电梯公司工作流程(7页).doc

-电梯公司工作流程-第 5 页电梯公司工作流程电梯部的工作流程以管理为主干线分为四个部分：1）、制度资料的管理，2）、人员的管理，3）、库房的管理，4)、工作内容的管理。管理 制度资料 管理制度 部门表单 电梯资料 培训资料 存档资料 人员管理 人员分配 主管 技术员 区域维保负责人 区域维保员 人员岗位职责人员培训 维保员 内部培训 外部培训 电梯工 人员考核 考勤、技术水平、工作态度 表达能力、沟通交际能力 库房管理 申报所需材料 库房的定期盘点 报废件、耗材等汇总 工作内容 交接 交接电梯的检查 管理 问题的整改 交接资料的备案 维保 日常电梯的保养 电梯故障的处理 电梯的定期自检 电梯值班情况 记录表单的填写 问题的汇总 维保、实操的培训及理论培训 年检 年检申报及年检前准备工作 年检的配合 年检问题的整改 改造大修 外接电梯项目一、制度资料的管理 （1）部门管理制度：A) 电梯机房管理和电梯运行管理制度。 B）电梯维护保养制度。 C) 电梯维修管理制度。 D）电梯中心安全管理制度。 E) 电梯中心员工培训制度。 F) 电梯保养验收规范。 G）电梯维修保养安全操作规程。 H）电梯困人救援操作规程。 I）其中作业安全操作规程。 J）电梯使用管理规定。 K）电梯整机和零部件判废标准。 L) 电梯钥匙管理制度。（2）部门表单：电梯日常保养维护记录、电梯保养检查表、电梯故障记录单 电梯故障维修单、会议记录表、培训记录表、物品报废确认单 物品报废明细、电梯照明使用明细、电梯备件领用台帐 电梯钥匙使用一览表、员工考勤表、电梯土建明细单、工作计划表 （3）电梯资料：A电梯公司提供的：产品出厂合格证、机房井道布置图、使用维护说明书、 电气布线图、部件安装图、安装说明书、安全部件型式试验报告及安装单位提供的资料。 B电梯日常维修维护使用的资料。 C电梯日常记录的各种表单等。 D电梯行业内的各种相关资料。（4）培训资料： A外部公司对内部人员的培训资料。 B电梯工的培训资料。 C电梯故障处理总结的故障记录。 D其它品牌电梯的相关资料。 （5）存档资料： 每年将当年所用资料进行整理，登记在册封存，以必要时查阅。二、人员管理： （1）、人员分配：部门主管1人 技术员1人 区域维保负责人（根据区域制定）现2人 区域维保员2人（随电梯量增大随时增加）。（2）人员岗位职责： 1、部门主管：1 ）、处理部门的日常工作。 2 ）、所需部件、耗材、工具等的申购，及现有部件的定期汇总（3个月） 申报公司。 3 ）、电梯故障记录汇总、整理、对以发现的故障隐患及时解决。 4 ）、组织定期培训（电梯工、维保人员）每年不少于2次。 5 ）、对部门存在的问题及时解决，必要时开会处理形成文件，使部门良 性发展。 6 ）、年检申报，年检工作的配合及整改。 7 ）、对新交接的电梯相关事宜的处理。 8 ）、制定每月工作计划，月底做好工作总结，做好每个员工的考核工作。 9 ）、在完成公司内部电梯工作的同时，承接外部电梯的安装、维修、改 造、装潢等工作，并处理好相关事宜。 10）、协调好与各部门之间的关系。 11）、对电梯使用人员所反馈的问题及时处理解决。 12）、完成公司领导所布置的阶段性工作。 13）、安排好部门人员的工作时间及值班情况。 2、技术员： 1 ）、根据每月工作计划定期检查维保情况对不符合项目提出整改，并监 督整改结果。 2 ）、库房的出入库管理。 3 ）、特殊疑难问题的处理。 4 ）、部门运营情况监督检查. 5 ）、汇总：电梯故障，备件耗材等。 