物业助理工作职责(3页).doc

-物业助理工作职责-第 3 页物业助理工作职责一、 岗位说明部门：物业部岗位：物业助理直属主管：物业主任二、 工作要求劳动纪律：遵守公司的各项规章制度工作时间：周一至周六（或周日），每周工作四十小时，每天午餐休息时间一小时辞职申请：提前一个月（试用期提前半个月）三、 工作待遇工作制服：由公司提供统一的工作服工作餐：公司自定带薪年假：公司自定员工福利：享有国家规定的各种福利待遇试用期：三个月可晋升职位：物业副主任四、 职责概述在物业主任的领导下，完成对中心的物业管理工作。五、 岗位职责1、 接受业主、租户的咨询，并耐心解答；2、 受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕；重大事件可直接报告物业经理；3、 负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为；4、 协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条；5、 及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作；6、 负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作；7、 负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料；8、 定期与业主、租户联系，保持良好关系；9、 在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查；10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理；11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管；第一时间将收到之现金转交出纳；14、 完成物业主任及上级领导交办的其它工作；