用友企业人力资源管理应用方案.doc

用友企业人力资源管理信息系统应用方案目 录一、 系统设计思路3二、 解决的主要问题5三、 系统结构6四、 系统应用方案规划61、 人事信息管理72、 统计报表83、 招聘管理94、 培训管理105、 考勤管理116、 薪酬管理137、 保险福利管理148、 人事合同管理159、 绩效考核管理1710、 经理自助18五、 系统实施规划19六、 系统应用效益分析20一、 系统设计思路对于快速发展得中小企业，尤其是还没有形成集团化优势的中小企业，面对市场经济的竞争压力、知识经济的管理压力，已经开始意识到，企业业务流程的各个环节，如产品的设计、生产、销售、服务等，都离不开人的参与，任何一个环节出现问题，往往都表现为人的问题。员工的素质与士气已成为企业生存与发展的基础，人力资源管理已经成为企业管理与发展的主要症结所在。良好的人力资源管理效率与开发能力将有助于企业营造人才发展环境，提升竞争能力。企业的人力资源管理已经成为企业各种管理中的重要基础内容与支柱。利用信息技术，建立企业人力资源管理信息系统，提高管理的效率与效益，已经成为企业信息化的重要内容与任务。企业门户使用者供应商客户财务管理银行其他应用税务人力资源管理（HRMS）客户关系管理供应链管理生产制造系统分销管理行政办公自动化系统（OA）商业智能 人力资源管理与其他系统的关系示意图同时，企业的人力资源管理作为基础的水平管理体系，在建立人力资源管理信息系统时不能作为孤立的系统建设，必须与企业财务、销售、生产等有机整合，作为企业资源管理的一个子系统构建。第 23 页在规范与发展情况下，我们可以把企业的人力资源管理系统分为六个层次：企业应用软件平台、人力资源数据管理、人力资源事务管理、人力资源制度与流程、人力资源规划与战略管理、员工与经理自助服务，整个人力资源管理信息系统的框架体系如下图所示：Ø 应用软件平台可以为人力资源管理系统与其他管理系统的共用平台，保障企业信息系统数据的整合共享，并利用平台的各种配置、设置功能，使系统具有很好的灵活性、扩展性，保障系统的兼容性与长期可用性。Ø 人力资源基础数据管理工作主要指要建立起企业人力资源运作的基础数据平台，这个平台首先要包括一套完整的人力资源管理指标代码体系，并建立完整的人力资源管理对象（机构、职务、岗位、人员等）数据库系统，这是企业一切人力资源管理活动的依据。Ø 人力资源事务管理工作是在人力资源基础数据管理体系基础上进行操作的，主要包括合同、考勤、培训、薪资福利、招聘、人员变动等管理内容。应该说，例行性工作的一个特点，就是其中的大部分工作都是基于经验的重复劳动，琐碎烦杂，缺乏创造性，占用了HR管理人员大量的时间，但又是人力资源管理中不可回避的基本事务。利用系统可以实现自动化处理，大大节省人员精力，提高人力资源管理工作效率。Ø 人力资源制度与流程工作是建立企业特色的管理制度与流程，如果没有标准化的操作流程做支撑，管理的规章制度在具体操作上或多或少会存在因人而异的混乱现象。对人力资源管理者而言，如果解决不了操作层面的问题，人力资源管理就会陷于纸上谈兵。因此，建立一套有效的人力资源运作体系，是人力资源管理迈向实务的重要保障。尤其是建立符合企业发展与战略的业绩考核系统，将是企业人力资源管理的核心内容。Ø 人力资源战略性工作要求人力资源管理者能根据企业的经营发展战略，主动分析、诊断企业人力资源现状与成本（如人力资源配置状况、能力评价等），为企业决策者准确、及时地提供各种有价值的人力资源信息，使得企业在战略目标的形成过程中得以充分考虑人力资源这一重要底经营要素，并为战略目标的实现制定具体的人力资源行动计划（如通过招聘来优化人力资源配置、通过培训提升人力资源的能力等）。人力资源战略是企业人力资源管理工作的指导方针。Ø 现代企业人力资源管理的方式已经由过去的人员被动接受的“管”，而转变为全员参与的“理”，即人力资源管理工作并不是人力资源部门一个职能部门可以完成的，需要决策者的动态决策、直线经理们的内部管理、员工们的信息浏览与反馈，甚至外部应聘人员的双向选择。