保险代理有限公司培训大纲(8页).doc

-保险代理有限公司培训大纲-第 8 页保险代理有限公司培训大纲第一章新人培训大纲第一节 培训目标了解本公司基本情况，认可企业文化，强化员工意识，尽快进入角色，树立为保险事业而艰苦奋斗精神。基本掌握保险理论、业务流程、实务操作及规章管理制度，以及本岗位专业知识和操作技能，适应工作要求。第二节 基本知识1、 职业道德和行为规范 公司企业文化 保险职业道德 员工行为守则2、 保险基础知识 风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征 风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件 保险合同主体、客体、内容的概念及特征 保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序 法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征3、法律基础知识 程序法和实体法、一般法和特别法的法律分类及法律体系的基本概念 合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则 民法、合同法、保险法、劳动法、反洗钱法的主要内容第三节新人培训课程设置一、企业文化二、保险代理有限公司员工的职业风范三、保险代理有限公司的精神四、职业生涯规划五、保险代理有限公司员工必备的意识六、机动车辆承保实务七、非车险承保实务八、客户服务及理赔实务九、职业道德十、行业自律公约十一、保险相关法律法规与反洗钱知识培训和宣传第二章岗位培训大纲第一节 培训目标熟练掌握本部门基本职能、业务流程、实务操作及规章管理制度，以及本岗位专业知识和操作技能，满足岗位工作要求，确保本部门稳定高效运行。系统掌握保险理论、相关专业理论和专业技能知识，提高员工的综合素质,提升公司的核心竞争力。第二节 基本知识1、 职业道德和行为规范 公司企业文化 保险职业道德 员工行为守则 “六条禁令”2、 保险基础知识 风险及其分类、风险因素、风险事故和损失的概念及特征 风险管理的概念、风险管理的基本程序、风险处理方式和可保风险的概念与要件 保险合同主体、客体、内容的概念及特征 保险合同订立、变更、解除和终止的要件和程序 法定分保、合同分保、临时分保的概念及特征3、法律基础知识 程序法和实体法、一般法和特别法的法律分类及法律体系的基本概念 合同的立法、司法、学理等法律解释的基本原则 民法、合同法、保险法、劳动法、反洗钱法的主要内容第三节办公室（综合部）培训大纲一、培训对象综合部经理（副经理）岗。二、培训内容及要求（一）综合部人员岗位基本知识4、劳动关系与社保关系的管理 劳动关系的基本概念 劳动合同的签订程序及规程6、综合部主要职能7、综合部各岗位职责8、综合部工作流程9、综合部规章制度（二）综合部人员专业知识及技能考试科目考察科目一般了解第四节财务部岗位培训大纲一、培训对象财务部经理（副经理）岗、主管会计岗、会计岗、出纳岗。二、培训内容及要求（一）计划财务部岗位基本知识、保险财会基础知识 会计的基本概念、职能和会计目标 会计假设:会计主体、持续经营、会计分期、货币计量 会计核算一般原则:客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一致性原则、可比性原则、及时性原则、明晰性原则、权责发生制原则、配比原则、历史成本原则、划分收益性支出与资本性支出原则、稳健性原则、重要性原则 会计信息质量要求 会计要素:资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润 会计等式 会计核算的方法 财务管理的含义、内容、原则和目标 流动资产的管理和核算 固定资产的管理和核算 无形资产、长期待摊费用及其他资产的管理和核算 资金运用 负债及所有者权益的管理与核算 收入、支出的管理和核算 长期险业务收支的管理和核算 再保险业务的管理与核算 财务会计报告、保险计划统计知识 保险财务计划 保险统计调查与整理 保险业务统计 保险统计分析与预测 、保险业务条款 财产保险基本险 财产保险综合险 机器设备损坏险 家庭财产综合保险 机动车辆保险 国内公路货物运输保险 海洋货物运输保险 建筑工程一切险 安装工程一切险 雇主责任险 公众责任险 产品责任险 人身意外伤害保险、计财部主要职能、计财部各岗位职责、财务工作流程 接收有关会计资料，在凭证交接清单上签字 审核上报的有关会计资料，据以进行帐务处理 对记账凭证进行制作复核、记账和登记各种备查簿 月终生成和打印会计报表 通过财务软件生成汇总会计报表、计财部规章制度、财务软件和业务收付系统（二）岗位专业知识和技能考试科目：考察科目：一般了解：第五节业务管理部（车险部与非车险部）岗位培训大纲一、培训对象经理岗、风险评估岗二、培训内容（一）、业务管理部人员基本知识、保险业务主险及其附加险条款财产保险基本险、综合险；机器设备损坏险；家庭财产综合保险；机动车辆保险；国内公路货物运输保险；海洋货物运输保险；建筑工程一切险；安装工程一切险；雇主责任保险；公众责任保险；产品责任保险；人身意外伤害保险。、业务管理部的主要职能、业务管理部各岗位职责、业务管理部的操作流程（二）、业务管理部人员专业知识及技能考试科目：考察科目：一般了解：