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-其实管理是一门艺术-第 2 页其实管理是一门艺术，有很大学问的，不是说单单指如何管理营业员，管理是与我们企业的每一个人都息息相关的， 不是说征集好的管理措施来引用到我们自己的企业，就会成功，管理可以借鉴但是不应该模仿，我做管理多年，我觉的作重要的就是以心交心，因为，管理是通过别人来完成任务的一种艺术，我们的员工才是我们最大的财富，再说，管理有很多种是成功的，我大体说说，希望能有所帮助、管理的大体包括3点：1、思想沟通；2、奖惩措施；3、规章制度。     1、以前，我们把思想沟通称之为思想工作，那么，“在市场经济中，多元化的企业所有制形态下，老板与员工有没有沟通的必要？也就是说是否还存在思想工作？”     长期以来，我们把思想工作简单化了，仅把它看作领导找员工谈心、员工进行思想小结汇报等。其实，思想工作的定义是：任何工作都是要人去做的，人都是有思想的，对待同一件事，不同的人会有不同的想法，为了把这些不同的想法变为一个共识，也就是我们通常说的要“心往一处想”，就要求我们管理者开展大量的工作，这个工作就是思想工作。     往往我们片面的理解思想工作，似乎思想工作是以领导为主体，向下属灌输某个观念，迫使下属接受你的观念，一定要按你的观念行事，才叫步调一致。其实不然，思想工作是一个双方互相沟通的一个过程，是双方原先思想上的差距缩小，最后达成一个共识，奔着一个共同的目标，一起去完成一个共同的任务，思想工作的范畴是很广的，方法是很多的，表彰会、动员会、劳动竞赛、旅游、歌咏会、挑战与应战、家访、甚至于聚餐等都属于思想工作。     往往通过一次小小的活动，解除了隔阂，加深了了解，缩短了距离，沟通了思想，很多问题就会迎刃而解，迅速的达成共识，真正做到“心往一处想，劲往一处使”。     2、奖惩措施：工资定级的依据：岗位责任大小、技术含量的高低；一个同样的职称，可以有不同的工资级别，比如：电脑销售部主管的技术含量就明显高于床上用品部主管，他们俩人的工资就应该有一个级差；销售部经理的责任就明显比后勤部经理大，所以，一个职称，可以设定多个工资级别；工资分配权下放到个门店，不要全部都捏在公司总部人力资源部手中，让店长参照员工岗位工资级别对下属实行上下浮动、工资总额包干、实际发放与销售挂钩（按销售指标完成的百分比，提取工资总额，未完成销售指标的部门按比例削减）、年末综合考核、按指标分解奖励、分级设奖、分级奖励。     每年每人都得参加至少一次的在岗培训，结合日常考勤与规范考核，其考核成绩作为提拔、晋升、降级、减薪、下岗、甚至于终止劳动合同的依据；每年有一定比例的自然淘汰率，鼓励员工人人争上游。     3、规章制度：必要的规章制度是量化考核的基础、必需、补充，离开量化考核指标的规章制度是没有生命力的，烦琐的岗位责任制的约束面是很小的，但是，没有规章制度的量化考核是洪水猛兽，会分化企业的内引力的。     规章制度不在于多而全，要追求一个“精”子，要有可操作性，更多的问题可以通过量化指标的考核和电脑程序的监控来实施。比如，我们规定采购员不得收供货商的馈赠，结果还是没有管住，其实，我们只要规定采购商品进价的最高上限、商品质量保证的最低下限，再有销售业绩和财务监控，那么，不有一个采购员再能拿到加扣了。