网站运营策划方案(2).doc
一、网站策划运营方案计划二、网站运营方案的市场分析三、网站运营方案的整体市场战略四、网站运营方案的网站技术解决方案五、网站运营方案的网站内容策划六、网站运营方案的网页设计七、网站运营方案之网站维护八、网站运营之网站发布与推广九、网站运营的投资回报分析十、网站运营的团队组建管理网站运营方案一、 在市场分析上我们需要注意以下几个问题购物平台的主题及定位，以及网站的功能作用网站拥有固定的主题，准确市场定位，能够有效的抓住客户。在网站采用新的开发系统后，一定会有新颖的内容会出现在网站中，新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者，也可以给来访者提供流畅的购物体验。用户从网站有没有直接得到实惠、利益等不同的购物体验。用户从网站本身得到什么，是我们最为关心的，建立一个网站要知道本身的价值意义，就必须得让用户知道他们从中得到什么，这样才能表达出网站本身的意义。具有网站的交互聊天功能，设置在线客服，可以在线答疑提高网站与访客的互动 网站需要的广告与客户一个网站的广告能够给网站带来直接的利益，客户也是一种宣传力，可以让不了解的人了解，了解的人更深为了解。二、网站运营方案之整体市场战略(一) 战略步骤 (快,广)第一阶段：建立网站,同时有选择的在几个或几十个城市建立分站点,并与各城市分站点建立合作伙伴关系,签定合作协议, 建立一个网站不仅只限于一个省份与一个城市，要想让人遍布全国，就只能撒开购物的大网，网罗全国的省份与城市，让人“无处可藏”!第二阶段：网站信息发布,通过各种手段建立客户群网站信息的发布一定要用各种手段来建立自己的客户群体，只有更多的来访者，更多的会员才能支撑一个网站的正常运营。第叁阶段：在网站有了一定的知名度与购物成功案例后，主动吸引大的网站注意力，最终获得以合理的代价与其合作。 在网站有了一定的知名度后，就要开始与大网站建立与谐的互助关系，互相宣传，以达到网站“一夜成名”的效果。第四阶段：网站也有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的扩展.注册用户多了以后，各种层次的人也会有了，这个时候不仅限于普通购物，应该有很多的新鲜内容加入进去，让整个网站变的不仅是个购物网站，更是一个集便民服务、团购、批发等的综合型电子商务网站。第五阶段：一个好的网站，不仅需要一个漂亮的门户主页，商家在平台的店铺经营也至关重要，其店铺装修、品牌打造、推广策划、以及日常维护，将直接影响商家的直接利益，与天虎云商网站打造。在此期间可以招聘网站客服人员对人员进行网站以及我们服务的相关知识的培训三、网站运营方案之市场拓展塬则1.坚持以市场终端(浏览者)为首要的中心。浏览者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。2.商户合作者的选择应有一定的塬则。应该建立自己的塬则，筛选出有资格与自己合作的商业伙伴，显示出，因为专业，所以专注的塬则。3.站点的建设应该符合网站的整体形象。不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格与形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。四、网站运营方案之网站技术解决方案五、网站运营方案之网站内容策划1、根据门户网站的目的与功能策划网站内容。2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、相关帮助等。3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。六、网站运营方案之网页设计1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与网站整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。网页的设计就由美工师来把关了，整体形象与规范一定要按照CI来，而且上下相唿应，图片与模块的摆放也有自己的特色与风格。2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄与网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服。3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。一个网站做成以后，大的修改最好不要太频繁，最好是一年一换，换的时候也不要把大的风格与色调破坏。4生成固有的在线客服服务功能七、网站运营方案之网站维护1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。服务器的软件与硬件的维护尤为重要，要进行很多方面的测试，来制定响应速度。2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。一个程序的数据库维护，就相当于，一个库存的货品的种类，货品的种类被打乱后，将会是一个很麻烦的事情，所以程序数据库要定期维护与清理一些不必要的冗余。3、内容的更新、调整等。4.针对客服服务情况可以要求通信服务商对在线客服进行局部的更改。网页在一段时间里必须进行更新、调整内容，以便浏览者看到新的内容。4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。出表一张网站维护的制度与规范表，由专人负责，这样才能保证网站的运营质量与效率。八、网站运营之网站发布与推广1、网站测试后进行发布的广告活动。网站测试以后，可以通过媒体或者网络宣传进行广告效应，以达到更多的访问量。2、网站推广登记等。网站做好以后可以放到3721，BAIDU， GOOGLE上查找关键字，以达到更佳好的宣传作用。九、网站运营策划之网站系统更新日程表各项策划任务的开始完成时间，负责人等。保持网站不停的更新，对每天的来访进行详细的统计，通过点击客服的对客户进行统计，对应答报表做详细的记录，并根据实际情况对网站进行不断的改进。一个网站的建设必须有专业的设计师，美工，程序设计师，策划师与项目经理，及负责监督安排整个网站工程时间与质量的负责人。第 7 页
