如何管理好你的外贸资料和客户(4页).doc

-如何管理好你的外贸资料和客户-第 4 页如何管理好你的外贸资料和客户今天我们主要谈几个方面。1.为什么要管理?2.如何管理?3.运用哪些外贸管理软件?然后分享一些自己的经验和做法。供同行参考。先谈谈为什么要管理外贸资料和客户?我总结了一下，不整理你的外贸资料，主要会产生以下几个问题：1、造成管理客户的不善，联系客户时间不及时，经常收到询单忘记跟进，或者是很多客户杂乱无章，不能合理的安排好跟进的时间，碰到问题来信客户不回复只能到论坛来寻求别人帮助，其实别人根本不了解你跟进的过程，根本无法给出好的建议。2、管理不好直接就造成了没有材料，没有信息来对客户进行需求分析，如果你还没有做这项工作，只是每天回复客户，跟进客户成交单子。别人问你客户优点，缺点，你产品的特点，采购规律，你一概不知道，建议你完善这个工作。优秀的业务员总是能够合理管理、分析客户信息，为潜在客户做出跟进方案，这才是优秀业务员的素质。3、工作流程的梳理记录一个优秀的外贸业务员应该将你的工作经验记录下来，清晰的了解自己的工作进程，为什么会说雷暴scrm能够提高外贸业务人员工作效率，工作进程的记录能够让我们清楚进度，避免已经做过的工作重复。如何管理呢?作为新人，在你不断的进行工作的同时，你应该完善以下几点。A、你们公司外贸工作的流程，各个公司不一样，你需要了解整个过程，然后写个流程，在写和制作的过程中也会加深你对工作各个环节的了解。B、使用智能外贸管理软件，雷暴SCRM对会对优秀的业务人员的工作流程进行记录，在我们做业务的过程中，像其学习，标准化的销售流程，是您收获订单的科学保障。下面是我工作的一些经验和做法，给大家参考。1、在资料方面，雷暴scrm会对每个客户信息进行管理，并且在录入客户的过程中，会对客户进行等级划分，如A、B、C、潜在客户等，重点讲讲潜在客户-里面还会存在地域的划分。国外客户和国内客户下面又分各个国家，下面再细分各个公司，简单的说，就是把每个客户公司按照国家分为栏目里面，这样您就会清楚的知道客户的详细信息，以此为依据做出最佳的营销方案。2、应该经常去查看、更新这些信息，利用外贸管理软件中的客户管理模块，将客户信息，联系方法，需求的产品填写在里面。时间越长，同时还可以利用大数据功能分析客户，进而更加有效的跟进客户。3、你还可以记录这个客户做单过程，把在这个客户做单证过程中需要做的和容易发生的错误列下来，如果你认真这么做了，我想什么每次都犯的很多错误都可以避免，信用证更应该如此。4、在客户方面，你需要设置好你的邮箱，客户管理，做好客户跟进表格，将你的客户分为成交，未成交客户进行跟进。每周看看你跟进了多少客户，你计划跟进多少。做了多少，收获多少，一目了然。5、工作资料备份。最重要的的客户跟进建议传到网盘或者邮箱，以免不测。总之，管理好所有的资料，会使得你的工作更有效率，会让你投入更多的精力跟进客户，分析客户，维护客户，做成更多的单子。只有看到别人的经验完善自己的方法，看到不懂的或者对你有帮助，自己钻研，才能有所收获，有所提高。