因此，系统的建立需要各个层次人员的应用平台，在权限的控制下参与到企业人力资源运作中，营造一个适合人才发展的环境。二、 解决的主要问题用友公司的人力资源管理系统e-HR企业版的设计开发就是基于以上认识，面向现代管理模式的企业而开发设计的，系统的应用将主要解决以下人力资源管理问题：1、信息分析：动态、集中管理人力资源信息，建立标准统一、结构规范、整合共享的人力资源管理信息服务平台，实现企业人力资源信息及时准确的统计分析与管理控制。2、业务管理：通过人力资源管理平台，实现组织结构管理、职务岗位管理、人事信息管理、考勤休假管理、薪资福利管理、招聘调配管理、培训开发管理摆脱手工管理，将重复性、繁杂性的业务处理工作实现计算机化与网络化，提高人力资源管理部门的工作效率与质量，从而可以有更多时间思考战略层次的问题。3、流程优化：通过系统实施，规范优化人力资源运作体系的业务流程，形成高效的人力资源管理体系，逐步将人力资源管理部门由事务性部门提升为决策支持部门。4、全员管理：公司全体经理与员工在授权情况下，能够通过公司内部局域网或广域网参与到人力资源管理中，实现人力资本管理的全员化，增强信息透明度与职工满意度。5、变革管理：通过系统的实施，使管理人员从日常事务中解脱出来，考虑更具战略意义的问题，人力资源运作的重点从行政事务管理向企业战略伙伴方向发展，逐步实现战略人力资源与人力资本管理。6、决策支持：为各级领导提供各种人力资源分析数据，有效开发激励企业人才，提升企业市场竞争力。7、整合共享：将人力资源管理信息系统与企业财务系统、生产系统等集成应用，并实现信息共享与统一的用户访问机制，实现企业信息化的整合与共享。三、 系统结构用友e-HR企业版（U8-HR）人力资源管理系统的开发设计，基于用友U8产品的基础平台，与U8共用基础数据字典、权限设置、预警设置等基础设置，保障本系统的数据与U8财务等数据能整合共享。用友e-HR企业版的系统架构规划如下图所示：其他系统系统构建其他单位 库结构接收自助服务单位信息库部门信息库职务信息库岗位信息库人员信息库 数据导入打印/转换输出信息采集数据/结构导出信息维护招聘管理花名册登记表 列表显示模板显示单据显示 统计图其它 薪资管理福利管理统计报表查询分析考勤管理 培训管理考核管理四、 系统应用方案规划用友e-HR企业版系统功能框架如下图所示：1、 人事信息管理人员花名册人员分析与报表人员信息卡片离职管理转正管理平台维护组织机构岗位管理人员档案到职管理调配管理HR维护（1）流程图：（2）业务实现：l 建立部门职责，灵活定义部门信息输入项；l 支持对各职务、岗位的信息管理，可灵活生成职位说明书等； l 可按不同级别的组织实现编制控制，支持建立长期的编制年度控制规划；l 根据组织关系可自动生成组织结构图；l 实现各层次及各职位任职情况浏览、分析、对比；l 提供对在职员工、解聘员工、离退员工的档案管理与报表输出功能；l 可根据企业实际需要，从数十项信息字段中选择，自定义员工档案结构，完整记录员工所有的信息；l 实现跟踪记录员工从进入企业到离职全过程的历史记录，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等；l 可按时间、部门等进行查询统计，并可输出个人资料单项、综合列表，为人力资源优化配置提供依据；l 灵活定义多种员工信息卡片与员工花名册样式，实现输出形式的个性化与多样化；l 提供对晋升、降职、辞职、辞退、退休、下岗等人事变动的向导式业务处理；l 既可对在职、解聘、离退等各类员工进行年龄、学历结构等简单统计分析，又可对员工基本情况、员工变动、考核、履历等范围进行自定义的统计分析，实现结构与信息的多方位掌控；l 可按任意条件对人才结构进行分析，自动生成统计报表或多种图形，为人才使用与预测提供依据；l 利用预警功能实现员工生日、转正等自动提醒；l 可根据用户实际设置人员类别，将人员实现分类管理；2、 统计报表l 基于单位的组织机构、员工档案、薪资信息、福利信息、考勤信息、招聘信息、培训信息，自动统计生成报表数据；l 