信息中心工作手册.doc

信息中心工作手册第一篇 岗位职责一、信息中心架构图二、信息中心岗位职责三、信息中心主任岗位职责四、设备管理部工作职责五、信息平台运营部工作职责六、数字化校园建设部工作职责七、微课视频编辑部工作职责信息中心架构图信息中心设备管理部信息平台运营部数字化校园建设部微课视频编辑部电脑投影管理维修维护舞台音箱设备维修维护监控设备安装维修维护网站开发更新维护微信平台信息发布维护平台使用培训平台使用推广活动视频录制编辑微课视频录制编辑发布微信族群信息录像 信息中心岗位职责 信息中心是为全校实现现代化教学方式与技术支持的服务部门，承担着我校计算机与多媒体设备的维护维修，全校教学与有关活动的摄像、视频编辑工作，网络平台建设、维护与推广等重要责任，为保证中心各项工作落实到位，特对信息中心各岗位工作职责做如下规定：1、贯彻落实各项规章，努力为各处室做好服务工作。2、负责学校计算机与网络设备的维修维护工作。3、负责学校舞台设备的使用、调试、维护、维修工作。4、负责学校监控设备的安装、维修、维护工作。5、负责学校网站的二次开发、更新、维护工作。6、负责学校微信公众平台的新闻发布与维护工作。7、负责学校各类活动的照相、摄影、相片甄选、视频编辑工作。8、负责网络学习平台的信息添加与微课视频的录制和编辑工作。9、负责学校数字化校园的技术培训与使用推广。10、高质量完成各项服务工作，并完成校委会交付的其它工作。信息中心主任岗位职责信息中心共分四部，九个业务模块，中心主任为信息中心第一责任人，服务于教育集团各校区、部门、处室、业务部，其岗位职责如下：一、带领科室工作人员，全方面服务于教育集团各部门。二、制订科室年、月、周工作计划，并负责落实执行。三、督导安排设备管理部，对全校计算机、投影、舞台设备、录制设备、监控设备定期进行维修、维护，并做好相关登记表。四、督导安排信息平台管理部对网站与微信公众平台进行维护，并定期进行更新。五、督导安排数字化校园建设的培训、使用、推广。六、各项集团内部活动的照相、录像、视频剪辑工作。七、负责各微信族群音频视频的制作与发布。八、负责各专业微课的录取、制作与发布。九、负责科室所有项目周、月、学期、年工作的总结和汇报。十、完成上级领导交付的其它工作。 设备管理部工作职责 设备管理部负责学校所有计算机、投影、舞台相关设备以与监控设备的管理维护工作，是办公、教学、活动组织的主要服务支持部门，其主要职责如下：一、计算机设备1、负责各校区微机室的管理工作。2、定期对教学用计算机的维护、维修、保养工作。计算机的维修周期不能超过24个小时。3、定期对学校各科室办公用电脑是行登记，并定期对计算机进行维护、维修、保养工作。4、对学校计算机的采购提出合理建议，并制订采购计划。5、对学校所有计算机进行编号管理，每年至少进行两次计算机财产的盘查。6、对教室所用的计算机、投影、音箱进行领取登记，并在学期末收回检查。7、做好假期电脑的回收工作，要详细登记，并检查设施设备完好。8、做好所有教学软件的维所工作，确保教育教学的正常进行。9、做好所有教学软件加密设备的保管与监管工作。10、设立计算机维修兴趣小组或社团，有能力为学校建立一支强有力的维修服务团队，为学校节能创收。11、做好学校的网络维护维修工作，并与时财务部门交纳网络使用费，确保学校网络随时畅通。 二、舞台设备1、 负责各校区所有舞台设备的管理工作。2、所有电子设备要做好日常的卫生工作，不使用时要使用专门的遮盖布进行遮盖，每周至少彻底擦拭各种设备，每次用完设备后要进行设备的擦拭与保养。3、与时检查接入电路，确保接入电压电流正常，防止设备因电压不稳导致损坏。4、所有设备在不使用时所有电源要与时关闭，门要与时上锁，消防设备要与时检查更换，确保做好设备的防雨、防潮、防火、防盗工作。