早教中心转介绍方案(一)(2页).doc

-早教中心转介绍方案(一)-第 2 页早教中心转介绍方案很多早教机构都比较重视转介绍的工作，因为在所有到访客户的质量中，转介绍跟WALK IN的质量是最高的。但是很多机构对于如何做好转介绍却没有好的思路或者是具体的办法来落地实施。那么，如何能做好转介绍呢？在这个系列里面，我将跟大家逐个的分享下。第一个比较有效的办法就是“沟通”，通过有效的沟通不但可以增加客户的黏着度，提高客户满意度，客户满意了，那么转介绍也就顺理成章了。但是反观我们现在很多的早教机构在客户签单后因为各种原因对于客户的关注与沟通就越来越少了，到后来甚至是客户来没来上课都不知道了，更不用说其他的服务工作了。好了，下面的问题又出来了，如果要跟家长沟通，沟通什么内容呢？或者说如何进行有效的沟通呢？我们的顾问总是感觉跟家长没什么聊的，应该怎么做呢？我们可以这样做：1、要求每个课程顾问每周必须沟通8个老会员（也可以更多）；2、课程顾问提前一周跟授课老师详细了解孩子的学习情况；3、拍摄一些宝宝上课时候的照片；4、沟通的时候先把宝宝的照片发给家长，并以此为突破口跟家长沟通宝宝的一些情况；5、沟通的时候给家长一些小的育儿建议；6、沟通完毕后，可以尝试直接跟家长说，有没有别的宝宝可以介绍到咱们这上课哦或者是准备一个亲子活动（比如生日会、好友见证会）；7、我们相信只要我们坚持去做，就一定会有效果，不但增加了会员满意度还做好了转介绍。