保洁绿化养护管理方案(21页).doc

-保洁绿化养护管理方案-第 19 页临沂中环新能源办公楼公共保洁、园区绿化养护方案山东天元物业管理有限公司二一四年四月二十六日第一节 综 述临沂中环新能源办公环境及园区绿化投资较大，为保证办公环境的清洁及绿化苗木的正常生长、养护，彰显企业的综合实力，因此必须将物业的清洁及绿化保养提升到高标准。临沂中环新能源办公楼、生产厂区楼、餐厨废弃物处理中心办公楼室内外装饰用料讲究，日常到访参观、学习及业务客户较多，为保持企业洁净、庄严的形象，根据企业生产运营的特点，必须配备专业的保洁、绿化养护队伍长驻其中，并配置专业的机械及选用优质的清洁药剂，才能有效地保证办公楼的环境卫生及园区绿化苗木的正常生长，并达到净化空气、美化环境的效果。 第二节 人员配置及素质要求一、 人员配置 1主管1名。有2年以上相关工作经验，对办公及园区的清洁、绿化保养工作有深入了解，服务意识和沟通能力强，能解决投诉和分配人员工作，监管日常保洁、绿化养护工作进程及各办公区内外的清洁保养水准，能带领下属员工做好保洁、绿化养护工作。 2大楼保洁5名（含机动保洁1人）。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。 机动保洁人员能够循环完成办公楼每月、每季保洁员作并应付突发事情，有员工请假时可暂顶岗。 3院落保洁1人。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。4、绿化养护人员4名。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并考核合格，具备良好职业道德和责任心，熟悉清洁保养工作，严格按照操作规程工作。 二、其他要求 1临沂中环新能源免费提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、保洁员具、清洁物料。 2免费提供水、电，以便按计划顺利进行正常的清洁、保养工作。 第三节 各岗位职责及考核细则保洁、绿化主管岗位职责：保洁绿化主管在管理部经理领导下，实施负责小区保洁绿化工作，美化、净化办公生产环境。一、熟悉办公园区楼座排列，车行道、人行道分布及面积。二、坚持高质量、高标准制定车行道、人行道、楼梯走道、大堂和绿化地的具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经管理部经理批准后组织实施。三、合理配置小区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车、清扫工具数量及保管场所，合理配备操作人员，小区内不留卫生死角。四、小区保洁实行划片分区包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确，检查、考核标准公开，奖惩兑现。五、严格本部门考勤制度。保洁员每天定时集中讲评，对全年出全勤、无迟到早退员工，报请管理部经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保办公园区保洁工作有条不紊。六、严格保洁工作检查制度，实行自查、巡查、抽查监督制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域清洁人员考核评分定期公开，广泛接受业主监督。七、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。八、完成管理部经理交办的其它任务。保洁员岗位职责：保洁员在主管的领导下，负责分区的环境卫生清扫、消杀、保洁等工作，具体职责如下：一、每天清扫责任区内走廊、楼梯、公共卫生间两次；楼内标志牌、信箱、消防栓等每周清洗、擦抹一次。二、垃圾日产日清，倒到指定中转站。三、不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、鼠等，主要在垃圾池、明沟、排水池、排污井等周围施放药物。四、每年疏通化粪池一次。五、维护园区清洁卫生，对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止。开展环境卫生宣传，养成人人爱清洁，个个讲卫生的良好风气。六、当班时间遇到园区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象，随产随清，保持区内卫生。七、未经允许，不得随意进入办公楼内各办公室， 一经发现，立即送派出所处理，管理部不得留审。八、完成主管交办的其它工作。绿化工岗位职责：一、熟悉园区的绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，合理种植花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化生态环境效益。