公司质量方针是公司经营管理总方针和战略规划的重要组成部分，应与公司的经营战略和发展规划保持一致； b) 应坚持“以顾客为关注焦点”的原则，确保顾客的要求和期望得到满足； c) 应体现持续改进、不断完善的要求； d) 应反映公司的管理理念和实际运行特点； e) 应贯彻“预防为主、一次正确、系统管理、实行法治”的指导思想； f) 应能确保在全体员工中得以沟通，正确理解并贯彻执行。4.2 质量目标的制定依据质量目标制定参考以下依据： a) 国家总体的质量法律、法规和要求； b) 国内外同行业同类产品的先进质量水平； c) 市场预测和用户要求； d) 公司质量方针及可测量的实际质量水平。 4.3 质量目标的主要内容质量目标可考虑以下主要内容： a) 产品质量水平； b) 质量管理、计量管理； c) 产品可靠性管理； d) 顾客满意度； e) 采用国际先进标准、技术先进。 4.4 质量目标的划定质量目标分为公司质量目标和分公司质量目标。公司质量目标由总的中长期质量目标和年度质量目标组成，公司年度质量目标和分公司质量目标是分解的可测量的质量目标，并与质量方针要保持一致。 4.5 质量方针和质量目标制定 4.5.1 质管部按策划的要求，征求各方面意见，组织草拟公司质量方针和总的中长期质量目标。 4.5.2 公司管理层对草拟的质量方针和质量目标进行审议。 4.5.3 管理者代表制定质量方针和质量目标。 4.5.4 董事长批准质量方针和质量目标。 4.5.5 公司年度质量目标每年年初由质管部草拟，管理者代表制定，董事长批准。 4.5.6 各分公司负责提出本部门的年度质量目标，分公司总经理制定，董事长批准后实施。 4.6 质量方针和质量目标的管理 4.6.1 公司质量方针和质量目标必须结合公司各项工作实际情况实施。 4.6.2 质量方针和质量目标必须在全体员工中宣贯，加以沟通，并正确理解和贯彻执行。 4.6.3 各分公司结合自身实际运行情况组织所属各部门制定年度质量工作计划并落实相应的组织措施。认真填写质量目标实施检查表，报质管部备案。 4.6.4 质管部对公司质量方针和质量目标贯彻执行情况进行监督检查，此项工作可在平时监督检查和内部审核时进行。4.6.5 根据国家法律法规要求、公司实际情况和持续改进的要求，可对质量方针和质量目标进行及时修订，修订的要求参照本规定4.5。-第 6 页质量目标管理制度1 目的建立公司质量目标的考核体系，对公司质量总目标进行分解，在各部门建立各分项质量目标，确保公司质量总目标的实现。2 范围本程序适用于与实现公司质量目标有关的所部门。3 职责 工程质量部负责公司质量目标的管理、监督和考核。 各部门负责制定本部门的质量目标或指标并加以实施。4 程序4.1 公司质量目标的制定4.1.1 经理组织制定公司质量目标，质量目标与公司的质量方针保持一致。4.1.2 各部门根据本部门工作职责和承担的工作任务，对公司质量目标的进行分解，制定本部门的质量目标，明确考核方法，以便对质量目标进行测量。4.1.3 各部门根据本部门的工作职责和工作任务，对本部门质量目标的进行分解。4.1.4根据公司发展需要，经理确定需对质量目标进行调整时，由工程质量部根据管理评审结论组织质量目标的修改。4.1.5修改后的质量目标经公司经理批准后重新发布，各部门质量目标根据公司质量目标的修改进行修改。4.1.6当具体质量指标没有达到要求时，由工程部组织分析原因，制定纠正措施，责成相关项目工地或部门采取纠正措施。4.2 职能部门管理目标4.2.1 根据管理需要，结合公司质量总目标，在职能部门管理层次上建立质量分目标。职能部门管理分目标主要涉及：    a）工程管理：施工计划管理、工程技术管理；    b）质量管理：质量指标管理、质量措施管理、质量责任制落实；    c）安全管理：安全目标管理、安全措施管理、安全责任制落实；    d）资产管理：机械购置和装备管理、机械达标管理、机械检修和保养管理；    e）经营管理：经营目标管理、工程分包管理；    f）人力资源管理：人力资源开发管理、人力资源调配管理；    g）其他方面的管理：合同管理、市场开发和项目策划管理、检测和试验管理、档案管理、质量体系的运行和监督管理等。4.2.2 各职能管理部门根据专业分工和部门职责，结合公司年初职代会确定的年度目标，制定本部门的管理分目标，送综合办公室汇总。4.2.3汇总的管理目标提交公司会讨论通过后，以备忘录（或行政文件）形式下发各部门执行。4.2.4 综合办公室每季度对年度管理目标考核一次，当阶段性管理目标没有实现时，组织责任部门进行分析，制定完成目标的措施，由责任部门贯彻实施。4.2.5 当公司管理目标调整或条件变化需对部门管理目标调整时，由责任部门提出调整的内容和理由，报综合办公室审查，经管理者代表批准后下达实施。4.2.6 综合办公室每年对各管理目标执行情况进行一次汇总分析，并将专业管理目标考核情况和分析报告提交管理评审。4.3 项目工程质量目标管理4.3.1 项目中标后，工程部根据公司质量总目标和项目合同要求，以及公司对项目的管理承诺策划制定项目质量目标和质量目标管理措施。4.3.2 项目质量目标作为施工组织总设计的内容之一,与施工组织总设计一并审批。4.3.3 各项目部工地，根据项目质量目标和专业施工特点，制定专业质量目标，编入施工组织专业设计，与施工组织专业设计一并审批。4.3.4 各项目工地结合月度施工计划的完成情况，统计上报专业施工质量指标和质量目标完成情况，综合办公室门汇总各专业施工质量指标和质量目标完成情况。4.3.5 项目部每每月对本项目工地的质量目标完成情况进行一次考核，上报公司工程部。4.3.6 当项目工地专业质量指标没有达到要求时，由工程计算部门组织分析原因，制定纠正措施，责成项目部采取纠正措施。4.3.7 由于客观原因或管理需要，项目工地需调整质量目标时，由工程部门提出调整的内容和调整的原因，报管理者代表审核后方可调整，调整后需经总经理批准。