市场调查问卷模版(4页).doc

-市场调查问卷模版-第 4 页市场调查问卷模版设计客户满意度调查问卷表亲爱的客户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了客户满意度调查表，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至         收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-客户满意度调查表下载表格填写。公司名称                                联系人姓名               联系方式                  1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“  ”中划“  ”；下同）A.企业/工厂    B.政府事业单位    C. 物业公司   D.其它（请注明）                   。2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？A.满意    B.比较满意    C.一般    D.不太满意    E.不满意 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？A.满意    B.比较满意    C.一般    D.不太满意    E.不满意 4、为您服务的现场负责人是                ，您的总体评价如何？A.优    B.良     C.中     D.差 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？A.满意    B.比较满意    C.一般    D.不太满意    E.不满意              6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？A.是   B.否 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？A.很少有   B.偶尔有      C.经常有 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？A.好    B.较好    C.一般    D.较差   9、您对“现场管理”如何评价？A.满意    B.比较满意    C.一般    D.不太满意    E.不满意 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？A.高      B.较高       C.一般    D.较低 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？A.满意    B.比较满意    C.一般    D.不太满意    E.不满意 12、您认为【某某保安】的优势是？A.管理    B.企业文化    C.优秀的团队    D.服务质量    E.价格    F.安全性    G.其它(请注明)                   。13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？A.沟通    B.语言表达    C.态度    D.解决问题    E.维护    F.责任心  G.配合    H.业务技能    I.其它（请注明）                                     。14、您认为【某某保安】的不足是？A.管理    B.企业文化    C.低效的团队    D.服务质量    E.价格    F.安全性    G.其它(请注明)                   。15、您是否知道我们的客服电话：A.知道    B.不知道   如对【某某保安】还有其它方面的意见或建议，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢！ 意见或建议：                                              被受访人：             职务：                                                        填写时间：        年        月        日更多的市场调查资讯请关注