5、活动结束时要将话筒的电池取出，并将电池妥善保存，下次使用时再进行安装。6、所有音箱设备要坚持固定安装，固定使用原则。非重要场合或特殊情况任何人不得将所有设备拆卸取走，要根据工作需要准备一套移动音箱设备，确保室外会议的正常进行。7、大型户外活动或会议要进行设备移动安装使用时，要由专业人员进行操作，完成后要进行设备的恢复和还因。8、当舞台相关设备（话筒、音箱、调音台、灯光、投影、电脑、功放、收发器等）出现人为性故障或损坏时要进行追责维修，确保学校公物零损失。9、在有重大活动时，技术部人员要在15天前进行设备的调试检查，发现问题与时处理，确保活动的正常进行。10、协助各处室做好各类会议服务工作，工作人员要提前到位，测试设备，并服务至会议结束。11、设备设专人管理，杜绝出现非专业人操作设备的现象，一经发现，责任自负。三、监控设备为确保学校学生人身安全与财产安全，学校各处根据实际情况安装了监控设备，为使监控设备能够发挥其实效性，现将监控设备的管理工作人员制订以下职责：1、监控设备设专人进行维护维修。2、定期检查所有摄像头的正常性，发现故障与时维护。3、随时检查监控死角，增加监控设备，确保安全无盲区。4、建立监控监查室，并进行多屏多窗口显示，专业检查，发现问题与时向相关领导反馈处理。5、对于人为性造成的设备损坏，要追责赔偿，并与时维修，确保的有监控设备的正常使用。6、科室要有安装监控设备的能力，能够承担少量监控的安装工作。7、每学期至少要进行一次监控设备的全面检查。8、技术部要确保网络的畅通，确保做到外网的实时监控。9、用于存放监控视频的存储设备要与时维护，重要部位的数据要进行备份。科室要根据工作的需要与时更换大容量存储设备。信息平台运营部工作职责信息平台运营部肩负学校线上宣传的重要责任，是学校对外树立形象的主要途径，同时也是大数据时代不可缺少的部门，学校成立信息平台运营主要致力于门户网站与微信公众平台的运营，其主要职责如下:一、网站1、工作人员要具备网站二次开发的能力，可根据学校工作的需求进行网站的改版。2、网站是学校PC端宣传的主要途径，工作人员要确保网站的正常运行。3、工作人员要根据学校宣传需要，对网站的模块进行与时改版更新。4、定期更新网站内容，文字由文宣部提供，照片由信息中心提供，确保网络每天都有新内容呈现。5、每年按时交纳空间费和域名费，杜绝出现因欠费导致网站不能正常使用的现象发生。6、网站的信息要确保高度的与时性、准备确性和专业性，杜绝出现信息陈旧、文章有错字白字、照片质量差、专业信息不准确等情况，一经发现，要与时处理。7、网站管理人员要确保后台数据高度保密性和安全性，确保网站的访问安全。8、网站的推广要做为主要工作重点，要通过网站的优化和技术处理，确保校名关键字，非竞争排名第一。9、根据学校招生的实际情况，阶段性进行百度竞价或其它搜索引擎的竞价排名。10、在进行学校宣传时，首页发布的招生与咨询电话要经校委会同意方可上传，否则予以现金处罚。11、网站支持在线报名与在线咨询，也肩负着学校线上招生的重要责任，部门也做为学校招生的重要组成部分，要根据学校的要求，完成网上报名的招生任务。12、根据网络推广公司提供的报表，分析网络宣传力度，与时调整网络宣传方案。13、关注网络渠道，与时处理相关信息。二、微信公众号1、微信公众号由专人管理，每至少更新四条信息。2、公众号要根据校情进行模块划分，阶段性地对模块进行变更。3、公众号的粉丝量是主要考核指标，部门要通过各类推广渠道快速增加粉丝量，要达到雪崩式的关注效果。4、要多渠道推送公众号的信息，朋友圈、第三方平台、第三方APP等渠道每天都要进行信息的推送，以确保信息宣传的活跃度和点击量。5、微信平台所发布的文章，必须经过文宣处审稿方可上传，杜绝出现错字、白字、数据不准确、语法不通等情况发生。