可定制报表文件夹，并对报表进行目录管理；l 提供固定报表、活动报表定义功能：绘制报表表样、定义报表数据条件、定义报表审核条件；l 提供报表的发送、接收功能，实现单位间的上报汇总；l 提供报表的统计、数据提取功能；l 提供报表的审核校验功能；l 基于报表数据，提供图形分析功能；3、 招聘管理（1） 流程图：（2） 业务实现：l 可全面记录、管理内外部多种招聘渠道与相关资源；l 网络化动态采集招聘需求，并自动控制编制，提醒超编招聘，加快人员招聘反映速度，满足生产经营需要；l 根据需求，制定合理的招聘计划，实现计划招聘管理；l 可建立人才库，对待聘人员管理，为将来需要奠定人才库信息；l 根据公司特性或岗位特性，灵活设置可以在本单位网上发布的固定的应聘人员登记表，应聘人员网上填写或更新简历，实现自动回收简历；l 系统可以利用招聘初选功能，设定相关筛选条件，自动迅速圈定企业所需人员范围，避免人工筛选，提高工作效率；l 系统可生成应聘比例、录用比例、计划完成比例等数据，准确分析招聘活动的目标完成情况，以及进行招聘活动实际费用与预算费用的对比分析；4、 培训管理（1）流程图：（2）业务实现：l 对培训机构、培训教师、培训场地、培训资料等资源的信息记录管理与评估结果；l 可依照季度、年度采集培训需求，并进行培训需求的汇总分析；l 编制公司与部门培训计划，涵盖培训目标、费用预算、培训方式、参加人员、时间等多项内容；l 可以通过系统网络提出培训申请，并由人力资源部门汇总编制培训规划；l 全面记录员工培训参加情况、培训成绩、培训时间等相关员工培训档案；l 提供对培训情况的多条件查询与统计分析，支持生成员工、部门、培训项目多种培训报表；l 可建立员工培训内容、培训费用、培训效果等培训活动档案；l 可以记录培训预算、实际成本等信息，并提供比较分析功能；l 可以建立工人技术等级、技术职务、工种等指标信息，可任意扩展其他信息项，实现技能档案的自动查询、维护、统计、分析等。5、 考勤管理（1）流程图：（2）业务实现：l 支持外部考勤数据导入，支持多种机器考勤与手工考勤两种方式；l 灵活定义考勤开始与结束时间、考勤记录规则、休假规则、考勤日历，表达公司特点；l 多种班次定义方式，提供夜班与跨天设置，可按部门或岗位生成工作日历；l 灵活设置倒班与节假日加班类型，自定义各种请假种类与假期计量单位，并与薪资管理系统对接；l 支持对于加班时间计算与人工核定功能，；l 提供多种考勤日报、月报、年报以及员工休假报表，可按员工或部门统计出勤、迟到、早退、请假、休假、加班等数据；l 提供编辑、计算、维护出差、休假、加班记录的功能；l 指定操作员对考勤数据进行录入后的修改与维护；l 对历史考勤数据提供封存功能；6、 薪酬管理（1） 流程图：（2） 业务实现：l 提供定义、查询、浏览薪资标准表、薪资标准公式的功能；l 提供查询、浏览员工薪资档案、薪资变动情况的功能；l 定义各类调薪业务，并设置在业务内要使用的薪资标准表、薪资标准公式；l 可以根据考勤数据、定义的计算公式等计算每人每月的工资细目数据；l 支持对计时工资、岗位工资、绩效工资、结构工资等多种模式的管理；l 支持工资的多次或分次发放；支持代扣税或代缴税；支持计时工资与计件工资的计算；l 工资发放支持银行代发，提供代发数据的输出功能，同时也支持现金发放，提供分钱清单功能；l 可以设置并计算由于年假、事假、病假、婚假、丧假等带薪假期以及迟到、早退、旷工等形成的对薪资的扣减；l 存储完整的历史信息供查询与生成报表；l 通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统；7、 保险福利管理（1） 流程图：（2） 业务实现：l 通过定义不同的保险福利类别，支持对各种保险福利进行管理与提取；l 系统预制国家“四险一金”管理模式，可以完成相关计算与业务处理工作；l 自定义保险福利类型，设置保险福利提取条件，保险福利日常管理，及提供相应的统计分析；l 