团队的定义与团队识别.pptx

8/29/202218/29/20222团队协作基础篇8/29/20223团队的定义团队的定义团队的识别团队的识别实现团队协作的实现团队协作的5大陷阱和大陷阱和5大关口大关口课程大纲8/29/20224团队的定义8/29/20225团队团队由员工和管理层组成的一个共同体，由员工和管理层组成的一个共同体，并合理利用每一个成员的知识和专业技能协同并合理利用每一个成员的知识和专业技能协同合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质，创合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质，创造结果最大化。造结果最大化。8/29/20226 团队的识别8/29/20227领导方面领导方面目标方面目标方面责任方面责任方面团队的识别技能方面技能方面结果方面结果方面协作方面协作方面8/29/20228 协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。协作8/29/20229 举例（举例（1）下面四个类型，哪些是群体下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队哪些是团队? 龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球队 候机旅客候机旅客群体和团队的实例区分8/29/202210 答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。 8/29/202211举例（）举例（）NBA在每赛季都要组成一个全明星队，由来在每赛季都要组成一个全明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织组织?8/29/202212这里的看法是：这里的看法是： 明星队至少不是真正意义上的团队，只能说明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。在国外也有人叫它伪团队。8/29/202213讨论： 请列举出你店铺协作过程中经常遇到什么请列举出你店铺协作过程中经常遇到什么问题？问题？8/29/202214团队协作的大陷阱激励突破的大关口8/29/202215建立自信建立自信第第1关关自卑的心态自卑的心态第第1种种自我控制自我控制第关第关放弃的心态放弃的心态第种第种积极沟通积极沟通第关第关抵触心态抵触心态第种第种享受比赛享受比赛第关第关成见心态成见心态第种第种混日子心态混日子心态第种第种善解人意善解人意第关第关8/29/202216举举胖胖子子8/29/202217建立自信建立自信第第1关关自卑的心态自卑的心态第第1种种我行我能我行我能我不行我不能我不行我不能8/29/202218练习：练习：请列举出你店铺运作过程中员工常常有哪些请列举出你店铺运作过程中员工常常有哪些不自信的反应？不自信的反应？8/29/202219用鼓励和赞赏来激发员工士气；用鼓励和赞赏来激发员工士气；筛选有士气的战士一起上路；筛选有士气的战士一起上路；训练队员的自信心训练队员的自信心锦囊妙计锦囊妙计8/29/202220游戏游戏8/29/202221自我激励自我激励第关第关放弃的心态放弃的心态第种第种坚持到底坚持到底算了算了算了算了8/29/202222坚持原则，就是坚持到底的动力；坚持原则，就是坚持到底的动力；坚持信念，才能让团队勇往直前；坚持信念，才能让团队勇往直前；遵守规则遵守规则锦囊妙计锦囊妙计8/29/202223纸纸杯杯传传水水8/29/202224积极沟通积极沟通第关第关抵触心态抵触心态第种第种主动主动反抗，抱怨反抗，抱怨8/29/2022251 1、放大正面的心情；、放大正面的心情；2 2、发泄负面的情绪；、发泄负面的情绪；3 3、采用某些能产生良好结果的建议、采用某些能产生良好结果的建议 最终的结果是最终的结果是“让自己感觉很好！让自己感觉很好！”锦囊妙计锦囊妙计8/29/202226沟通行为做出尊重并接受团队成员的举动；做出尊重并接受团队成员的举动；打破阻碍每个成员之间的沟通障碍；打破阻碍每个成员之间的沟通障碍；用水平式沟通来激励团队用水平式沟通来激励团队8/29/202227比比手手划划脚脚8/29/202228享受比赛享受比赛第关第关混日子心态混日子心态第种第种享受挑战痛苦享受挑战痛苦没劲没意思没劲没意思8/29/202229怀着一颗感恩的心；学会自我激励锦囊妙计锦囊妙计8/29/202230猜猜五五官官8/29/202231善解人意善解人意第关第关成见心态成见心态第种第种善用幽默善用幽默成见偏见成见偏见8/29/202232让团队中的每一位成员不要受到伤害锦囊妙计锦囊妙计8/29/202233寓言与法则（南风法则）寓言与法则（南风法则） “南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。8/29/202234温暖胜于严寒！8/29/202235我们希望我们的团队是什么样？8/29/202236是这是这样子样子呢？呢？8/29/202237还是还是这样这样子呢？子呢？