6、学校的新闻要体现高度的与时性、准备确性和专业性，杜绝出现信息延迟发送、照片质量差、专业信息不准确等情况发生，一经发现，要与时处理。7、校内各类杂志、校报、书籍、海报、简章等要随处进行公众号二维码的宣传。8、不断创新改版，不断增加微信公众号的功能，使其能够更好地为学校发展服务。数字化校园建设部工作职责伴随着教育集团的成立，跨地域、多项目的发展现状，原有陈旧的管理方式已经远远不能满足现在发展的需求，我校顺应发展需要,摆脱原有的管理方式,利用国内较先进的数字化校园平台（以下简称平台）对集团四个校区进行全方面管理,为了使平台能够得到充分的利用,现就此项工作成立专部设立专员,向全集团校区进行平台的培训、推广、使用，现将部门职责制定如下：1、部门要紧抓培训工作，制订完善的阶段性培训计划，督促全校员工参加培训。2、制订完善的考核机制，培训一模块，考核一模块，要将考核成绩成为绩效工资的一部分。3、协助全员安装平台的PC版与APP客户端，并确保能够正常运行。4、根据软件平台的更新进度，与时调试更新平台。5、建立平台工作推进群，与时解决员工提出的各种技术问题。6、督促各部门完善各模块的基础数据，并与时更新基础数据，确保数据的有效性。7、时刻关注平台的运行情况，与时与各部门对接，收集对平台建设的意见，并将意见汇总整理，以便软件公司对平台进行二次开发。8、做好平台数据的备份。9、每月对平台的运行与员工使用情况进行总结汇报，确保系统使用率。10、完成上级领导交付的其它工作。微课视频编辑部工作职责微课视频编辑部肩负着学校各类活动的照相、摄像工作，微课的录像、编辑工作，以与学校现有微信族群的信息发布与录制工作。部门一方面要承担学校网校基础资源的建设，另一方面要承担学校各类活动的服务。也是科室工作的重中之重，现将部门职责制订如下：一、微课1、依据教学教研中心的教学计划要求，在规定时间内录制视频。2、制订微课视频录制计划，并将计划公示，以便各位教师能够充足充分准备。3、对于校外教师递交的视频要严格审核，若视频质量达不到学习效果需求，责令重新录制、编辑。4、录制完校内教师的视频后，要在第一时间做好视频的剪辑和格式转换工作。5、课程在制作完成后，根据网校项目分类进行上传。6、关注微课的点击率与评论，并将结果反馈给教学教研中心。7、部门协助线上教育平台做好微课的录制 和编辑工作。二、活动服务支持1、为各部门活动提供技术服务和支持。2、负责社会各届莅临我校参观指导的领导照相和摄像工作。3、负责各类活动的照相、摄像，以与活动视频的整理、编辑工作。4、积极做好各项活动的服务工作，在出现工作时间冲突时，要主动协调处理，做到感动服务。5、收集各活动照片与影像素材，并整理存档，每月给综合办公室上交。三、微信族群服务随着我校微信族群逐步增多，为了将族群资料充分利用，不让族群在为“死群”，本着高质量家校沟通的原则，由该部门负责微信族群的管理，并制订以下基本职责。1、根据工作需要，建立以 在校生、毕业生、家长、社会人士为主要对象的精准族群。2、每天在我校现有的族群中发送相关音频课堂，音频课堂以现场直播的形式进行推送。3、推送的内容也可以是学校的相关新闻链接，或者是与族群要有着密切的联系，不能推送无关紧要的信息，更不能推广告、营销产品等内容。4、部门要给每个族群安排管理人员，管理人员建议从在校老师中选拔。兼职教师每天负责整理推送内容，内容必须经校领导审核通过。5、在线音频课堂的直播人员要选取在校教师中普通话标准的人员进行录像，也可以是校级领导或有资历的系部主任。6、部门要制订完善的族群管理办法与管理员职责、内容推送方式等，确保族群人员的稳定性，并逐步增加族群新用户的数量。7、完成领导交付的其它工作。第二篇 工作制度一、微机室管理制度二、礼堂（舞台）设备管理制度三、监控设备管理制度微机室管理制度为保证微机室计算机应用工作的顺利进行，全面优质地服务于学校的有关工作，特作如下规定：一、我校机房只对本校师生开放。