系统提供通过动态会计平台，与财务系统的总账连接，直接生成总账凭证，生成项目数据过入到项目成本系统；l 指定期间员工福利缴存数据的管理，可以实现对当前福利类别数据的自定义排序、定位等查询，也可以单个或成批修改福利项目数据，可制成福利汇缴书、福利变更表、福利变更清册等福利表单；l 提供将福利数据按照所要的格式导出到外部系统，或者导入到福利系统的功能；8、 人事合同管理（1）流程图：（2）业务实现：l 实现对劳动合同、岗位协议、保密协议、培训协议、集体合l 同等的计算机化管理；l 通过合同订立管理，规范过程管理，同时有关信息直接进入员工信息库，减少数据输入量；l 实现劳动合同试用期、学徒期、见习期、合同到期的自动提示，以便及时处理；l 实现劳动合同变更、续签业务处理与信息的查询分析；l 实现劳动合同解除、终止业务处理与信息的查询分析；l 实现劳动合同台帐电子化管理与统计分析；l 实现劳动争议事件的记录与管理；l 实现合同约定的经济补偿金、经济赔偿金的计算、记录与统计管理；l 通过信息技术帮助人力资源部门减少手工操作、方便查询，同时为管理者提供劳动合同事务的操作平台，提高管理效率；l 借助信息技术，及时处理劳动合同管理中的事务，加强管理的规范性与时效性，以规避人力资源管理风险；l 通过系统直接输出与员工签订的合同、协议，降低合同书印刷或采购成本。9、 绩效考核管理（1） 流程图：企业战略与经营目标制订考核计划、工作计划建立考核方案（指标、权重、量表等）采集、收集考核数据与资料考核数据计算、分析、评价考核结果反馈、面谈、确认考核结果运用、改进（2） 业务实现：l 可以结合企业经营目标、战略目标制订不同部门、不同岗位、不同员工考核用的业绩指标、能力素质指标及其解释，为实现业绩管理的量化考核奠定基础；l 可以根据考核指标及其解释绘制不同的考核量表，展现方式直观、简单，基本与企业实际应用的WORD、EXCEL表格一致，为实现网络化应用、电子化动态考核奠定基础；l 面向全体人员，提供分岗位或角色的考评表填报，以及面向部分管理者，提供考评表填报，以及从其他系统提取数据（如考勤、财务、制造系统）的多种考评数据采集方式，并支持直接录入文字评价。l 系统可以自动计算各种考评结果，可以自动判断、产生考核等级，可以进行排队等统计分析。l 对历年考核结果信息可以记录、封存，可以选择不同时间段进行统计、分析；l 提供员工考核关键事件、工作计划进行记录与管理，为绩效评价提供参考；l 可以以附件方式管理部门、员工总结、评价报告等资料，并支持在线提交各类文档资料；l 能为薪酬管理、培训开发管理、人员变动、继任人选（人员发展计划）等系统提供相应的结果分析数据与参考信息，薪资可以直接读取部分考核数据结果，参与薪资项目计算；10、 经理自助 各级部门经理通过系统管理本部门的人员与相关考核、考勤业务，减少不必要的工作、业务、事务沟通，实现人力管理的扁平化。l 人员查询：可以查询权限内的人员以及具有浏览权限的数据信息（含照片等信息），掌握人力机构情况；l 机构查询：可以查询组织机构图以及权限内的部门岗位信息内容，动态掌握相关部门的机构职责、岗位信息；l 综合分析： 可以直接浏览HR部门已经做好的人员结构分析图表，也可对权限内的信息数据进行动态的信息统计分析，为人员调配提供数据依据；l 统计报表：可以直接浏览HR部门统计完成的各种报表，全面掌控人力资源情况；l 动态反馈培训需求与要求，HR部门合理安排培训，提高企业业务能力；l 动态反馈人员需求信息与要求，提高招聘速度，保障企业运行。五、 系统实施规划按照注重实效的原则，建议用户实施人力资源管理系统分成两个阶段进行。