市场部岗位任职资格及考核标准.doc

市场部岗位任职资格与考核标准一、标准名称 市场部岗位任职资格标准二、标准定义市场部岗位任职资格标准是指市场部各岗位对应不同级别应具备的能力素质标准。三、标准适用范围市场部经理、市场部副经理、市场部经理助理、大区经理、区域经理、客户经理四、标准级别市场部每个岗位设置初、中、高三个级别。五、岗位任职考核标准(一) 市场部经理任职考核标准岗位等级教育与工作经验绩效考核要求业务知识要求管理知识技能要求业绩要求初级本科，6年以上本行业销售经验，3年以上销售管理经验连续6个月合格1、 熟悉公司业务范围和行业背景、工作流程2、 熟悉公司已开发产品线行业政策文件3、 掌握已开发产品线产品使用操作4、 熟悉市场调研基本知识5、 熟悉合同、方案撰写基本知识6、 掌握营销策划知识7、 了解公司业务竞争对手情况8、 掌握投标流程、方案撰写9、 掌握商务礼仪知识1、 掌握沟通基本知识和沟通技巧2、 了解基础人力资源知识3、 了解企业管理知识4、 掌握至少二种团队培训方式、培训知识5、1、 销售指标完成率达95%2、 应收款回款率达85%3、 市场开支控制在销售额4%以内中级具备本岗位初级资格；6年以上本行业销售经验，6年以上销售管理经验连续12个月良好1、 掌握公司业务范围和行业背景、工作流程2、 熟悉至少二条产品线行业政策文件3、 掌握市场调研知识4、 掌握合同、方案撰写知识和相关法律知识5、 掌握至少三种团队培训方式6、 熟练掌握五种以上沟通技巧7、 熟悉市场营销知识高级具备本岗位中级资格；6年以上本行业销售经验，8年以上销售管理经验连续24个月良好1. 掌握营销、策划基本知识2. 了解消费心理学知识3. 熟悉市场运作技巧4. 掌握公司业务及相关范围的政策背景5. 了解公司行业未来发展趋势(二) 市场部副经理任职考核标准岗位等级教育与工作经验考核要求知识技能要求态度要求业绩要求初级本科，3年以上本行业销售经验，1年以上销售管理经验连续6个月合格1、 了解公司业务范围和行业背景、工作流程2、 了解至少一条产品线行业政策文件3、 掌握至少一条产品线产品使用操作4、 了解市场调研基本知识5、 了解合同、方案撰写基本知识6、 了解培训基本知识7、 掌握沟通基本知识和沟通技巧8、 了解市场营销基本知识9、 了解公司业务竞争对手情况10、 了解基础人力资源知识11、 掌握商务礼仪知识1、 遵守公司规章制度2、 自觉严谨、公正律己、豁达自信3、 尊重他人、礼貌待人4、 爱岗敬业1、 销售指标完成率达80%2、 应收款回款率达70%中级具备本岗位初级资格；本科，3年以上本行业销售经验，2年以上销售管理经验连续12个月良好1、 熟悉至少二条产品线行业政策文件2、 掌握合同、方案撰写知识和相关法律知识3、 掌握至少一种团队培训方式4、 熟练掌握三种以上沟通技巧5、 熟悉市场营销知识1、 销售指标完成率达85%2、 应收款回款率达80%高级具备本岗位中级资格；本科，5年以上本行业销售经验，3年以上销售管理经验连续24个月良好1、 熟悉公司业务范围和行业背景、工作流程2、 熟悉至少一条产品线行业政策文件3、 掌握至少一条产品线产品使用操作4、 熟悉市场调研基本知识5、 熟悉合同、方案撰写基本知识6、 掌握至少二种团队培训方式、培训知识7、 掌握沟通基本知识和沟通技巧8、 掌握营销策划知识9、 了解企业管理知识1、 销售指标完成率达90%2、 应收款回款率达90%(三) 市场部经理助理任职考核标准岗位等级教育与工作经验考核要求知识技能要求态度要求业绩要求初级本科，2年以上本行业销售经验连续6个月合格掌握WORD、EXCEL办公软件操作、制作PPT能力具备商务文书撰写、合同起草能力熟悉行业法律法规熟悉公司业务范围和国内行业背景，了解国际行业背景掌握公司至少二个产品的使用操作熟悉市场工作流程1、 遵守公司规章制度2、 自觉严谨、公正律己、豁达自信3、 尊重他人、礼貌待人4、 爱岗敬业无中级具备本岗位初级资格；本科，3年以上本行业销售经验连续12个月良好熟练掌握WORD、EXCEL办公软件操作、制作PPT能力了解合同法律知识、熟悉行业法律法规了解市场营销、市场调研知识掌握公司至少一条产品线的产品使用操作了解企业管理知识无高级具备本岗位中级资格；本科，4年以上本行业销售经验连续24个月良好掌握公文撰写能力掌握合同法律法规了解公司产品开发技术无(四) 