严禁闲杂人员进入。所有师生上机，必须带“学生卡”或“工作牌”，否则不得入内。外来人员进入机房须经管理员批准，由本室指定人员安排或陪同参观。二、禁止在机房内会客、闲谈、打闹；禁止在机房内吸烟、吃食物、喝水；禁止利用机房设备干私活。三、保持机房内卫生，每日8：00前完成机房打扫工作，必须做到地面无纸屑，桌面无灰尘。四、爱护机房设备。除机房管理员外，任何人不得私自打开后机箱盖子，微机设备必须定期检查、保养、维护、维修和升级，所有设备必须建立“维修记录”登记簿。每次维修后机箱后粘贴封条和时间标注。五、不准将软盘、光盘、外置存储设备（盘、P3、MP4）等带入微机室。不准玩游戏，教学人员因教学或竞赛等情况使用U盘的，在同意并确定无病毒与其它问题后方可带入使用。六、注意机房温度，需要时可以打开机房空调，湿度要科学控制。七、服务器必须保证24小时不停机，终端电脑设置，自动省电模式，每天10：00系统管理员检查UPS是否正常。八、服务器内容，必须通过部门主管，审核通过，才能安装和发布，严禁不健康内容上传。九、管理员应经常检查设备与软件的运行情况，若有损坏应与时查清情况，追究赔偿责任和处罚。因无故损坏直接影响教学的，其赔偿标准不低于现行价格。十、任何人不得使总控室电脑上网，专机专用。服务器口令权限：主任，系统管理员。十一、无论什么原因，不得将学校电脑任意零部件带出。十二、与时处理故障机，保障教学工作不受影响。礼堂（舞台）设备管理制度一、舞台所有设备均由信息中心负责，使用前必须征得中心主任同意方可。二、当出现不同校区或科室要同时使用音箱设备或舞台设备时，信息中心有权进行设备间的调配。三、设备使用必须为专业人员，否则不能操作。四、使用者必须认真填写设备使用登记表。五、室内保持通风、整洁，严禁吸烟和乱扔纸屑等杂物，演出和会议期间请勿高声喧哗。六、舞台音箱、灯光等设备属于精密易损设备，必须严格遵守操作规程，以免损坏设备。七、舞台设备一般不拆卸搬移，若有工作需要进行户外活动使用的，由主管副校长之间沟通解决，因拆卸过程中出现设备损坏的由使用方负责。八、当相关设备出现故障或损坏后，信息中心有仅追责，当事人要对设备进照价赔偿，若态度恶劣不予以赔偿的，中心上报校委会处理。九、校内设备一律不外借，若因特殊情况需要外借使用的，必须经过校长同意方可。十、管理人员每月对设备进行一次检修，确保设备的正常运转。监控室管理制度为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本制度。一、监控工作人员必认真履行岗位职平，全面完成领导交办的各项工作任务。二、要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，与时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标。三、在监控过程中，发现可疑情况，要与时、准备地通知值班人员前去处理，不得随意调整监控目标。四、要对当班的监控情况认真登记，做好值班记录；在交接班时，认真填写交接班记录，不得涂改、缺页。物品交接要清楚。五、监控人员必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班严禁脱岗、睡岗。六、在监控室不得看书报、杂志、玩游戏、玩手机、吃零食，不干任何与工作无关的事。七、应保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内。八、自觉加强监控室的管理，无关人员未经许可准进入监控室，非公安人员查监控记录的，必须严格按照调取流程，并做好登记记录，未经批准一律谢绝查询。九、监控人员对监控到的打架、斗殴、盗窃、火险、交通事故、突发事件，以与其它有价值的监控资料等要与时保存，并做好记录。