不良分析结果汇报-8D-改善报告.ppt

不良分析改善报告,项目编号： 分析日期： 小组人员：,版本： R3,Confidential,版本修订说明,处理流程,Confidential,接到客户投诉/异常问题,确认不良现象、比率，图片,电话和客户沟通,隔离库存、wip、供应商、客户,确定不良数量及处理办法,确定短期措施（满足客户需求）,电话和客户沟通,1,2,2小时内完成,4小时内完成,原因分析,根本原因及改善措施,结果验证计划,电话和客户沟通,3,1.5天内完成,验证报告&实验测试报告,合格样品 / 预防措施,电话和客户沟通,4,2天内完成,Confidential,问题描述,第一次电话沟通,Confidential,Confidential,临时措施,第二次电话沟通,Confidential,Confidential,可能原因分析,Confidential,根本原因及改善措施,Confidential,结果验证计划,第三次电话沟通,Confidential,验证报告&实验测试报告,Confidential,Confidential,预防措施,提供完整整改报告,Confidential,1.每次沟通后要把进度邮件给到客户。 2.预防措施完成前，把样品给到客户确认。 3.把整改报告整理成8D格式给客户时，不可遗漏： 原因分析时的测试数据， 改善措施的关联图片， 验证报告&实验测试报告， 图纸，SIP，SOP等过程支持资料。,把分析报告转换成8D格式或客户指定格式给到客户。,第四次电话沟通,Confidential,