保险公司查勘员工作汇报(5页).doc

-保险公司查勘员工作汇报-第 5 页××同志年五月加盟中国太平安阳分公司。在过去五年多的时间里，牢记公司“信誉为本、服务大众”的经营宗旨，发扬公司提出的“敬业、守信、高效、创新”的从业精神，勇于开拓，锐意进取，取得了较好的工作成绩和大家一致好评。随着社会的进步，经济的发展，人们对保险产品的需求也日益扩大，保险行业近几年来异军突起，激烈的市场竞争使整个保险行业进入“白热化”状态，优胜劣汰已成为一个必然的趋势。作为在安阳才成立五年的太平保险公司而言，品牌意识尚在建立之中，与其它老牌保险公司相比，许多方面还不够成熟，这带来了难度，要做好理赔业务更需付出艰辛的努力。现将有关事迹简要总结如下：一、有坚定的政治信念，执着的职业追求。在政治上立场坚定，思想上健康向上，积极要求进步，进司后努力向党组织靠拢。在工作上，把“司兴我荣，司衰我耻”作为自己的职业要求，具有高尚的职业精神，把事业上的成功作为自己的追求目标。五年来，为使广大客户了解太平，信任太平保险，对每项工作都制订周密的工作计划，逐一拜访每位客户，宣讲太平保险情况，使客户从不了解到了解，从知之不多到知之甚多，特别是对重点客户更是上门做好工作。在日常工作中，本着“要做好保险首先要学会做人”的宗旨，尽心尽责，以自己良好的职业精神和优质的服务态度努力做好每一笔业务，得到客户的一致好评。总结了多年来的展业经验，将“保险是争来的，而不是等来的”这句话作为工作的座右铭。二、有良好的职业道德，更体现自己的人生价值。进入太平保险公司五年以来，从对太平保险业务的不熟悉到熟悉的过程经历了一段较长的磨合期。在业务上刻苦钻研，时常放弃休息时间学习各种保险条款；常常自己购买、翻阅车辆方面的报刊书籍。凡是市场新推出一款车型，对新车的车辆型号和性能，做到心中有数。对理赔工作遇到的问题，即使熬通宵，都想把它解决好。对不懂的问题，就会及时向公司老员工、领导去请教。领导交代事，每一件都做得精彩。做到“交代给我的事，您就放心吧”。在为人上待人真诚，团结同志，相容性较强，在其所在的部里，同事们都有较好的口碑。在工作中，主动承担起带新人的责任，将自己所知的业务知识传授给他们，并将自己的部分业务转让给新来的同事去承接，对他们在处理业务工作中遇到的各种情况和问题都能及时有效地进行指导和帮助。在自己的业务方面，有着很强的责任心，有时一个早上能接上二十几个电话，但从不抱怨，也从不因此而拒接，往往一接电话便在第一时间跑向客户。除此之外，带病工作的情况也时常出现，但却从未磨损过自己斗志。一次，遇到一个小车出险。查勘损失后，发现该车辆有明显的划痕。为弄清究竟是“碰撞”，还是被“划痕”，反复进行模拟比较。因为如果是属“划痕”，商业保险有专门的划痕保险，没有保就不属于责任；而属“碰撞”，则属于商业保险的基本责任。到底属于哪一项，和同事们反复推敲。最后确认是划痕险，并与司机耐心解释说明进行了拒赔处理。在这次事故的处理中，不仅公司满意，客户也心悦诚服，并表示了感谢。三、有周到的服务，赢得更多的客户。把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。就是做好每一个客户的工作，填好每一张保单，处理好每一次事故，总结好每一次经验，做好安全宣传工作。真正的做到能为客户排忧解难，急客户所急，想客户所想，知客户所需，从自己做起，从小事做起，从现在做起。因此，在理赔服务上，做到“服务在赔付中体现”。只要一接到出险电话，都会亲历亲为，主动关心理赔工作的进程，有时还亲自通知客户来领赔款。每天都提早半小时上班，检查车辆，擦拭车辆，确保工作车正常使用。每天的工作不干完，绝不下班。不管什么时候，只要一听到报案电话，哪怕在吃饭，放下饭碗就走。四、有突出的业绩，不断获得新的荣誉。保险工作本身就是一项服务性的行业，需要人与人之间较好的沟通，要想取得人们对你工作的信任，就需要自己付出辛勤的劳动和艰辛的努力。成功不但反映在业务成绩的不断上升外，更因为良好的服务和优良的信誉得到了全公司广大干部员工们的充分肯定。进司以来，一直被评为优秀员工，据不完全统计，2009年，安阳支公司接报各类事故案件2740起，经过自己查勘和协助查勘的案件就达1194起。作为公司的一名保险查勘理赔员默默地做着努力，以一颗诚挚的心为保险业奉献着自己的一切。 这几年的工作，使我深刻地体会到，对待每一项工作，都需要认真的态度和饱满的热情才可以做好，基层单位的特点导致一名员工可能承担多种不同的工作，每样新工作都是一种挑战，适应挑战，做一个太平事业合格的螺丝钉，是我始终如一的工作目标。会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。