十、定期对监控设备进行维护，保持设备清洁卫生，确保设备正常运转；如果设故障，应与时上报并做好文字记录。十一、监控人员应履行职责，保守秘密，不得对外宣扬议论有关监控录像的内容。第三篇 工作流程一、计算机领取申请流程二、监控记录调取流程三、网站与微信发布流程四、数字化校园考核（补考）流程计算机领取申请流程填写申请报告 在信息中心领取申请报告表，并填写。申请一般的范围为科室办公、系部备课、临时借用。主管领导签字 科室责任人要在领取报告上签字确认，若为系部老师则需系主管副主任及系主任签字方可。主管副校长签字 各科室需有副校长签字，各系部需有校区督导副校长签字方可。校长签字校长签字申请表返回登记领取 校长签字后将申请领取表交回信息中心相关责任人处。申请表由信息中心留存。 领取人填写领取登记表，并领取电脑，领取时检查硬软件的完好性。监控记录调取流程填写申请报告 在信息中心填写监控调取申请表，并填写调取原因。主管领导签字 若为学生调取需经班主任签字后，系主任签字确认，员工调取需经系主任签字确认。信息中心主管校长签字 调取需要经信息中心主管校长同意，并签字同意方可。申请表返回监控调取 主管校长签字后将申请表交回信息中心相关责任人处。申请表由信息中心留存。 工作人员进行监控的调取，并进行登记。网站与微信发布流程资料收集 事件发生科室撰写新闻稿，并挑选相关事件照片。审 稿 文字材料交文宣布审稿，照片交信息中心进行挑选、审核、处理。二次编辑 信息中心责任人根据内容编辑适合两种平台的发布稿，一为网站，二为微信公众平台。信息发布信息预览 二次编辑完成，交付相关平台工作人员在后台进行新闻或信息的发布。 在后台进行信息的发布预览。发布成功 预览无误，进行信息的确认发布。数字化校园培训、考核（补考）流程 信息中心根据模块内容，向相关科室发布培训通知。发布培训通知 信息中心对相关工作人员进行业务及操作培训。培 训 同一模块，信息中心会进行两次培训，一次为全面培训，一次为个人辅导，确保所有人员掌握操作。二次培训 信息中心根据培训情况，发布考核安排。发布考核安排 参培人员进行考核，考核分为两部分，一为理论二为实操，最终由系统进行自动评分。若首次考试不合格，信息中心组织补考，对于补考未通过或两次考试均未参加的人员进行量化，并缓发当月部分工资（额度由人资部来确定）。考核及补考 考核通过，第二个工作月信息中心检查系统使用情况，并根据使用情况进行量化。检查量化第四篇 常用表格一、上机情况登记表二、微机室使用登记表三、微机室违纪情况登记表四、计算机领取/发放登记表五、计算机领取申请表六、设备维修登记表七、舞台使用登记表八、监控调取申请表九、监控调取登记表十、微信/网站点击情况登记（统计）表十一、微课录制情况登记表十二、活动服务登记表上机情况登记表序号机位班级使用人姓名课堂训练模块授课教师设备运转情况备注微机室使用登记表序号时间班级授课教师上课人数课堂情况设备运转情况备注微机室违纪情况登记表序号时间班级授课教师学生姓名违纪原因量化结果与处理办法备注计算机领取/发放登记表序号时间部门用途计算机配置使用人签字备注计算机领取申请表领取人领取用途所属部门直属领导签字主管副校长签字校长签字信息中心主任签字领取日期设备维修登记表序号日期部门申请人维修项目是否处理维修时长技术员备注舞台设备使用登记表序号日期使用部门使用人使用期限是否户外设备运转情况备注监控调取申请表申请人调取原因所属部门/班级直属领导/班主任签字系主任签字主管副校长签字信息中心主任签字监控调取登记表序号日期调取人调取原因调取结果备注微信/网站点击情况登记（统计）表序号日期发布内容发布部门月总点击率备注微课录制情况登记表序号日期录制内容编辑完成日期是否发布编辑人备注活动服务登记表序号日期活动主题主办科室协作人备注