案场经理工作职责(全)(6页).doc

-nnn 案场经理工作职责(全)-第 6 页n 案场经理1、职位基本信息岗位名称：案场经理所属部门：项目部直属上级：销售总监/销售经理下属岗位：案场主管、置业顾问及案场助理2、主要工作职责一岗位概述案场行政管理和销售执行第一责任人，代表公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进行，从产品和专业上给予销售人员培训支持，培养优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售目标。二工作职责和范围1、工作指导：对销售人员的业务操作进行指导和培训；异常事件处理，推动成交。2、布置工作：组织晨会和晚会；调整销售计划，提出通路建议；传达公司各类通知和工作案场。对外展、房展会等各类推广活动的人员及工作安排进行负责。3、检查工作：对案场进行常规检查（样板房、前台、销售道具等），保证工作正常进行。4、制定计划：配合项目部销售经理制订开盘前销售计划，对周边市场定期调研，参与价目表的制定，及时提出销售方案修正的建议。5、目标管理：案场人员的考勤管理和外出登记；日常工作报表填写与提交；对销售率、签约率、收款情况等进行管理。6、协调沟通：与开发商、其他各个相关部门（法务、企划、媒体、装修、建筑等）进行联系，汇报协调有关工作；团队建设与激励。7、解决问题：协调案场内部矛盾，解决工作人员的工作畅通性，建立起团队合作精神和凝聚力。8、评价下属：（含绩效考核）：对销售人员进行综合考评，制定建议性的激励机制方案。1案前工作职责：（1）销售队伍组建与案场物品到位；（2）培训带教、考核及管理案场销售团队；（3）带领销售团队完成案前（销讲、市调、客户累积等）各项业务工作；（4）带领销售团队进行销售对抗演练培训，并及时考核，提出修正意见；（5）对销售员进行综合考评；（6）结合实际情况提出销售通路建议；（7）组织安排好案前房展会等各类推广活动；（8）在完成项目目标的前提下，配合销售总监/销售经理制定销售策略（定价推案）和相关执行计划；（9）协助完成合项会决议书（项目销售指标、项目成本预算等）；（10）制定楼盘价目表；（11）制定佣金分配方案；（12）负责审核销售系统平台数据；（13）完成月度总结。2案中工作职责：（1）对销售团队业务操作进行指导、培训和考核（要求有书面考核记录）；（2）对销售人员进行综合考评；（3）贯彻执行销售计划，发现问题及时提出修正建议和解决方案；（4）拓展联络分销渠道，接待重要、特殊或大客户；（5）及时处理案场中发生的问题，协调员工内部矛盾；（6）及时掌控销售、签约、按揭等情况；（7）与开发商及外部机构建立良好关系，有效沟通；（8）督导案场布置、广告企划和市场调研工作进度和质量；（9）组织案场开展促销活动和参与展会；（10）做好月销售（市场、去化、客户）分析，为企划与策略调整提供建议；（11）协同相关部门做好市场和政策的分析和培训工作；（12）制作项目代理费结算报告及成功销售清单、佣金表单；（13）制作成功销售房源的案场人员佣金表单；（14）完成月度工作总结。3案后工作职责：（1）配合完成交房、办证工作；（2）处理客户投诉和突发事件；（3）对销售员进行综合考评；（4）配合公司和开发商进行佣金结算；（5）完成项目结案报告；（6）老客户维护和售后客户服务。4其他工作及职责要求：（1）参加项目培训及公司其他培训；（2）参加公司月度会议；（3）定期参加与开发商的例会和其他相关工作会议；（4）完成上级领导布置的其他工作；（5）认真配合其他相关部门的督察考核工作；（6）配合开发商完成相关工作；（7）配合公司其他部门的工作，及时提供有关信息与服务，做好信息交流互访；（8）未经同意，严禁私自与媒体进行信息交流和信息披露；（9）服从分配及岗位的调整。3、监督及岗位关系一所受监督与所施监督1、接受销售总监/销售经理的直接监督和考核；2、对本销售团队的工作实施直接管理、监督和考核。二本岗位与其他岗位的关系1、外部联系：在案场的日常事务处理过程中，与开发商、相关合作公司、相关媒体合作单位、装修单位、建筑单位等进行联系。2、内部联系：在制定、落实与控制销售计划时，与销售总监/销售经理、市场企划部、综合管理部等公司各职能部门以及下属单位等进行联系。