四个能力建设先进示范材料.doc

*酒店四个能力建设示范材料 *于2008年开始营业；2008年12月通过了国家四星级饭店的评定；酒店位于*69号，坐落于世纪广场北侧，毗邻*和*，地处*市政治、经济、文化的中心。酒店建筑面积18000平方米，楼高14层，拥有客房108间，床位180张，多功能会议厅6处，可容纳800人；大小餐厅35个，餐位1400座，负一楼为洗浴中心、健身房、棋牌室、乒乓球室等。 酒店自开业以来，就从未停止过对硬件设施的改造、完善和提升；尤其重视安保设施及制度的建设，近年来在安全工作方面先后获得了公安部门授予的“消防安全先进单位”，“旅店业治安管理先进单位”的荣誉；今年三月又被省旅游局授予“二00九年度*省优秀四星级饭店”荣誉称号。 没有安全就没有旅游，酒店十分重视日常安保工作，专门印发了安全手册，通过组织员工学习安全和消防知识，公安及消防部门组织培训，使广大员工的消防、安全意识有了大的提高；在日常接待工作中，把安保、消防工作摆在首位，自觉执行国家的法律法规，服从大局，积极配合公安及辖区派出所的治安工作。 为确保企业平安、稳步发展，酒店认真履行职责，近年来，我们始终把消防工作作为企业发展的“生命线”，时刻放在心里、抓在手上，尤其是今年以来，在*市*消防监督科的具体指导下，我们立足实际，大胆实践，通过开展消防安全“四个能力”建设，逐步走出一条适合酒店消防管理实际的新路子，实现了消防安全与经济效益的“双赢”。我们的具体做法是：一、实施“四步查改”，有效提升检查消除火灾隐患能力。在推进“四个能力”建设过程中，我们把消除火灾隐患作为首要任务，依托酒店消防安全管理委员会，落实酒店、部门、班组三级岗位责任，通过“四步查改”及时消除火灾隐患。一是岗位员工自查。每个岗位的员工都按照自己的责任区域和检查部位，每天在班前和班后对负责区域内的灭火器材放置情况、火源电源管理情况进行一次认真检查，并填写记录。员工在日常工作中练就了闻异味、查异常、消除险情的本领；二是保安人员巡查。保安人员每隔2小时沿指定路线对酒店的消防车通道、疏散通道、安全出口、消防水源、消防设施器材等情况进行一次巡查；三是安全部门专查。保卫部每天对消防控制室、水泵房、厨房等重点部位进行检查，每周对自动报警系统等消防设施进行检测，每年对消防设施进行一次全面检测和维修保养，确保设施正常运行；四是单位组织联查。酒店每月进行一次联合大检查，由总经理亲自带队，各部门经理和消防安全员参加，对岗位责任制落实及隐患整改情况进行督察，并及时进行总结讲评。对日常检查中发现的问题，能当场整改的当场整改；不能当场整改的，责令保卫部限时消除，隐患整改资金不封顶。我们在消防问题上敢于较真，不怕“小题大做”。2009年11月，保卫部在检查中发现客房楼道处的灭火器过期、压力不足，检查人员当场责令进行更换充装。仅去年以来，我们就查改多处火灾隐患，确保了酒店消防安全。二、建立“一套预案、两支队伍”，有效提升扑救初起火灾能力。为防止小火酿成大灾，我们制定了一套预案，建立了两支队伍。一套预案，即制定一套完善的灭火和应急疏散预案。明确应急处置机构、疏散组织程序、扑救火灾措施，将处置初起火灾的职责落实到每一名员工。针对大型活动、重要节日、人员集中的情况制定了专项预案，经常在夜间宾客休息以后，组织保安人员开展应急演练；两支队伍，即建立两支灭火力量。第一支由火灾现场附近岗位员工自发组成，在发生火灾时第一时间向公安消防队和酒店消防控制室报警，并就近使用消防设施和器材展开扑救，在1分钟内形成第一战斗力量，坚决将火灾消灭在萌芽状态；第二支是在编的酒店志愿消防队，由年富力强、消防专业技能相对熟练的安保人员组成，接警后迅速增援，在3分钟内形成第二战斗力量，有效应对救护、疏散、破拆、灭火等复杂问题，控制火势蔓延。这两支队伍相互协同，定期演练，为酒店消防安全提供了可靠保障。三、强化“三个到位”，有效提升组织疏散逃生能力。酒店人员集中，一旦发生火灾，极易造成重大人员伤亡。对此，我们强化“三个到位”，突出培养员工组织疏散逃生能力。一是疏散逃生演练到位。酒店每季度组织员工开展1次疏散逃生演练，使酒店全体员工都能牢记组织引导人员疏散的职责，牢记疏散通道、安全出口、要害部位的位置，牢记疏散程序和方法；二是疏散设施标识到位。酒店除按要求配置火灾事故应急照明和疏散指示标志外，还按照“六个一”标准，在大堂入口处醒目位置悬挂一块单位总平面图，每个楼层电梯厅张贴一块楼层疏散示意图，每个安全出口张贴一块提示标牌，每个房间配备一个便携式应急手电、一具火场逃生面罩、房门后面张贴一幅房间疏散示意图；三是疏散逃生提示到位。凡进入酒店的客人，都会得到迎宾员的温馨引领，服务人员会主动向客人提示最近的安全出口位置、最佳的疏散逃生路线、最便捷的逃生方式和最近的疏散逃生器材，以便于客人尽快熟悉环境。四、注重“宣教三化”，有效提升消防宣传教育能力。我们通过大力推行“宣教三化”，全面提高员工的消防安全意识和技能。一是宣传方式多样化。我们利用一切可利用的阵地，全方位宣传消防知识。楼道、楼梯口、安全出口和电梯间等处，设置了消防宣传标识；每一间客房的墙壁、应急手电、纸篓上均贴有消防安全“温馨小贴士”。我们还专门制作了主题鲜明的消防公益广告牌，提醒客人注意消防安全；二是员工教育全员化。我们打破岗位界限，依靠三级消防培训教育体系，在单位内部大力推行全员消防教育。消防安全责任人、管理人、专兼职消防人员、消防控制室值班操作人员全部参加了*消防监督科组织的专业培训，成为消防安全“明白人”；并注重加强对新职工和转岗员工的岗前消防培训，经考核合格后方可让其上岗；每季度举行一次全员消防安全培训和考核，考核不合格的不准上岗；三是宣传内容实用化。我们对酒店所有的消防设施、器材均粘贴了简单明了、图文并茂的消防安全标识，使员工在潜移默化中掌握消防设施、器材的使用方法和保养常识。目前，酒店正按照消防安全“四个能力”建设活动的实施方案，认真做好酒店消防安全制度、消防安全操作规程的完善工作。通过“四个能力”建设，我酒店的消防管理工作逐步规范化，员工参与消防安全活动的积极性越来越高涨，单位内部的消防安全氛围越来越浓厚。我们深切地感受到，消防工作是一项长期的任务，今天的安全不代表永远的平安。我们将进一步强化消防安全管理，落实消防安全措施，深入持久地开展“四个能力”建设，把我们的酒店打造成消防安全、服务一流的酒店。