药学服务培训试题(4页).doc

-药学服务培训试题-第 4 页药学服务培训试题姓名_ 分数_、最佳选择题 1. 以下所列“全球药师追求的目标”中，最正确的是 A. 实施全程化用药服务 B. 及时保障临床药品供给 C. 提高药师在医疗体糸中的地位 D. 实施以患者为中心的药学服务 E. 参与临床用药实践. 促进合理用药 2 “药学服务具有很强的社会属性”，其中的涵义是指“药学服务的对象访 A. 限于住院患者 B.限于门诊患者 C. 限于家庭患者 D.限于社区患者 E. 涉及全社会使用药物的患者 3. 药师在接受护士咨询时，应重点关注的内容是 A. 药品经济学知识 B. 药物制剂的等效性 C 药品的生产厂商和批号 D. 注射剂的配制和滴注速度等 E 药品在人体内的药动学参数 4. 以下所列项目中，不是药历的格式和内容的是 A 患者病历 B. 患者基本情况 C. 患者用药记录 D患者用药结果评价 E. 药师对药物治疗的建设性意见 5. 以下有关“体现药学服务的效果”的叙述中. 最正确的是 A. 可协助规范医师的处方行为 B 可预测潜在的药品不良反应 C 有助于研究药物的作用机制 D. 可确认患者存在的或潜在的病症 E 提高药物治疗的安全性、有效性和经济性 6. 下列药学服务的对象中，属于服务的重要人群是 A. 患者 B. 广大公众 C. 药品消费者 D. 医药护人员 E. 特殊体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳妇女等 7. 以下所列术语中. 最正确描述“现代药学发展史上的第三阶段的特征”的是 A 药物创新 B. 剂型改革 C. 实施药学服务 D.参与临床用药 E. 保障特殊患者用药 8. 以下有关药学服务的理想目标的叙述中，最正确的是 A 提高患者用药的有效性 B 提高患者用药的安全性 C. 提高患者用药的经济性 D. 改善和提高人类生活质量 E. 向公众提供直接的，负责的服务 9. 以下对¨药学服务的最基本要素¨表述中，最正确的是 A. “服务¨ B. 行为上“服务¨ C. 为使用药物“服务¨ D. “与药物使用有关”的“服务” E. 以提供各种知识信息的形式“服务” “药学服务的属性与特征”中. 最正确的是 A. 具有很强的地域属性 B. 具有很强的社会属性 C 具有很强的人文属性 D 具有很强的伦理属性 E. 具有很强的人道主义属性 11.以下药学服务工作中. 是“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径” 的是 A. 处方调剂 B 治疗药物监测 C. 参与健康教育 D. 药物信息服务 E. 药物不良反应监测和报告 “药历”的描述中. 最正确的是 A 源于病历 B. 别于病历 C. 用药档案 D. 药师建立的用药档案 E. 药师为参与药物治疗和实施药学服务而为某一患者建立的用药挡案 13.从事药学服务的药师立具昼较高的交流沟通能力，以下¨药师与患者沟通的意义”中，不正确的是 A 可杜绝投诉事件 B. 提高公众对药师的认知度 C. 使患者获得有关用药指导 D 使药师获取患者的相关信息和问题 E. 加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者 14.以下药学服务的几项具体工作中，做好药学服务的关键是 A. 处方调剂 B. 治疗药物监测 C. 药物信息服务 D. 参与临床药物治疗 E. 药物不良反应监测和报告 15.以下药学服务的几项具体工作中，作为药师联系和沟通医师、护师和患者的重要纽带的是 A 处方调剂 B 治疗药物监测 C. 参与健康教育 D 参与临床药物治疗 E. 药物利用研究和评价 16.下列与药物使用有关的内容中，属于患者用药咨询的主要内容是 A. 自我保健 B 新药信息 C.药品辨识 D.治疗药物监测 E 注射剂配制溶剂、浓度 17.下列与药物使用有关的内容中，属于医师用药咨询的主要内容是 A. 合理用药信息 B. 注射剂配制溶剂、浓度 C. 用药后预计起效时间、维持时间及疗效 D. 首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效 E. 所用的药品近期发现不良反应或药品说明书有相关修改 18.下列药学服务的重要人群中，特殊人群是指 A. 小儿、老人、妊娠及哺乳妇女 B. 药物治疗窗窄、需要做监测者 C. 用药后容易出现明显不良反应者 D. 用药效果不佳、需要重新选择药品或调整用药方案者 E. 患有高血压、糖尿病、需长期联合应用多种药品者 “即时投诉患者”的基本原则是 A. 给患者倒上一杯水 B. 认真聆听患者倾诉 C. 尽快将投诉人带离现场 D. 让患者理解、换位思考 E. 让店长、经理或科主任去接待 二、配伍选择题 12沟通的技巧 A. 