1、第一阶段计划（建立HR管理信息系统平台）第一阶段主要是结合客户的实际情况，通过用友公司的实施顾问进行产品个性化的设置，建立起人力资源管理信息系统基础数据应用平台，实施周期一般为1-2个人月，实施的业务模块主要为： 用友U8-HR版本号8.60HR信息管理人事信息管理包含：机构组织管理、人员信息管理人员调配管理、查询统计分析登记表、花名册、统计报表HR业务管理薪酬管理系统保险福利管理考勤管理系统招聘甄选管理培训开发管理人事合同管理本阶段实施后可以实现：1) 建立全面、完整的电子化人力资源信息数据库，减少重复性的手工劳动奠定基础；2）实现人力信息的动态更新、查询、统计与分析，为各种决策提供数据依据；3）实现离职、调配业务与薪资调整等业务的协同处理；4）业务应用中的多种花名册、登记表、统计报表等实现自动生成，减少无谓的人力劳动，提高运作效率；5）利用数据库，科学规划人力资源，提升管理水平与方式；6）提高信息分析的及时性与准确性，为领导决策服务；7）繁杂、重复性的薪资、福利、考勤等人事业务等工作实现计算机化，提高工作效率与质量；8）提高HR人员的计算机应用水平，为业务管理的全面信息化奠定基础。2、第二阶段计划（HR业务提升管理应用）第二阶段主要是在基础信息平台建立并正常运行的基础上，通过用友公司实施顾问结合客户实际企业发展战略与人力资源管理战略，拟订一个流程优化的、科学管理、量化分析的人力资源管理系统平台，实现HR业务管理的提升与优化。 本阶段实施的周期一般为1个月，实施的管理模块主要为：用友U8-HR版本号8.60HR业务提升管理绩效考核管理人力成本管理员工宿舍管理（可选）经理自助员工自助本阶段实施后可以：1）整合、优化人力资源业务管理流程与体系；2）实现人力资源业务的计算机化、网络化、自动化处理；3）建立以绩效考核为核心的人力资源管理流程、规范与制度；4）实现公司人力资源管理的规范化、动态化；5）实现业务处理中自动更新信息数据库，保障数据信息的及时、准确；6）提高各级HR管理人员的工作效率与质量，提升HR管理作用；7）实现各个职能或生产部门经理与HR部门动态互动管理人力，提高人员、业务协作能力，加强企业沟通能力，建成现代人力资源体系；8）实现员工的自我管理；9）实现人力成本的动态核算与分析，为企业降低人力成本提供参考依据；10）为领导提供决策数据与分析方法，有效提升企业竞争力；11）协助实现HR部门由事务性处理向决策支持的转变，为建立持续发展的战略性人力资源管理体系奠定基础。六、 系统应用效益分析对于客户而言，用友U8-HR软件适应人力资源管理的发展趋势，改变了传统的人事管理模式，使人力资源管理更符合当今迅速变革的市场经济发展潮流。整体而言，应用用友U8-HR软件可以为企业带来以下主要效益：1、信息整合共享用友U8-HR从根本上扭转了相对独立的各系统之间信息无法共享的弊端，所有的信息由业务处理中动态维护。通过制定相应的信息浏览、调用、修改权限，保证了系统相应的子模块信息只能在权限范围内被正确使用，从而实现了信息及时、准确、安全地显示在需求人员的桌面，保障各个业务数据的唯一性、准确性。2、降低人力管理成本由于信息与业务处理的网络化、自动化，事务处理时间大大降低，可以节省人力资源管理的直接成本与间接成本。据统计千人以内的企业配备专职HR工作人员的比例一般为1：10，应用HR软件系统可以大大减少人员重复性的、繁琐性的工作量，提高工作效率，一般人员的工作量可以减少30%以上，配备专职HR管理人员的比例可以发生变化，达到1：12甚至1：15， 降低人力资源管理成本。3、提升作业品质电脑化、网络化、流程化的工作条件与工作方式有利于减轻操作人员的手工工作负担，降低人为的误操作因素，减少工作中的错误，在提供更方便、更正确服务的同时，促进业务流程的顺利对接，改善人力资源管理工作的品质与所用人员的工作心态。同时提升公司人力资源管理的竞争力，间接地增加公司的效益。4、优化工作，提高企业运作效率应用系统可以减少业务沟通、数据咨询等的流转、等候的时间，减少效率损失，提升2倍以上HR的管理效益。5、降低办公成本应用系统，可以减少纸张、打印机、复印机等物料耗费，节约办公费用；6、改进人力资源管理模式应用系统的绩效、薪资、岗位业务管理与数据的分析处理功能，实现HR管理的量化考核，促动企业人力资源管理模式、方法提升；7、提高员工满意度预警提醒，员工事务提前处理，员工动态提交、浏览信息，提高员工满意度与效率。