供货应急响应预案59838(4页).doc

-供货应急响应预案59838-第 4 页供货应急响应预案1. 范围预案适用范围为公司所有客户发生紧急交货任务。2. 引用文件 公司生产运行突发事故应急预案。3. 职责3.1 总经理 负责发生紧急交货任务总体指挥。3.2 副总经理 负责协助指挥进行发生紧急交货任务具体指挥。 3.3 客服组：负责发生紧急交货任务即时传达和报备。3.4 生产组负责紧急交货状况处理中有关生产运行方面方案制定。3.5 技术组负责技术措施方面方案制定，负责紧急交货状况处理中组织相关设备设施修复。3.6 制造组负责执行应急处理操作任务，及时调整生产进度，即时插单按时完成任务。3.7 管理组负责增加参与紧急任务人员协调安排和货物配送安排。4. 应急响应基本原则以客户交期为基准，充分调动厂内资源，确保准时交货，并做好相关预案。5. 指挥部组织机构、联系电话5.1 指挥部机构指挥: 总经理副指挥:副总经理指挥部成员: 客服部主管生产经理、技术部主管、生管组长、管理部主管5.2 流程图下达紧急供货任务并报备总经理召开紧急供货方案制定方案安排各部门工作任务编制紧急生产计划评估紧急生产计划执行紧急生产计划报备管理部门增加执行紧急生产计划人员完成紧急生产计划客服部总经理副总经理生产经理/生管组长制造部/管理部制造部/管理部工艺或设备异常报备工艺改良或设备故障排除紧争货物配送制造部技术部制造部管理部6 流程说明：61紧急交货任务通知 接到客人紧急交货任务时，第一时间下达任务给生产部门，并报备总经理。62紧急交货任务方案制定621总经理召开紧急交货任务主题会议，计论方案并安排各部门相关任务。622副总经理安排相关工作细节，交各部门执行。63紧急交货任务生产计划编制631生产经理和生管组长根据目前订单情况，调整生产计划和方案。64紧急交货任务执行641制造部门接到紧急生产计划后，立即对计划进行评估，如能自行完成，安排执行。如有因难需增加人手报务管理部，管理部安排其它部门人员进行支援。641制造部门执行紧急交货生科计划过程中如遇工艺或设备故障及时报备技术部，技术部第一时间排除故障，确保计划按时完成。65紧急交货任务交货651制造部门完成紧急交货任务，报告管理部门，由管理部门安排配送。66记录保存661管理部负责对紧急交货任务过程按记录管理程序进行记录，加以建档保存，作为日后相关事件运行方案参考和改进。7 参考文件及相关资料71运行控制程序72紧急应变作业指导书73记录管理程序