认真聆听 B. 关注特殊人群 C. 注意掌握时间 D注意语言的表达 E. 注意非语言的运用 l. 沟通的时间不宜过长，提供信息不宜过多 2. 沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式 35( 用药咨询) A. 抗菌药物的合理使用 B. 减肥、补钙、补充营养素 C. 一种药品有多种适应证或用药剂量范围较大 D. 栓剂、滴眼剂和气雾剂等外用剂型的正确使用方法 E. 处方中用法用量非药品说明书中指示的用法、用量、适应证 3. 患者用药咨询的内容是 4. 公众用药咨询的内容是 5. 医师用药咨询的内容是 69( 药学服务的具体工作) A. 处方调剂 B. 治疗药物监测 C. 参与健康教育 D药物利用研究和评价 E. 药物不良反应监测和报告 6 确定药物利用指数 7 测定服用苯妥英钠的癫痫患者的血药浓度 8 与处方逐一核对药品名称、剂量、规格、数量和用法 9. 通过咨询、讲座与提供科普教育材料宣传合理用药的基本知识 1012( 用药咨询) A. 自我保健 B 新药信息 C 治疗药物监测 D 首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效 E 所用的药品近期发现严重或罕见不良反应或药品说明书有相关修改 10患者用药咨询的内容是 11 公众用药咨询的内容是 12.药师需要对患者给予用药提示的特殊情况是 1315( 应对患者投诉) A 一般可由当事人的主管或同事接待 B. 微笑、示坐、倒水等. 以取得患者的信任 C. 能使患者换位思考. 在共同基础上达到谅解 D 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等 E. 尽快将患者带离现场. 到办公室或会议室等场所 13.应对患者投诉选择的合适人员是 14应对患者投诉选择适当的地点是 15应对患者投诉时合适的方式和语言是 1618( 中国药学会医院药学专业委员会推荐药历的模式与内容) A 非药物治疗情况 B. 主要实验室检查数据 C 同时合并应用的药品 D 患者医疗保险和费用情况 E. 对药物治疗的建设性意见 16.基本情况包括 17.归属用药记录的是 18.归属用药评价的是 1921( 药学服务各项具体工作的作用和意义) A. 处方调剂 B. 治疗药物监测 C. 药学信息服务 D 参与临床药物治疗 E 药物不良反应监测和报告 19.及时发现药物不良反应. 起到“预警”作用的工作是 20.作为做好药学服务的关键. 藉此可促进医药护合作的工作是 21.药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径是 2225( 用药咨询方式) A 主动方式 B. 被动方式 C 教育方式 D. 协商方式 E 指令方式 22.药师日常承接的用药咨询大多是 23.向患者发放合理用药宣传材料是 24.对购药患者讲授安全用药常识是 25.患者通过电话、网络或信件询问是 2628( 在用药咨询过程中. 需要药师特别关注的问题) A. 解释的技巧 B. 保护患者的隐私 C 及时回答不拖延 D 尽量为特殊患者提供书面材料 E 特别关注特殊人群需要注意的问题 26.妊娠妇女或哺乳妇女咨询 27.使用地高辛等治疗窗窄的药物的患者咨询 28.不得将咨询档案等患者的资料用于商业目的 2930( 从事药学服务的药师应具各的素质) A. 药历书写能力 B. 较强的交流沟通能力 C 掌握药学科学的理论知识 D. 掌握临床药学的理论知识 E. 一定的投诉应对能力和技巧 29.擅长使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式 30.举止端庄.待人有亲和力. 有一定的沟通经验. 患者和家属对其容易产生信任感 3133( 药学服务的具体工作和意义) A. 处方调剂 B 治疗药物监测 C. 药学信息服务 D. 参与健康教育 E 药品不良反应监测和报告 31.此项工作是联系、沟通医药患的重要纽带 32.此项工作是做好药学服务的关键. 藉此可促进医药护合作 33.此项工作是药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径 3436( 患者投诉的处理) A 一般可由当事人的主管或同事接待 B. 微笑、示坐、倒水等. 以取得患者的信任 C 接待人须有亲和力. 并有一定的沟通经验 D 存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等 E. 尽快将患者带离现场. 到办公室或会议室等场所 34.应对患者投诉选择的合适地点是 35.应对投诉要保存的适当的证据是 36应对患者投诉时合适的举止行为是