电子商务营销方案――初步.doc

网上商城营销方案营销目标营销分析营销战略一、营销目标：提升网上商城销售额二、营销分析：（1）我国目前网上药店现状：在网购已经成为很多人的主要消费方式的背景下，由于药品行业的特殊性，虽然国家食品药品监督管理局对通过互联网向消费者销售药品制订了严格的准入制度以保障安全，但网购药品还是鲜有人尝试。由中国医药商业协会与连锁药店分会发布的数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万左右，只占零售市场销售0.046%。而在欧美发达国家，这一比例通常在20%以上。巨大的差距，便意味着巨大的市场潜力。因此，网上卖药也成了B2C们的必争之地。（2）消费趋势：大病进医院，小病进药店。随着大大小小药店数量的增加，以及药品价格的逐渐合理化，老百姓越来越亲睐于药店。如今已是互联网时代，越来越多的人们都选择在网上挑选他们想买的商品。（3）竞争对手分析：目前我国合法的网上药店仅35家。自2009年10月国家药监局发出第一张通过互联网向个人消费者提供药品的资格证至今，虽然有不少企业进入了这一领域，但由于用户的网络消费习惯尚需培育，这一市场的规模一直很小。因此目前各个网上药店尚处在一个势均力敌的层面上，竞争压力主要来源于各自的营销模式能否为商城带来效益。三、营销战略1.网站改进（时常进行网站内容的更新）1）首页动态图片更换建议：把原本的中药图片转换为实体药图加真人图片（实体图片可以是本店特色药品，也可以是夏季消暑产品、女性减肥或美容产品、两性保健品、婴幼儿产品）；2）首页增添团购栏目3）网页左、右两侧空白处较多，可适当安排添加一些内容建议：健康小常识或业内新闻（国内国际的）；我们的赞助商（可以是市内一些医院，支付银行等）4）网站内增加在线咨询跳动栏目（客服与医师）5）首页的友情链接处可增添内容建议：添加我们的合作商（其他药网），或是合作媒体。6）售后服务栏目下可添加“缺货信息登记”7）在首页右侧或左侧安排一栏，显示公司药品热卖排行榜（注：现只做参考，具体等公司盈利后再定）2.提高知名度目的：招商，开阔市场1）广告模式（分为收费型与免费型）收费型建议：a.电视、电台广告（在一些地市级电视台，公交移动电视与写字楼墙上电视上播放广告，在市内知名电台晚间档插播广告）分析：成本略高b.寻找网上广告合作商（如58同城网等），在网上发布广告 分析：成本中等 c.在市内知名报纸上刊登广告（如潇湘晨报，三湘都市报等） 分析：成本偏低d.自我录制广告（把本公司的一些庆典活动的视频，或者有政府机关参与的新闻发布到优酷或是其他视频网上）分析：成本低2）名人代言（现阶段只做参考）免费型建议：由公司员工在各大网站或论坛发布免费广告；在免费电子邮件与一些免费公开的交互站点（如新闻组、公告栏）发布企业的产品信息分析：正常上班时使用，无成本，但辐射范围有限3.宣传活动目的：打开市场1）制定公司宣传册（包括公司实体店手册与网上商城活动手册），在市内免费发放2）在特定日期，公司开展医药市外宣传活动（为广大市民讲解医药常识）4.促销活动目的：吸引消费群体1）网上赠品详情：购买指定商品可获得相应赠品（用文字醒目标注）；2）网上打折详情：打折商品为保健品或性价比较高的商品，划定特殊区域（注：每天推出几种打折药品，其余商品的打折活动仅限于特定日期或节假日）。除开打折商品，其余商品下方标注两种价格，市场价，会员价。3）网上抽奖详情：以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要方式为消费者或访问者通过填写问卷（医药知识问答）、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。（注：奖品分为实物与虚拟物即积分）2）网上积分（a.网站第一次访问者可获赠公司奖励的50个积分；b.消费者通过购买非常商城商品交易成功后获得促销活动费用，消费者可使用这些积分抵购非常商城内除特定活动外的所有商品。）3）联合促销详情：在市内寻找合作医院赞助我们的网站，而我们则在网站上为他们打广告，携手进行促销活动。5.包邮活动详情：指定某些商品，实行购买一定数额即由我们包邮配送。附录：1.该营销方案实施前，需经过必要的市场调研，主要了解市民对网上购药的看法与顾虑。注释：1.特定日期：与医药相关日期如下10月13日世界保健日 10月22世界传统医药日 3月3日爱耳日 3月17日中国国医节3月24日世界防治结核病日4月7日世界卫生日5月5日碘缺乏防病日5月12日国际护士节6月6日全国爱眼日2.或把每月的8、18、28定位打折日。第 5 页