运营督导岗位说明书.doc

河北顺地实业有限公司文件编号SD-HR-02业务督导专员岗位说明书制定日期2015.12.26版次A/1页数1-4制定人贾少伟制定部门人力资源部一、目的为明确业务督导专员的岗位职责，保障督导专员各项工作顺地进行，特 制订此岗位说明书。二、岗位说明书职务名称业务督导专员直接上级总经理岗位编号所在部门综合管理中心直接下级岗位定员1任职资格学历大专以上学历；专业市场营销管理、工商管理等相关专业；工作经验三年以上销售管理工作经验。技能素质1熟悉商业企业运营管理各环节；2对运营管理中存在问题及不足具备敏锐的洞察力；3具备较强沟通、协调及对运营中不足的指导能力；4具备公平、公正、客观的处理问题的职业态度。工作职责1. 对二轮运营中心、新能源汽车运营中心及旗下各部门的业务工作进行督导；2. 对二轮运营中心、新能源汽车运营中心及旗下各部门工作计划、经营目标、改善措施等（包 括市场开发计划、网点经营计划、营销活动等）的执行情况进行追踪；3. 负责二轮运营中心、新能源汽车运营中心及旗下各部门、储运部的制度、流程稽核工作；4. 对业务人员工作进行追踪指导；5. 对各店面促销活动、宣传、活动价格、政策执行情况进行追踪；6. 总经理交办其他事项；7. 对各种投诉处理进程及结果进行追踪；8. 每周对所负责工作做书面总结（对存在问题需给出指导建议），并于每周一下午四点前呈报 总经理。责权范围权 力1. 对各运营中心及储运部内部稽核权；2. 对运营中心运营环节存在问题建议、指导权；3. 对各种未按时完成工作要求行为进行处罚的建议权；责 任1对河北顺地实业有限公司运营中存在问题不能得到有效改善负责；薪资标准岗位固定薪资绩效基数加班补贴社保补贴合计业务督导专员142514251754503475薪资核算方式 实发工资=应发工资-其他扣款项目（如、社保个人缴纳部分、违规处罚、经济 赔偿、个人借款等） 应发薪资=固定薪资+加班补贴+社保补贴+绩效工资+提成工资-缺勤工资 缺勤工资=（固定薪资+加班补贴+社保补贴+绩效工资+提成工资）/自然月天数 *缺勤天数 绩效工资=绩效基数*管理指标达成率提成工资=对应单价*经营指标达成率*销售量，公司净利润为正数时才计算提成，否则提 成为零；经营指标达成率上限为100%。A、 当月缺勤天数小于或等于6天（含4天休息时间），缺勤天数=实际缺勤天数-4天休息时间；B、 当月缺勤天数大于6天（含4天休息时间），依照实际缺勤天数计算。提成工资类别提成单价标准经营指标达成80%（不含）以下时经营指标达成80%（含）-100%（不含）时经营指标达成100%（含）以上时自行车无0.05元0.06元电动车无0.08元0.1元电动汽车无3.2元4元经营指标完成率全年拉通后按照年度达成率及对应的提成标准核算提成工资，如每月累加提成工资总额大于全年拉通后核算的提成工资，按照实际发放为准，不扣除差额；如每月累加提成工资总和小于全年拉通后核算的提成工资，则补发差额，核算公式为：应发提成-每月累计已发提成=补发提成(需与全年出勤率挂钩)业务督导专员岗位绩效考核指标：1、定义： A、指标属性：是指绩效指标的类别； B、 目标达成率：是指该项指标完成的百分比（上限为100%）；C、权 重：是指该项指标在同一指标属性内的重要程度所占的百分比。2、绩效指标达成率核算方式： A、经营指标达成率=各经营指标达成率*权重后相加；B、管理指标达成率=各管理指标达成率*权重后相加；3、业务督导专员绩效考核，经营指标项目依照公司年度目标分解量进行考核，如下：指标属性指标名称定义及计算方式目标达成率权重数据来源考核部门经营指标1、销量达成率实际数/目标数*100%100%30%核算部总经理2、利润达成率1.计划利润指标为正数时，实际完成/目标数*100%，若实际利润数为负数，完成率直接为零2.计划利润指标为负数时：若实际利润为负，（2-实际利润数/计划利润数）*100%,上限为100%；若实际利润为正，2-实际利润数/计划利润数100%70%核算部总经理管理指标管理指标1、运营督导制定月度督查计划，针对计划进行督查，针对督查的中出现问题提出改善要求并追踪改善；达成率核算方式=实际查核次数/计划查核次数*100%100%20%督导经理总经理2、经营计划及目标追踪根据各运营中心及经营部门工作计划及经营目标对工作计划及经营目标达成进行跟踪，每周没有输出追踪报告，每项次扣除20%.100%20%总经理总经理3、内部稽核对各运营中心及储运部每周进行内部稽核，并在书面记录，每周呈报总经理，每少一次扣减20%100%20%总经理总经理4、业务追踪每天对公司全体业务人员外出及工作进行追踪，对存在问题及不足进行指导，并作工作记录每周呈报总经理，未按时呈报或未对不足进行督导每次扣减10%。100%10%总经理总经理5、投诉监督对投诉问题的处理过程及结果进行追踪，未对全过程进行追踪每次扣减10%100%10%人资部总经理6、业务流程监督对库存情况、商品定价原则进行监督、追踪，并对优化业务流程提出建议，每周上报总经理。迟报、未报每次扣减20%。100%10%人资部总经理7、日常管理评价1、 执行力不到位；2、部门人员有违纪行为；3、部门出现投诉4、 部门工作出现失误；5、部门间工作配合不到位；6、其他事项每发生一个异常项次主管酌情给予扣减。100%10%人资部行政部总经理