精细化管理品质模块指引(6页).doc

-精细化管理品质模块指引-第 5 页精细化管理打造指引品质模块一、品质体系基础建设1.部门组织架构。2.部门职责、岗位职责。3.设计品质表单，制定部门工作汇报、品质例会汇报格式。4.品质检验区域划分及标识。5.品质看板、品质标语、品质宣传资料。6.文件、表单分类归档（技术资料、图纸、检验标准、表单等）。7.产品状态标识管理。8.检验限度样管理。9.量具管理。10.主流程控制卡：进料、制程、成品、客诉动作分解控制卡。11.首件确认控制卡、特采作业控制卡、抽样检验作业控制卡、紧急放行作业控制卡异常处理控制卡、退货处理控制卡、品质会议管理控制卡。12.建立品质异常处理机制。13.品质数据的统计分析（柏拉图、排列图、直方图、散布图、控制图）。二、品质十大主题活动1.品质例会2.品质早会3.品质活动月4.品管六大组合拳5.品质现场检查机制6.品质攻关8.品质案例分析会9.品质全面稽核10.品质培训三、品质标准体系1.质量标准建立（来料、制程、成品检验标准）2.技术标准建立（图纸、作业指导书、BOM表）3.供应商管理4.质量赔偿管理机制序号步骤实施方法实施时机模板一、品质体系基础建设1*建立品质组织架构根据公司规模，设立如IQC(来料)、PQC（制程）、FQC（成品）、OQC（出货）、QE、QA、检测室等等，一人可以身兼多个岗位。在确定公司组织架构后，按照公司规模或产品特点确定品质部门架构品质部组织架构2*品质部门职责、岗位职责提供样板，让品质部主管负责编写、老师辅导。在品质部门组织架构完成后，进行明确化。品质岗位职责3*品质表单设计及工作汇报1.设计品质基础表单，收集来料、制程、成品、客诉等品质数据，分阶段导入。调研完成后开始品质表单汇总4*品质看板、品质标语、品质宣传资料1. 品质看板(客诉、来料、制程、成品、品质PK)2. 员工品质排名、不良品斩首示众、品质漫画、品质标语等等。品质月活动开始实施品质看板5品质检验区域1. 设置来料、制程、成品检验区域并标识。2. 设置良品、不良品、退货区等。3. 注意区域卫生及规划。项目进驻第1个月6品质部文件分类管理1、 技术检验图纸2、 检验标准3、 各种表单用文件柜、文件夹分类标识整理。项目进驻第2个月7*产品状态标识管理1. 设计合格、不良品、特采（绿、红、黄三种颜色）等标签，标识在制品、仓储物料状态；2. 检验印章；3. 异常追溯标识；项目进驻第2个月8检验限度样管理1.对需设立限度样样品柜，标识清楚。2.制定限度样品管理办法。项目进驻第2个月限度样品管理办法9检验工具管理1. 建立检验工具明细（台帐）2. 定期校正量具3. 量具状态标识4. 检验工具建卡项目进驻第2个月量具清单量具履历表10*制定主作业流程1.进料、制程、成品、客诉动作分解控制卡。2. 首件确认控制卡、特采作业控制卡、抽样检验作业控制卡、异常处理控制卡、退货处理控制卡。项目进驻第2-3个月控制卡模板11*品质异常处理机制1.成立品质异常处理小组，明确处理方式。2导入品质手法：采取头脑风暴法，召集基层员工参与分析原因并制定纠正预防措施，防止品质不良的重复发生。项目进驻第2个月。品质异常处理控制卡纠正（预防）措施单12*品质数据的统计分析1.使用柏拉图、直方图、散布图、控制图、DOE。2.通过数据分析，找到品质失控点，确定改善目标。3.将品质改善数据，转化成为金额。数据周、月度统计。质量月报二、品质十大主题活动（十二剧场）1*品质例会（周例会、每日例会）1. 建立品质管控机制。2. 设定周、月品质目标。3.发现品质失控点，确定解决方案。4在品质活动月，例会每周一次。议项目第二个月开始启动品质例会，每两周一次。品质例会PPT2*品质早会（内部、车间班组）1. 品质部内部早、晚会2. 品质、技术人员参加员工早会3. 管理人员在员工早会宣导品质在品质活动月中推行3*品质活动月、人力对品质采取集中整治，通过攻关、PK、QCC、训练等方式开展活动，强化员工品质意识，提升整体品质水平。2.以PK、攻关活动为主，导入横向控制。3.以企业方人员为主角，老师督导实施。4改造目标是基层管理者及员工，规范动作，以控制员工作业的随意性为主。一般在项目进入后的第3-4个月开启品质活动月方案推进计划表 工艺分解动作控制卡4推行品质六大组合拳（品质部人员+指定参于人员）3.攻关(以点突破，带动面的突破)4.训练（以技能训练为主）6.考核在品质活动月内推行品质活动月方案红木攻关方案5*品质攻关1.打造一种战场气氛，集中优势兵力攻破品质难关。2.培养参于人员的成就感，扩大取得成绩的影响力，营造员工活力。，短期内要见效果。品质月活动中寻找重大、多发或难于解决的品质问题品质攻关方案6*品质PK1. 部门内部每周、每月评比“品质之星”发奖金、红、绿旗。2. 部门之间每周、每月评比“品质之星”发奖金、红、绿旗、大红花。3. 通过PK机制，调动员工的积极性。在品质活动月内推行旗7推行品质现场检查机制1.确定参于人员2.确定检查规定3.确定检查内容及范围4.建立品质巡查机制在品质活动月内推行8*品质全面稽核将品质流程、控制卡、攻关、品质活动的关键动作编制成品质稽核控制卡，由稽核人员进行全面、反复稽核。在品质月活动中开展，并实时更新稽核点。品质稽核控制卡9*品质案例分析会1. 选择具有代表的品质异常，进行案例分析，至少每周一次（品质活动月）。2. 由稽核部或品质部自己做。3. 通过案例教育员工，建立管控标准。在品质活动月内推行案例分析10*品质培训，意识和工具1.品质意识，品质工具、脑力激荡法等培训，。“三要素”培训制定品质控制卡。，包括：车间培训、培训室培训、技能培训等。4.技能培训以短时间，多频次、全员覆盖，以提高作业员技能为目的。品质活动月品质培训计划三、品质标准建立及优化1*质量标准建立1.来料、制程、成品检验标准（检验标准计划完成进程表）。3.抽样方案。4.特殊要求测试标准。1、4项，视项目情况，在进行初到第4个月，分阶段进行工艺分解动作控制卡2*技术标准建立1、 作业指导书。2、 BOM表、技术图纸完善及管控。视项目情况，在进行初到第4个月，分阶段进行作业指导书资料完成计划表3供应商管理1.供应商评估与管理。明确对供应商的选择、评估、考核、剔除机制。2.来料品质管控延伸到供应商。3.签订质量保证合约对品质、交期进行管控。4.组织供应商大会，排名评比。项目进驻第2个月，第4项在品质活动月举行供应商管理办法供应商评估表格4质量事故赔偿机制1.制定质量赔偿管理制度明确重大质量赔偿标准。2.落实责任，建立责任文化。品质活动月品质奖惩制度打“*”是项目组必做项，其它是可选项。