体检中心工作流程图及各部门核心工作(4页).doc

-体检中心工作流程图及各部门核心工作-第 4 页制定阶段性企划案根据企划案进行市场营销工作 （企划部） （市场部） 通知客服体检 个检、团检咨询市场部营销工作 （客服部） （客服部） （市场部） 体检当天工作客户维护（临床各部门、检验各部门、咨询导诊台、客服部） （市场部、客服部）各部门核心工作各科室：1、完成本科室职责内体检工作 2、完成对本科室工作的评估和改进工作 3、完成对本科室服务的评价工作企划部：1、根据市场等各种情况制定阶段性的企划案 2、对体检中心的文化建设负责（科室内部、各运营团队）市场部：1、根据企划案进行市场宣传和营销工作 2、完成新客户营销指标 3、完成老客户维护工作 4、完成体检中心核心文化学习客服部：1、告知以确定体检客户体检时间及相关注意事项 2、完成上门个检和团检的咨询工作 3、完成对个检和团检的套餐推介工作并将相关信息及时转交市场部 4、完成客服范围内老客户维护工作咨询导诊台：1、完成咨询导诊工作 2、安排体检当天检前、检中、检后工作 3、安排协调VIP体检工作 4、协调体检当天客户与院方各科相关事宜其中各功能可是（包括护士）均需要根据市场情况进行市场的开拓和检后健康教育等工作。