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    如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢(4页).doc

    • 资源ID:37138330       资源大小:152.50KB        全文页数:4页
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    如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢(4页).doc

    -如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢-第 4 页如何让老客户主动愿意给你介绍新客户呢?开发十个新顾客,不如维护一个老顾客推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉你,如何让老客户给你介绍新客户吧!一、让顾客转介绍的三个最佳时机      1.当顾客购买你的产品的时候。     2.你为顾客做了一些事情,顾客对此表示感谢或赞赏之时。     3.你的产品和服务得到顾客认可时,就可以向顾客提出转介绍要求。     【经典话术】感谢您信任本店,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?”二、做好顾客转介绍的3个注意事项      1.服务比顾客预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务, 顾客满意了才愿意给你介绍。不要轻视顾客人脉的力量, 不以顾客消费多少论价值。 诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。      2.要让顾客对你的产品和服务价值了解多一点,这样顾客转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。      3.让顾客在转介绍中得到的利益多一点, 拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案, 是吸引更多顾客转介绍的好方法。三、4种不同类型客户的应对策略     1.第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍。     最喜欢这类客户,但是这种客户他很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,这很好办,我每次跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖啊,等等,多给他表现的机会,让他尽兴。      2.第二种客户:很现实,要金钱上的好处。       很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。       其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那这就太好了,好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。      3.第三种客户:既不要荣誉也不要金钱。   这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,要不然他是不会给你操这个心的,他可能给你成功介绍几个客户后,就会婉转的告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙,你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么恭喜你,他会记住你的,很感激你的,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。      4.第四种客户:什么要求都没有,单纯和你交朋友。      这是这四种客户中最省心的,也是转介绍量最少的,他什么要求都没有,他跟你是很单纯的友谊,就像好朋友一样,他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户对我来说就很够意思了,我很知足,毕竟人家是免费,不要任何报酬的在帮我,这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。     以上四种客户,你对待他们有一个共同点,就是要经常的关怀他们,让他们感觉你很温暖! 建材家居行业的特点就是品类互补、互不争利、协同性强,所以他们之间不存在竞争关系。美户通系统在中间为您搭建桥梁,成为用户选择您的商家的催化剂。       美户通的活动管理有七大功能: 1、可以创建活动图文信息,代替纸质DM单;       2、可以在线报名,便于统计; 3、有八种电子券,可以实现在线购买、在线电子券锁客; 4、可以悬赏转发,三级转发激励,低成本精准到达,提高活动的影响力;      5、合影红包,让活动有图有真相,提高微信朋友圈的影响力和信任度;       6、活动统计功能,可以让售卡量、签到量、下单量,统计和分析一目了然;       7、活动现场摇一摇、砸金蛋,现场互动嗨翻天!

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