农村中小学现代远程教育项目技术服务实施方案(4页).doc

-农村中小学现代远程教育项目技术服务实施方案-第 4 页农村中小学现代远程教育项目技术服务实施方案一、服务宗旨建立我区农村远程教育工程技术支持服务体系，探索项目工程有效保障运行和维护的长效机制，使技术服务响应做到最快，技术服务质量做到最好，让远程教育设备始终处于正常状态，保证高质量的教育教学资源源源不断地下载。二、组织机构、项目技术指导组项目技术指导组对工程的实施提供技术、管理和应用指导，及时研究项目进展中出现的技术问题，提出有效解决方案；协助区项目办进行工程验收、检查和评估。、技术支持服务体系坚持“以区为主，分级管理，乡校结合，省市协助”的指导思想，建立“区、乡、校”三级技术支持服务体系。1、区电教中心技术指导由区电教中心雷建华和魏军二人担任，具体负责全区项目学校技术服务工作。牵头建立技术骨干队伍；组织人员进行设备安装和调试，检查各项目学校设备到位情况和各项制度落实情况；对项目学校存在的普遍性问题进行技术指导和培训，协助解决乡镇解决不了的问题；组织乡镇技术骨干提高性培训；上与省、市业务部门及供货商联系寻求技术支持，下与各乡（镇）校联系及时提供技术指导与服务，解决问题与困难。2、乡镇技术服务骨干每个乡镇确定23名骨干教师（在乡镇初中、中心小学骨干教师中确定），负责本乡镇所有项目学校的技术支持和技术服务。及时解决项目学校出现的技术问题，对解决不了的问题及时与区级技术服务机构联系；指导项目学校开展设备维护、教育资源接收、整理和应用，对项目学校管理人员进行业务培训；乡镇之间技术问题的协作解决和交流。3、项目学校管理人员每项目学校12人，负责学校的技术服务和管理工作，由经过培训的教师担任，承担教学点的技术指导工作。坚持按照节目预告接受和下载教育资源，整理编目后发到教师手中；依照设备操作制度进行维护和管理，协助厂家做好设备保修期内的服务，不能处理的问题及时与乡镇技术骨干联系，并做好各项资料的整理和保存。三、运行机制设备发生故障，由项目学校设备管理人员提出故障意见，并由学校报告片区技术服务小组请求技术支持，若不能自行解决，模式一、模式二学校及模式三学校中的模式一和模式二设备故障及时上报区技术服务中心，由区技术服务中心协助解决或与上级业务部门及供应商联系解决设备故障。模式三学校直接与供货商联系解决，并及时上报区技术服务小组。（附图：技术保障流程图）省、市电教馆 供货商区级技术服务中心片区技术小组模式一设备管理员模式二设备管理员模式三设备管理员四、工作措施、统一思想，提高认识各乡镇校领导要统一思想，充分认识技术支持服务保障工作在项目实施过程中的重要性，明确工作职责，落实具体措施，确保远程教育项目设备的正常运行和资源应用工作的正常开展。、加强技术培训，提高骨干教师素质包括区级技术服务队伍在内的全区技术骨干教师在省级技术培训的基础上，要进一步加强培训，以巩固提高业务技能，增强技术服务能力。各技术服务小组要加强对区域服务学校设备管理人员的设备日常维护与定期保养的工作指导，并形成制度。、积极开展技术交流和研讨活动1、校本级技术小组要利用每周教研活动时间组织、开展技术交流服务活动。2、乡镇技术服务小组两周开展一次技术交流活动，每个月组织全乡（镇）骨干教师进行一次技术交流活动，时间自行确定。3、区级技术服务中心要以项目学校为实践基地，经常性开展工作，了解设备运行状况，收集全区反馈信息，总结故障规律，寻求解决途径。每学期至少开展一次全区性的技术交流活动。五、几点要求1、区级和乡镇技术骨干必须参加省市培训技术支持队伍要相对稳定。2、各项目学校要积极筹措、落实设备运转和维护经费。3、技术人员的技术服务工作计入教学工作量，各乡镇还应根据其服务情况适当给与交通费和劳务费补贴。4、对技术服务不到位或影响项目学校工作的技术人员，将取消其技术服务资格，并追究相关责任。