二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林工具。三、对花木进行适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，便于欣赏。四、养护、管理花草树木1、对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱和过涝。2、对花草树木适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常发育需要。3、根据园林功能要求，花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花草树木进行修剪，整形，使花木生长量适当，长势优良，乔灌木各种树形搭配优美，构成丰富的植物景观。4、清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观。5、以“预防为主”和“治早、治涝”为原则，及时防治花草树木病虫害，同时注意保护环境，减少农药污染。6、定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。7、经常巡视园区的绿化地，严格制止在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾衣服被褥等行为，完善绿化维护，隔离设施。 五、完成主管交办的其他工作。第四节 保洁绿化员工工作标准、检查标准我公司在不断的工作实践当中，总结保洁、绿化方面的经验，分别在工作时间、工作标准、检查标准、评优标准等方面制定了一套切合实际工作需要，又能监督、激励员工工作的措施和方法。1、在工作时间方面，广泛采用上、下班签到制度，充分保证员工的工作时间。2、在工作标准方面，保洁人员的工作范围细化为车库门、单元门、防盗门，楼梯踏面、栏杆、扶手，玻璃、墙壁、电梯轿厢、电梯厅等多个方面。绿化人员的工作范围细化为绿地的卫生情况、绿植的生长、修剪、养护等，制定详细的细则要求。3、管理人员每天对保洁绿化人员的工作进行督察，不定期对其检查，详细记录员工的工作表现。4、每月底，组织保洁绿化员工 参加“月最佳保洁员”、“月最佳绿化员”的民主评选活动，“奖勤罚懒”、“奖优罚劣”由此激发员工上进意识、增强员工的工作荣誉感。并在年底进行“最佳保洁、绿化员”的评选活动。保洁绿化员工工作标准、检查标准 项目检查方法质量标准一、道路每个责任区抽查三处，目视检查，取平均值无明显泥沙、污垢，每100内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1以上的石子二、绿化带每区抽查三处，目视检查，取平均值1.无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无¢3cm以上石子。2.房屋阳台下每100烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100内杂物在1个以下。三、垃圾箱每责任区抽查一个，保洁后全面检查地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。四、果皮箱每责任区抽查2个，全面检查内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。五、标识宣传牌、雕塑全面检查目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴六、游乐场目视检查目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。七、化粪池目视检查进排畅通、无污水外溢。八、地面的保洁每责任区抽查5处，目视检查1.无垃圾杂物、无泥沙、污渍2.大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀3.地毯无明显灰尘、无污渍。九、墙面的保洁每责任区抽查5处，全面检查1.大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100无明显灰尘2.乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘3.墙毯、墙纸干净无污渍。十、楼道梯间、走廊地面目视检查每责任区抽查2个单元，50走廊3处目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。十一、墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、宣传栏等每责任区检查2处，全面检查无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭10，无明显污染。