6 ）、申请培训，及必要的外部支持。 7 ）、对电梯存在的运行状况不良情况提出整改。 3、区域维保负责人： 1 ）、根据月工作计划制定周工作计划并填写周工作记录周末总结。 2 ）、完成电梯日常维护保养工作。 3 ）、对电梯正常工作出现的问题处理。 4 ）、所需材料的申报。 5 ）、表单的填写工作确认。 6 ）、电梯存在的问题及隐患反馈。 7 ）、对所属区域内的维保人员及设备的管理。 4、区域维保人员： 1 ）、完成电梯日常维护保养工作。 2 ）、对电梯正常工作出现的问题处理。 3 ）、填写维保工作中的相应的表单。 4 ）、对电梯使用人员所提出的问题反馈。三、人员培训：1、维保人员：1 ）、内部培训：对公司与部门各种规章制度的掌握与理解，各种相关表单的填写方法。电梯知识的掌握，相关部件的调整方法，电梯突发性事件的处理，普遍性故障的处理与疑难故障的处理，日常维护工作的内容及标准，更换部件的流程。2 ）、外部培训：请相关电梯公司的技术人员，针对各种电梯的知识与问题进行讲解。2、电梯工培训： 1 ）、日常工作的内容与标准。 2 ）、 熟悉电梯相关方面的知识。 3 ）、电梯困人、火灾、跑水、停电等突发性人为和自然灾难的判断和处理能力。 4 ）、班组相关记录的填写与电梯部工作之间的协调。 5 ）、简单的电梯故障处理方法。四、人员的考核： 每年通过考核表对考勤，技术能力等项目的综合评价，决定人员的工作是否满足岗位要求，对于表现好的汇报，予以奖励，表现不好的予以再次培训，仍达不到要求的换岗或解聘。五、库房的管理： 1)、申报部门正常运营所需的材料。 2）、对部门现有材料进行归类，汇总,记录定期盘点。 3）、对报废件根据电梯整机和零部件判废标准做出评价、并记录。 4）、对耗材损耗的记录，并分析从而进行科学的管理分配，降低维保成本。六、工作内容： 1、交接： 1）、对交接电梯的检查既对公司已到维护期限即将转交电梯部的电梯。根据国家相关标准，仔细检查，并根据检查结果对存在的问题书面提交电梯维护公司，令其全面整改，达到符合标准为止。 2）、交接资料的备案对检查记录和整改的记录及电梯维保公司所移交的电梯资料，登记备案，以便随时查阅。 2、维保： 1）、日常的保养根据电梯的维护保养制度对所管辖的电梯进行维护保养。2）、故障的处理 对电梯出现的问题及时处理并做好相关记录。3）、电梯的定期自检技术员根据电梯保养验收规范对维保的电梯检查，发现问题告知区域维护负责人，令其整改，并对整改项检查直到问题解决，并对自检结果记录。 4）、电梯值班 1、保证24小时有人，电梯出现问题及时赶赴现场解决。 2、根据部门现有人员，安排值班，保证2人操作。 3、填写值班记录。 4、报修电话24小时接听，对所反映问题及时解决并记录。5）、记录表单的填写 1、随时填写工作中的相关记录表单，内容详细做到有据可查，并定期汇总。 6）、问题的汇总 对所处理的问题汇总制定成文件，定期对维保人员培训，并对多发性故障进行整改，减少故障隐患。 7）、维保的实操培训 对电梯保养人员定期培训，使其更好的适合所在岗位的工作，同时加强突发事件的处理能力。 3、年检 1）、年检申报及年检前的维保工作 根据年检时间提前申报，同时对所需年检的电梯仔细检查发现问题及时解决 2）、年检配合 提前安排好时间，通知相关人员做好相应准备工作。检验时给予配合。对年检所提问题及时处理，对需要其他部门配合解决的问题及时向领导汇报。4、改造大修 根据电梯运行情况以及相关的电梯标准，对所需改造大修的相关电梯情况汇报公司 ，并处理好改造、大修中的相关事宜。 5、外接电梯项目