人寿保险公司党的群众路线教育实践活动心得体会(业管中心)(7页).doc

-人寿保险公司党的群众路线教育实践活动心得体会(业管中心)-第 7 页人寿保险公司党的群众路线教育实践活动心得体会中央决定在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。我认为在当前我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化的关键时期，开展此项活动，非常及时，很有必要。如何通过这次教育实践活动进一步提升调查工作服务群众的整体水平，是我们每个国寿人必须深入思考的课题。通过近期的学习，我认为提高调查工作服务水平应在以下几个方面下功夫。一、要换位思考，切实带着感情做事做好理赔调查、生存调查及保全调查这三项主要工作，这些工作更是调查部的基本职责。理赔调查工作的对象大多是出险的客户，有些调查工作对于整个调查部的工作显的不是那么重要，可在这些出险的客户来说可能就是天大的事。作为一名调查工作人员，提升调查工作服务水平要在工作中多换位思考，多体谅客户的难处，多设身处地为他们着想，就能使工作做得更好，让客户得到更满意的服务。特别是一定要带着感情去做事，真正做群众的贴心人，这样我们的工作才能得到群众及客户的理解、拥护、支持。近年来，我们的公司的业务发展的很快，但在平时一些服务工作中我们感到与客户的距离在某些方面有些疏远了，造成这种现象的原因一方面是当前我们的工作难度加大了，确实存在不少不稳定的因素，给工作带来了影响，但更主要的是部分人员缺少了一种为民服务的理念，甚至把自己和客户对立起来。调查人员要多到群众及客户中去，问需于客户、问计于客户，切实了解客户想什么、做什么、要什么，急客户之所急，解客户之所困，实实在在帮助客户解决困难。文明与客户的距离近了，我们的工作自然也会得到客户的理解与支持，工作也就更好做了。二、要自我革新，不断改进工作作风社会在发展，时代在进步，新情况、新问题层出不穷，我们在工作中要紧跟时代脉搏，不断适应新形势，坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，不断改进工作作风，才能更好地做好各项工作。中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定给我们指明了方向，提出了具体要求。好的作风能引领一个人事业的成功，一个政党强大的凝聚力和旺盛的生命力，整个国家的发展顺利、繁荣富强，而不好的作风则会导致一个人的腐化堕落，一个政党的逐步减弱和消亡，整个国家的停滞不前甚至是倒退。思想是行动的先导。要从思想上高度重视起来，把八项规定内化于心，保持清醒的头脑，端正思想，坚定理想信念，坚守党性原则，坚持高尚的精神追求，矫正不良心态，时刻绷紧心中那根弦。要使改进作风卓有成效，关键还在于迅速地、不折不扣地贯彻落实，做到真抓实干。要加强贯彻落实的自觉性、主动性和积极性，严格遵守各项规定，从自身做起、从点滴做起，“勿以恶小而为之”；要加强相互监督，相互促进，共同改进和提高；要保持贯彻落实的长期性，做到始终如一，坚持再坚持，改进再改进。通过作风的不断转变和改进，真正做到以良好党风带动政风民风，赢得群众信任和拥护。作风好了，形象就会更亮，与群众联系就更密切，民心就会离我们更近，各项事业的发展就会更顺利和迅速，社会就会更和谐稳定。三、要充分感受到“四风”给党的事业带来的危害在新的历史阶段，党的执政条件和环境发生了深刻变化，党员干部队伍的状况也发生了深刻变化，党群干群关系面临许多新的严峻考验。正如习总书记告诫全党的那样：面对世情、国情、党情的深刻变化，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前，党内脱离群众的现象大量存在，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”上。要对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。形式主义，不仅仅是虚掷民力财力做无用功，更助长了瞒和骗的歪风恶习；官僚主义，不仅仅是高高在上、麻木冷漠，更是人为制造矛盾，影响和谐稳定；享乐主义，不仅让一些党员干部堕落变质、走上违法乱纪的犯罪道路，更严重损害党和政府的形象；奢靡之风，不仅造成浪费，更严重疏远民心。这“四风”，与党的宗旨与价值追求永远水火不容、格格不入，更是让人民群众深受其害。这次及时开展的群众路线教育实践活动，表明党绝不会听任“四风”危害党和人民的事业，体现了高度的历史责任感。四、要强化观念，切实在坚持在群众路线上下功夫。古人云：水能载舟亦能覆舟。在教育实践活动中，通过回顾我党92周年来从小到大、从弱到强的峥嵘岁月，回顾1990年代初期东欧巨变、苏联解体，一批社会主义国家执政的共产党退出历史舞台的活生生事实，我们深刻认识到：无论在任何时候任何情况下，只要把人民群众的根本利益放在心上、扛在肩头、落实到位，就会得到拥护和支持，永远立于不败之地。因此，一要强化群众观念。在深入学习马克思主义群众观的基础上，认真查找差距，切实解决好相信谁、依靠谁、为了谁等思想认识问题，自觉摆正与群众的位置，端正对群众的态度，密切与群众的联系，增进与群众的感情。二要坚持群众路线，浓厚为民之情，恪守为民之责，坚持“三个深入”，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，坚持问政于民、问计于民、问需于民，作决策、抓工作要切合实际，符合群众意愿。三要实现群众利益。牢固树立群众利益无小事的观点，全面学习掌握党的惠民利民政策，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实解决好政策不落实、执行打折扣、损害群众利益甚至与民争利等问题，建立合理的利益分配和共享机制，真正让发展成果惠及广大人民群众。五、要加强学习，不断提升能力水平开展群众路线教育实践的活动的主要目的是要着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。针对群众的反映的困难和问题，如果我们的能力不足，就无从谈起。现实中，面对新情况新问题，我们很干部感到力不从心，究其原因，主是学习不够，能力不强。作为一名党员必须加强学习，必须坚持学习，把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式”。未来的文盲，不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。作为党员，应该审时度势，做终身学习的典范。唯有如此，我们的才能从不断的学习中汲取营养，充实知识，提高本领，胜任工作，充分发挥模范带头作用。否则，我们就会落后于时代，就难以完成肩负的职责任务。应该如何学习呢，我认为应具备多方面的丰富知识, 首先要加强政治理论学习，始终坚持用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作；其次要加强业务知识学习，要将省市公司相关规定牢记心中，确保各项工作不走样。