十二、电梯全面检查电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂物、污渍。十三、会所及办公场所全面检查整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。十四、共用卫生间全面检查1.地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物2.墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画3.设备完好、用品齐全4.天花、灯具目视无明显灰尘5.玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。十五、玻璃门窗、镜面每责任区抽查3处，全面检查玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。十六、地下室、地下车库每责任区抽查3处，目视检查1.车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹2.车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘3.车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。第五节 日常工作时间及保洁内容每天工作时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可根据甲方要求安排。如进行大洗清洁项目时，如有需要与甲方协商工作时间。 (一)大厅 1地面清扫垃圾 巡回 2拖净地面水渍、污渍 巡回 3清理垃圾桶内垃圾，容量不超过刚2/3 巡回 4清洁垃圾桶表面 巡回 5大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹 巡回 6抹净大堂玻璃的手印、污渍(2米以下) 巡回 7花盘表面、花木叶子抹净 每日一次 8大堂低位玻璃的清洗(2米以下) 每周一次9墙身抹尘 每周一次 10派发雨伞袋 需要时 11雨雪天气铺防滑垫 需要时12办公区及大堂高位玻璃的清洗(2米以上) 每月一次 13清洗通风口、灯饰、天花、饰物 每月一次（二）楼内走廊、通道1每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；2将垃圾收集运到指定垃圾桶；3用干净的抹布擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、扶手、墙面、墙根踢脚线、知识牌等公共设施 每周一次4各梯间、通道的壁面、天花板 每周一次5水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次6大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次注意事项：1、洗刷楼道时，注意防止水流到办公室内；2、清洁工具不能放在楼梯间。（三)电梯厢内部 1抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌 巡回 2轿厢地面抹净 巡回 3门槽吸尘清洁 每日一次4电梯门墙身抹净 每日一次 5更换电梯地毯并清洗每日一次 6内壁不锈钢涂保护剂 每周一次 7电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘 每月一次 (四)公共洗手间备注：每日上午上下班、下午上下班对公共洗手间进行保洁四次，敲门询问是否有人，确认无人后方可操作并树立警示牌（保洁中），保洁完毕，如有冲刷、湿拖应树立警示牌（注意防滑）。1抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面 巡回 2清洁地台表面、尿盆、厕盆 巡回 3清理垃圾(筐) 4 用洗洁精、毛刷刷洗大、小便器，然后用清水冲洗干净 巡回5地面拖抹 每日一次 6抹净门、间隔、窗台等 每日一次 7. 彻底清洗地台表面 每周一次 8天花及照明设备表面除尘 每月一次 注意事项：1禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；2.下水如有堵塞现象，应及时疏通。(五)宿舍楼 备注：工作标准同（二）楼内走廊、通道标准，由于是员工宿舍区，应注意每天及时收集生活垃圾，并禁止操作员工进入员工房间内。