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-公司行政管理制度(范本)-第 7 页公司行政管理制度(范本) 员工行为规范1 目的和适用范围1.1 规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。1.2 本规范适用于公司全体员工。2 管理与组织2.1 本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。2.2 各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。3 基本规定3.1 仪表3.1.1 仪表应端正、整洁。3.1.2 头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。3.1.3 男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。3.1.4 女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。3.1.5 衬衫领口、袖口要清洁。3.1.6 出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。3.1.7 上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。3.2 着装3.2.1 员工在周一至周四的工作时间内请着正装，建议为：3.2.1.1 男士3.2.1.1.1 西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易起皱的面料为最佳。3.2.1.1.2 衬衫：单色长袖衬衫。3.2.1.1.3 领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。3.2.1.1.4 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。3.2.1.1.5 袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。3.2.1.1 女士3.2.1.2.1 职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。3.2.1.2.2 袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。3.2.1.2.3 皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。3.2.2 夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，建议以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。3.2.3 夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；可穿衬衫、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖的连衣裙配长袜；如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣。3.2.4 如果没有接待任务、正式会议等，每周五工作时间可着便装；要求为：3.2.4.1 男士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下衣为单色休闲长裤；鞋为便装皮鞋，运动鞋.3.2.4.1 女士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下装为单色休闲长裤/裙、；鞋为便装鞋、运动鞋。3.2.5 任何人、任何时候（包括周五及休息日）都不得着如下装束进出公司、会见客户。3.2.5.1 衣冠不整（不整齐、不整洁）。3.2.5.2 穿着短裤、超短裙。3.2.5.3 穿着无领且无袖、过透、过露的服装。3.2.5.4 穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。3.3 接打电话3.3.1 接打电话是我们与用户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。3.3.2 基本要求3.3.2.1 在电话铃响三声之内接起电话；3.3.2.2 接打电话，先说声“您好”， 并主动报出部门、姓名。3.3.2.3 通话言简意赅，时间不宜过长。3.3.2.4 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。3.3.2.5 尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。3.4 言语行为3.4.1 言语、行为、举止文明、礼貌。3.4.2 严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。3.4.3 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。3.4.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。3.4.5 公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。3.4.6 公司领导进入办公室应主动起立相迎。3.4.7 握手时应主动热情，不卑不亢。3.4.8 进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。3.4.9 同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。3.4.10 请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。3.4.11 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。3.4.12 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。3.4.13 办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。3.4.14 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。3.4.15 厉行节约，减少浪费。3.4.16 严禁在公司内用餐、吃零食。3.5 个人环境3.5.1 请保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。3.5.2 请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。3.5.3 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。3.5.4 下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等。3.6 公共环境3.6.1 除指定地点外（行政部确定并明示），在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。3.6.2 无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。（特殊情况需行政总监批准，并报行政部备案）。3.6.3 员工外衣请统一悬挂指定地方（如衣架等），不要随意摆放。3.6.4 请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。3.6.5 请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。3.6.6 请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。3.6.7 请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。3.6.8 车辆请停至指定区域，不要随意停放。3.6.9 爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。3.6.10 下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。3.6.11 一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂务。4 奖惩措施4.1 行政部和人力资源部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规范的程度将作为受聘的依据。4.2 对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。4.3 对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。4.3.1 在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。4.3.2 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款200元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。4.3.3 在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款200元。三次（含）以上对责任人予以辞退。4.3.4 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款200元。4.3.5 其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，填写过失单，予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚50元。4.3.6 对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。4.4 罚款以现金的形式当场缴纳。4.5 所有罚款将作为员工活动经费，经行政总监审批后使用。