续保提升激励方案.doc

续保提升激励方案为了提升各分（子）公司保险销售量，增加分（子）公司在保险公司中的谈判筹码，培养更多忠诚客户，从而促进钣喷维修上量，现针对维修续保业务制定如下激励方案：一、 续保业务操作办法及内部激励方案1、 各分（子）公司必须设立续保业务负责人，续保业务负责人可以是维修主管或客户关系专员。2、 各分（子）公司销售后的客户档案，次年保险到期前一月内必需交给续保负责人开展续保提醒与业务开拓工作。3、 续保客户资料必须由续保负责人或是客户关系专员统一进行回访，客户到站后的保险销售必须是全员参与。4、 每月的续保销售中，回访员总额提成20元每单，直接销售人员50元每单，续保负责人10元每单，电销保单减半奖励。5、 续保销售开展的前三月没有保底任务，完成总数达到20份再奖励续保推广负责人每单20元。三个月前工作重点在于实现“破冰”，三个月后必须对保险负责人或客户关系专员、服务顾问下达续保指标。6、 由于目前电销保单竞争激烈，特别是中国平安电销保单的销售攻势很猛，为了抢占保险销售份额，防止客户资源被其它保险公司抢占造成维修客户资源的流失，分公司在不得已的情况下可以采取电销出单的方式。由于这部分电销保单的推广费用较低，如果推广费用按总公司延伸管理办法提取的数量不够终端的奖励，可以从维修管理人员工资总额提取的5-10%中列支。7、 以上对于终端保险销售的奖励是微车事业部规定的最低奖励额度，各分（子）公司可以提高奖励额度，但不得降低奖励标准，并确保按月发放到位，微车事业部将对奖励情况进行核查。8、 各单位可以根据自身经营能力与市场需求将代理索赔范围扩展至双车事故，但必须在用户垫付全部车辆维修款的前提下才能放车。涉及人员伤亡与车辆盗抢的不在代理索赔范围内。二、续保客户激励方案1、续保客户车辆在保险有效期内可享受工时8折，材料9.5折的维修顶级优惠。2、续保客户即可获专用机油1桶、机油格1个（抵用券）。3、在保险销售过程中遇到特殊困难的，经请示分公司副总经理同意并签字确认，可以赠送机油2-3桶，如果确有需要经请示总经理同意并签字确认，可以赠送机油4桶（限专用机油抵用券、赠送机油最多为4桶，不重复累加）。4、续保客户车辆在保险有效期内可享受“全省联动”市区内免费救援（仅限成都万友各分子公司所在区域）。5、有条件的单位可以向续保客户提供10次免费洗车服务。5、续保客户车辆的事故维修在保险期内可享受全程理赔服务。6、续保客户在遇到公司促销活动时不享受重复优惠折扣，钣金、油漆等议定价格不享受折扣优惠。三、续保工作的相关要求1、各单位立即组织全体人员学习续保激励方案并落实续保业务负责人及统一回访人员，4月5日前将人员名单报回微车事业部。2、各单位必须于4月5日前组织相关人员开展续保业务工作。3、各单位每月1日前汇同经营月报表一起报回续保销售战报表并作评估。4、续保客户应登记造册，为下一年的续保工作开展提供便利，续保客户资料各分公司自行存档。5、各单位收到物料后立即将宣传海报及DM单布置到维修接待区域的显著位置，客户离站时应向客户发放DM宣传单页，在维修过程与接待过程也应对客户时行续保宣传。6、合资公司优惠方案参照上述方案执行，但必须进行物料布置并进行续保业务的拓展与联动救援服务。附件： 四、物料制作及样本1、海报：张贴到显著位置（微车事业部统一制作）。2、DM宣传单页（折叠）：放于维修接待处，意向客户发放一份（微车事业部统一制作）。3、会员卡：是客户享受优惠的凭证（微车事业部统一制作）。4、索赔须知：用于客户出险时或是成为保险会员后发放的联系卡，写明报案程序及 等（各公司根据需要及各地索赔条件不同改动后自行制作）。4、赠送给客户的抵用券各公司按照以前促销抵用券模板自行制作，索赔须知卡片各公司自行制作。4、合资公司所有物料自行制作。 微车事业部 2012年3月27日第 4 页