美容院年度规划 (2)(7页).doc

-美容院年度规划 (2)-第 7 页2016年美容院年度营销规划美容院1-12月工作计划2016一月份计划1 本月目标业绩：30000元达成方案：1、 通过“美容养生主题”的常规促销活动。2、 通过社会关系，展开团购工作。2 店长工作：1、制定全年发展规划2、明确整体经营状况3、协调社会公共关系4、展开团购工作活动企划；进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士 寄礼品给员工父母4 培训1、员工写对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养4、每天常规学习与培训5 广告与宣传1、利用各种新媒体作字幕广告和宣传短片 2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小二月份计划1 本月目标业绩：30000元达成方案：1、上旬以去皱项目开展小促销2、下旬就可以主推经络养生项目2 店长工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食，做好后勤保障3 培训1、强化抗衰知识，可增加身体诊断知识2、动员会：给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训，不能因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地4、每天常规学习与培训4 广告与宣传；手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化三月份计划1 本月目标业绩：5万元达成方案：通过一些老会员，进行转介绍，做“春季补水”促销活动 2 店长工作：1、制定老会员转介绍新会员的奖励或优惠方案，2活动企划1、用美容院常用的策划方法：以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程2、完善每一个活动细节，写成会议纲要广告与宣传1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂 宣传。3、并将相关照片，碟片，寄给大客户 四月份计划1 本月目标业绩：8万 达成方案；防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保2 店长工作：1、思考讨论如何消化三月份的成果2、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈3、准备安排员工教育，员工考试4、视新顾客情况招新美容师 3 活动企划1、配合维多利亚健身会所的活动方案，制定相应的促销活动 如 “与美同行”2、“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。3、愚人节创意：通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送4 培训1、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化2、新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术3、每天常规学习与培训5 广告与宣传1、广告暂停2、宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动6 其他1、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑五一后项目开展3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰、 五月份计划1 本月目标业绩：10万 达成方案：清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”2 店长工作：1、安排员工五一团队活动或旅游2、安排美容院水晶宫悠游SPA活动3、考察其它优秀的美容院，最好亲自体验4、提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才3 活动企划1、美容院水晶宫悠游SPA方案： 针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人：，只是讲解，一定不免费。2、配合项目：展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等3、结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。4 培训1、相关精油产品知识培训和复习;2、练习相关手法，如淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，3、每天常规学习与培训5 广告与宣传1、美容院外SPA展板;2、印宣传单张与旅游公司联动促销6 其他1、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑五一后项目开展3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰六月份计划1 本月目标业绩：12万 达成方案：销售上以 产后塑形 乳房保养 为主题。2店长工作：1、自己通过五月所学尝试培训员工 2、全体年中总结，业绩检讨3、全体考试，年中优秀员工表彰大会4、员工活动让员工自己发挥，不要干预3 活动企划1、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。还可以加一些与服饰有关内容：一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘2、美容院涂鸦会活动3、员工汇报演出顾客联谊会(无商业目的)“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动4 培训1、手法技法大比武2、可学习如健身操，手语歌，手诊，面诊的一项3、每个员工写美容院整改建议书4、每天常规学习与培训5 广告与宣传1、广告暂停2、美容院涂鸦会活动6 其他，淡季，注意美容师心态调整。七月份计划1 本月目标业绩：15万达成方案：销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售以减肥为主题 2店长工作：1、再次注重服务品质，提升服务质量，2、也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人3 活动企划1、美容院服务质量月与三S运动(Smile，Service，Sprit)2、美姿美仪与视象训练4 培训1、手法技法大比武2、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法3、每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正4、每天常规学习与培训5 广告与宣传1、广告暂停2、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习6 其他1、达成一套文字性美容服务流程标准2、每个美容师个性化提升自律计划 八月份计划1 本月目标业绩： 18万 达成方案：根据维多利亚健身会所的周年店庆制定销售方案2 店长工作：1、确保店庆的圆满进行2、确保后期服务与产品教育到位3 活动企划暂停，留下心思跟精力把店庆开好4 培训1、与店庆相关的内容2、每天常规学习与培训5 广告与宣传广告和宣传一直到店庆当天6 其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。九月份计划本月目标业绩；20万 达成方案；“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案：中医手诊，来店坐诊 基诺抗衰专家住店2 店长工作：1、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度2、因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚3 活动企划1、同一样的价格，另一样的感受：老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;2、明星终端会的策划3、给全体员工安排体检，聚餐，唱K之团队活动4 培训1、学习服务基本功：微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做2、学习中医手诊2、每天常规学习与培训5 广告与宣传 动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售十月份计划1 本月目标业绩：20万 达成方案：“健康养生知识”为主题营销活动。2 店长工作：策划以“健康养生知识”为主题的营销方案。培训1、与活动相关的内容2、每天常规学习与培训广告与宣传1、可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;2、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题十一月份计划1 本月目标业绩：25万 达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户年终前业绩加压会，让员工有压力2 相关卡种，卡项，赠送，话术和推广方式3 学习软销售与强销售二种技巧3、每天常规学习与培训4 广告与宣传(暂停)由美容师口头传播，要求转介绍5 其他考虑店内装饰，简装调整，如暖色调窗帘，红地毯，中国结等装饰十二月份计划1 本月目标业绩：30万 达成方案：高端卡，续卡，补卡，转卡，提升顾客消费能力，从普通客户中找大客户2店长工作：1、全年营运状况总结，思考并撰写明年的发展方案2、让每个员写年终总结，进行点评，并引入口头述职机制3、主持如开美容院年终工作总结大会，摆庆功宴。拍全家福，3 活动企划：1、大客户答谢酒宴：安排大客户(消费满10000元的客户)进行圣诞节前答谢酒宴，并赠送礼物若干，最好是精美的，市面上不常见的工艺品或字画。2、全家福与庆功宴4 培训1、员工下半年学习内容考试2、每天常规学习与培训5 广告与宣传(暂停)6 其他总结编印美容院文化手册，大事记检修岁末防灾防火设备