(六)外墙、外玻璃清洗 1清除所有积聚外墙表面的污渍及洗净外墙表面 每年一次 2清除所有积聚于幕墙玻璃表面污渍 每年一次 第六节园区绿化养护内容和措施一、绿化管理服务范围：（）景观区域的垃圾清理（）排水沟的废物处理（）定期培土（）除杂草和病虫害，更换坏死花木(确定坏死花木的更换费用，若属原已坏死或自然灾害等甲方原因造成，则由甲方承担费用；若属乙方管理服务原因造成，则由乙方承担费用)（）修剪枝叶（）及时修补绿化草坪二、绿化管理服务标准（）绿化管理服务主要是园区所有绿化地，花木及附属景观小品的管理养护工作（）管理服务范围内的一切草地花木生长健旺，无病虫害、无枯黄叶，保持形态美观，色彩斑斓（）做好花木防风、防霉、防病虫害等防自然灾害的保护工作，使损失降到最低限度（）做好室内外景点布置及时更换工作，使景点常绿常艳（）做好草地的修剪保养工作，确保平整、常绿，美观三、绿化管理规程（）景观区域卫生每天必须清理景观区域卫生，保持清洁卫生、无杂物，无垃圾。每天必须巡视景观区域，发现枯黄叶即予随时清除（）排水沟的废物处理每周一次清理各景观区域之排水滤网，使滤网无攒泥，排水畅。每月一次清理排水沟；逢雨季半月一次清理排水沟；发生堵塞随时予以清理，确保排水沟畅通，（）浇水浇水工作，根据各种植物、花卉、草地的生长规律和季节气候的变化及时浇水，做到浇水均匀，无枯死和灌死现象。浇水作业应视天气情况面定，晴天草本每天上午及下午下班前各浇水一次，木本每天浇水一次。浇水工作应视各个地点不同而定量浇水，做到浇水适量，水量饱和。定期检查浇水没施及各处水闸是否灵验，浇水管是否密实，否则会造成溢水破坏小区环境。防止浇水时损坏院区设施，防止浇水淋到行人身上。每日工作完毕，必须收好工具、器材、妥善保管，谨防遗失。浇水工作应注意以下几点：在夏秋季节，应多浇，在雨季则少浇。中午切忌浇水，宜早晚进行，冬天气温低、宜少浇，并在幼苗时少浇，旺盛生长多浇，开花结果时不能多浇，每天浇水不宜直接浇大根部，耍浇在根区周围。每次浇水过程中，按照：“初宜细、中宜大、终宜畅”的原则来完成，以免表土冲刷。（）喷药及防治病虫害经常检查景观区域植物、花卉、草地生长状况，提前预防病虫害，发现病虫害应针对病因及时做出处理，对常见的季节性病害、虫害提前防治。对防治病虫害的花品要了解性能，做到安全用药。景观区域全面定期喷射广谱性杀虫剂。要注意用药安全及药物机具的管理。准备好喷药器、胶桶及劳动保护用品。一般喷药要在清晨无人时工作，以防药雾有害行人健康。施药后应出示警示牌、以免出现意外。作业前注意风向，从下风段开始，先喷高处、后喷低处，带好胶手套、面罩。注意行人动态，做好安全戒备工作，严防药液喷射到行人。工作完毕后，注意收回保管好药物，及时清洁好机具，用肥皂洗擦皮肤裸露部份，做好工作记录。（）培土及施肥植物、花卉生长必须有适量的营养物质才能良好生长及正常发育。根据大植物花卉的生长规律，合理施肥，一般选择在雨天气施肥，以免浇伤植物，地栽植物下肥做到开沟下肥，以使植物完全吸收。地栽植物原则上一年施肥四次；花坛植物、花卉原则上一年下肥六次；绿篙植物每二个月下肥次。时花及阴生植物，根据实际情况下肥。观察植物的生长发育状况，看是否缺少某种元素以对症下药。（）修剪、整形对花卉、植物定期进行修剪，调节花卉、植物各部的生长，促进开花，防止病虫害。原则上地栽乔木一年剪二次，地栽其他花卉、植物每月修剪一次，花坛每月修剪一次，绿篙每月修剪一次，草地每月修剪一次。根据各种植物的生长情况调节修剪，做到无枯黄、乱、散现象。枯黄树叶随有随剪。（）草地管理春夏季每两周剪一次冬季视情况修剪剪草应检查机具是否正常，刀具是否锋利，滚筒剪每半月用研磨磨一次，每季度用扦底刀磨次；圆盘剪草磨刀三把，每剪15分钟换刀一把。草地修剪应采用横竖转方法交替割草，以防转弯局部草地受损过大，割草时行间叠合在4050，防止漏割。剪草之际，一定要小心操作，以防发生事故。工作完毕后，要清扫草地，做好清洗机具和抹油等保养工作。（）检查、记录、报告花草树木生长情况竣工验收后要对植物、花卉、草地进行登记造册，包括编号，名称，种类，数量，面积、胸径、树龄、地点等各个方面。列出不同类型植物、花卉，草地特点、习性，有针对性进行养护、管理。每月对植物，花卉进行检查、记录；每年做出花草树木生长情况小结；每半年做出花草树木生长全面报告。第七节 管理目标及服务承诺一、管理目标1前三个月为接管初期，属磨合期，卫生状况合格率应达到80以上，投诉率10以下。 2后三个月全面入轨期，卫生合格率应达到98以上，无客户投诉2以下； 3操作人员定期培训，确保员工技能操作熟练、礼貌待客； 4确保无因操作人员造成失窃或其他机械操作事故。 二、 服务承诺 公司将严格履行与甲方签订的合约条款，诚信服务，承诺如下： 1我公司提供符合质量要求的清洁及绿化养护服务2如在日常工作中未达到清洁验收标准要求，须马上修正，直至甲方满意。 3工作时不影响他人的工作、休息及人身安全，应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示。