大区经理任职考核标准岗位等级教育与工作经验考核要求知识技能要求态度要求业绩要求初级本科，5年以上本行业销售经验连续6个月合格1、 熟悉公司业务范围和国内行业背景，了解国际行业背景2、 熟悉至少一条产品线行业政策文件，了解另一条产品线行业政策文件3、 掌握至少一条产品线产品使用操作4、 了解公司产品开发使用技术和运行环境5、 了解品牌营销知识、渠道销售知识6、 掌握沟通知识、沟通技巧7、 具备销售计划、策略制定能力8、 掌握国内商务礼仪知识、了解国际商务礼仪知识9、 了解财务核算知识、产品定价策略10、 了解人力资源基础知识1、 遵守公司规章制度2、 自觉严谨、公正律己、豁达自信3、 尊重他人、礼貌待人4、 爱岗敬业1、 销售指标完成率达80%2、 应收款回款率达80%中级具备本岗位初级资格；本科，6年以上本行业销售经验连续12个月良好1、 熟悉至少二条产品线行业政策文件，了解另一条产品线行业政策文件2、 掌握至少一条产品线产品使用操作，了解另一条产品线产品使用操作3、 熟知公司产品开发使用技术和运行环境4、 掌握2种以上销售策略，并具备制定公司产品销售策略能力5、 掌握品牌营销知识，并能运用到实际工作中6、 掌握培训基本知识，具备产品演示、销售技巧等培训能力7、 具备财务核算能力、产品定价能力1、 销售指标完成率达90%2、 应收款回款率达90%高级具备本岗位中级资格；本科，7年以上本行业销售经验连续24个月良好1、 掌握至少二条产品线行业政策文件，了解其它产品线行业政策文件2、 掌握至少二条产品线产品使用操作，了解另一条产品线产品使用操作3、 熟知公司产品开发使用技术和运行环境4、 掌握4种以上销售策略，并具备制定公司产品销售策略能力5、 掌握培训基本知识，具备产品演示、销售技巧等培训能力1、 销售指标完成率达90%2、 应收款回款率达90%(五) 区域经理任职考核标准岗位等级教育与工作经验考核要求知识技能要求态度要求业绩要求初级本科，2年以上本行业销售经验连续6个月合格1、 掌握市场调研基本知识2、 熟知公司产品种类及行业3、 了解公司行业大背景、政策4、 了解公司产品开发技术、运行环境5、 掌握至少一条产品线使用操作6、 掌握WORD、EXCEL办公软件基本操作7、 掌握沟能技巧、人际关系处理能力8、 掌握商务礼仪知识9、 掌握销售知识、财务核算基本知识10、 了解商务投标流程11、 了解业务谈判知识与技巧1、 遵守公司规章制度2、 自觉严谨、公正律己、豁达自信3、 尊重他人、礼貌待人4、 爱岗敬业1、 销售指标完成率达80%2、 应收款回款率达70%中级具备本岗位初级资格；本科，3年以上本行业销售经验连续12个月良好1、 熟知公司产品种类及行业2、 了解渠道销售3、 掌握业务谈判知识与技巧4、 了解竞争对手发展动态1、 销售指标完成率达80%2、 应收款回款率达70%高级具备本岗位中级资格；本科，4年以上本行业销售经验连续24个月良好1、 具备较好的市场观察能力，能根据市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息2、 具备独立进行商务谈判能力3、 具备处理客户投诉能力1、 销售指标完成率达80%2、 应收款回款率达70%(六) 客户经理任职考核标准岗位等级教育与工作经验考核要求知识技能要求态度要求业绩要求初级本科，1年以上本行业销售经验连续6个月合格1、 了解市场调研基本知识2、 了解公司产品种类及行业3、 了解公司行业背景、政策4、 掌握WORD、EXCEL办公软件基本操作1、 遵守公司规章制度2、 自觉严谨、公正律己、豁达自信3、 尊重他人、礼貌待人1、 销售指标完成率达80%2、 应收款回款率达70%中级本科， 年以上本行业销售经验连续12个月良好1. 了解商务文书撰写2. 了解商务投标流程3. 掌握公司至少三个产品的使用操作1、 销售指标完成率达80%2、 应收款回款率达70%高级本科，4年以上本行业销售经验连续24个月良好1. 熟悉商务投标流程2. 了解公司产品开发技术、运行环境3. 熟悉公司至少一条产品线行业政策4. 掌握市场调研知识，具备市场调研能力1、 销售指标完成率达80%2、 应收款回款率达70%