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    电子商务客服情景模拟实训室建设方案.doc

    • 资源ID:37581335       资源大小:25.50KB        全文页数:3页
    • 资源格式: DOC        下载积分:10金币
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    电子商务客服情景模拟实训室建设方案.doc

    电子商务客服情景模拟实训室建设方案1.       实训室名称:电子商务客服实训室 2.       实训项目:深圳国秀贸易 - 客服部 - 电子商务客服工作区 3.      教室墙面布置: a.       挂牌分别介绍电子商务模拟实训室,描述电子商务客服工作职责、工作标准以及工作流程。(详细文字内容见后) b. 后墙正上方贴上“深圳国秀贸易”字样,对面墙正上方贴上“责任、双赢、超越”,反映出本公司的企业文化。 c.       后墙右侧挂放欧洲国旗图,展示德国的地理位置及周边国家;中间布置照片相框墙,展示德国各个城市与景点的美景照片;右侧分别挂上德国国旗壁画、三张版画图(德国面包、德国奶酪、德国啤酒),展示德国的饮食文化。 4.      教室场内布置: a. 教室前方放置多媒体桌。 b.       靠进门墙处放置展品展示柜,分别陈列德国各种品牌汽车模型, 德国足球人偶,展示德国的汽车与足球文化。 c.       模拟工作区布置: 共分为会议区与办公区两个区域, 会议区主要进行商品展示,会议记录的项目实训,办公区主要进行商品刊登、在线客服、订单预定跟踪、派单收单、售后服务的项目实训 l         会议区:设在场中,放置长约2米的会议桌,上面摆放中德桌棋与3D立体拼图(德国著名建筑科隆大教堂),围绕桌子放置约12张黑色会议椅,再在周围放置约20张带写字板的培训椅。 l         办公区设在会议区旁,分别摆设四张办公桌及黑色办公椅(8张)。 d.       教室后方摆放桌上足球机 (120cmx62cmx80cm) 挂牌1:实训室介绍 挂牌2:电子商务客服工作职责  挂牌3:电子商务客服工作标准 挂牌4:电子商务基本流程 5经费预算 项目需求 单价 (RMB) 数量 金额 (RMB) 基础建设与设备 多媒体投影仪整套设备 4000 1 4000 电脑20台 3000 20 60000 会议桌(白色) 1500 1 1500 办公桌 (普通) 400 4 1600 带写字板的椅子(黑色) 80 20 1600 办公椅 (黑色) 80 20 1600  文件柜 400 2 800 各种办公用品耗材 1000 1 1000 专业设备各种展品 500 1 500 波比桌上足球机 500 1 500 欧式相片墙 250 1 250 喷画 500 1 500 第 3 页

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