第八节 人员配置、费用测算及前期物资配备临沂中环新能源办公楼、园区保洁及绿化养护费用测算序号分 项月费用年费用备注岗位人数工资标准工资保险及福利1主管13000.00 3000.00 1095.00 4095.00 49140.00 2楼内保洁51600.00 8000.00 8000.00 96000.00 餐厨废弃物处理中心、办公楼、生产厂区楼3院落保洁11600.00 1600.00 1600.00 19200.00 办公楼前院区、院内南北主路4绿化养护42000.00 8000.00 8000.00 96000.00 5小计1121695.00 260340.00 6保洁、绿化养护日常耗材1000.00 12000.00 7办公费用600.00 7200.00 8公司利润2329.50 27954.00 按10%计算9法定税费1434.9717219.66按5.6%计10小计27059.47324713.66 备注：1.管理人员的保险与福利按36.5%算2.保洁员、绿化养护人员的工资中已包含应有的保险和福利物资配备表序号品名单位数量参考单价金额备注员工工装费用1管理人员套11000.00 1000.00 2保洁员套7560.00 3920.00 每人春秋装、夏装各一套3绿化养护人员套4600.00 2400.00 每人春秋装、夏装各一套合计7320.00 保洁、环境耐用品配置1垃圾车（三轮）辆2800.00 1600.00 2大水桶个425.00 100.00 3铲刀把515.00 75.00 4喷壶个418.00 72.00 5玻璃刮条根1012.00 120.00 6高粱苗笤帚把1015.00 150.00 7塑料防风背篓个535.00 175.00 8竹夹子个65.00 30.00 9硬毛手刷把55.00 25.00 10大竹扫把把820.00 160.00 11铁锹把220.00 40.00 12鹿皮布个1020.00 200.00 13掸子把520.00 100.00 14大垃圾桶个150.00 50.00 15伸缩杆个445.00 180.00 16人字梯（3.5米）把1350.00 350.00 17人字梯（2.0米）把1200.00 200.00 18拖布把2010.00 200.00 19拖水车台1180.00 180.00 20尘推110/个270.00 140.00 21尘推90/个355.00 165.00 22尘推60/个345.00 135.00 23尘推罩个720.00 140.00 24小心地滑牌个520.00 100.00 25正在清洁牌个520.00 100.00 26马桶揣子个1010.00 100.00 27马桶刷把105.00 50.00 28笤帚挫子套525.00 125.00 29尘推油箱1180.00 180.00 30除胶剂箱180.00 80.00 31毛头个520.00 100.00 32刮子个525.00 125.00 33喷壶个58.00 40.00 34木地刷把58.00 40.00 35雨鞋双540.00 200.00 36胶皮手套付206.00 120.00 37钢丝球包154.00 60.00 38五洁粉袋53.00 15.00 39玻璃水箱1120.00 120.00 40洁厕灵箱1120.00 120.00 41洗涤灵箱1120.00 120.00 42洗衣粉箱135.00 35.00 43毛巾条603.50 210.00 44消毒液箱1100.00 100.00 合计6727.00 绿化养护工具、用品配备1高压喷药车台140004000.00 2高枝修剪机台126002600.00 3剪草机台150005000.00 4铁耙把460240.00 5手锯把2260520.00 6油锯台121002100.00 7浇水水管套45002000.00 8潜水泵台1300300.00 合计16760.00 保洁人员办公室、休息室配备物品1电话机部1.00 120.00 120.00 2排椅组4500.00 2000.00 3桌椅套1600.00 600.00 4饮水机台1300.00 300.00 5档案橱组2800.00 1600.00 6物品柜套2600.00 1200.00 合计5820.00 总计36627.00 注：1、以上物料及价格以实际采购为准，属于前期开办费用由甲方承担。 2、属于合同期内日常易耗品由乙方自行配备。第九节 对绿化改造的建议经过实地查看，贵公司园区绿化面积及投资较大，乔木长势良好，办公楼前及餐厨废弃物处理中心楼前均重新进行了草坪铺植及景观小品，整体绿化效果较好。为了更好的呼应以上两处的绿化效果，建议对办公楼东侧现有绿地及北侧部分裸露土地进行草坪铺植，一是有利于美化整体环境，二是有利于控制尘土飞扬，达到整体绿化美观、统一的效果，便于今后的绿化养护工作的开展。若贵公司重新铺植草坪，建议播种混播草坪，需人工翻土、废弃物外运、平整土地、播种、铺设草帘子、喷水保湿及后期养护等过程，综合费用为20元/平方米。