美发店年终活动方案.doc

美发店年终活动方案    年底各大美容院也都忙碌了起来，开始策划一年一度的终端答谢会。顾名思义，答谢会的目的是要进一步拉近与顾客之间的关系，为下一年的经营做一个良好的铺垫。138为您整理出美容院年终答谢会方案要点，仅供参考。    一、有效邀约顾客    活动前一个月在店外悬挂“终端会”主题横幅及宣传海报，在店内摆放、展示终端会奖品，并在产品展柜上突出做会品牌，整体营造终端会氛围。    能否有效邀约顾客直接影响终端会成败。对有较好客源的美容院建议出售邀请函，凭邀请函参会赠送产品及服务项目。一来可以确定人数并减轻做会成本负担，二来可以培养终端顾客先付出的心态，有利于活动现场的促销。    对客源不是很好的美容院，免费派送邀请函无疑更为实际与有效，可以通过老顾客带新顾客或者小区内派单来邀约顾客。总的来讲邀约顾客还要根据美容院的实际情况，无论是“卖”是“送”还是先“卖”后“送”、“送”“卖”结合，都需要充分考虑后实施。    二、做好详细的规划    终端会前三天，应该基本确定参会名单。针对参会名单上的老顾客，调出档案，充分了解顾客现在在美容院的消费情况。对于新顾客，要注重引导，根据其回执单反馈的信息：如年龄、职业等尽可能提前做好销售规划。根据信息总汇去考虑终端会的主讲内容及创意流程，制定好详细的答谢会方案。    美容院年终答谢会的主要目的是为了联络与顾客的感情，答谢美容院的老顾客。在实际的操作中，美容院年终答谢会常常会有这些误区：    1、目标不明确，不清楚真正要的是什么？    很多美容院在策划答谢会的时候，既期望能够让顾客尽兴，又想能够促进美容院的销售，还想着能够扩大美容院的影响力，殊不知，如果什么都想好，其实什么都好不了。一场答谢会必须有一个固定的主题，或者是答谢顾客，或者是美容项目的优惠。有了明确的目标，才能有针对性的组织起一场成功的答谢会.    2、过分依赖讲师，终端会不等于讲座。    有些美容院的答谢会往往会过分依赖讲师，整场答谢会下来，除了听讲师讲以外，就没有其他的内容支持。这样的答谢会，并不能够引起顾客的好感与兴趣，参与度也不够。    3、规划不细致，漏掉细节。    一场答谢会是要考虑到很多细节问题的，具体的流程、准备的物料、宣传手段、会场安排等等，都是需要事先准备好的。做好细节，是终端会成功的必备因素。会场的音响好坏？邀约顾客是否备档？会议流程是否环环相扣？准备物品是否齐全充分？这些都需要美容院认真、全面的规划与执行每一个环节。    4、促单时间及力度不够或商业色彩太浓。    一场成功的终端答谢会必须要让顾客感觉到舒服，不能显露出太浓厚的商业色彩，让顾客反感。    好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力与兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。    一、开场白要出奇制胜    演讲稿的开头，也叫开场白。它在演讲稿的结构中处于显要的地位，具有重要的作用。瑞士作家温克勒说：“开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是如字义所释，打开场面，引入正题。”好的演讲稿，一开头就应该用最简洁的语言、最经济的时间，把听众的注意力与兴奋点吸引过来，这样，才能达到出奇制胜的效果。开场白的技术主要有：    1.楔子。用几句诚恳的话同听众建立个人间的关系，获得听众的好感与信任；    2.衔接。直接地反映出一种形势，或是将要论及的问题，常用某一件小事，一个比喻，个人经历，轶事传闻，出人意外的提问，将主要演讲内容衔接起来；    3.激发。可以提出一些激发听众思维的问题，把听众的注意力集中到演讲中来；    4.触题。一开始就告诉听众自己将要讲些什么。世界上许多著名的政治家、作家与国家领导人的演讲都是这样的。    演讲稿的开头有多种方法，通常用的主要有：    1.开门见山，提示主题。这种开头是一开讲就进入正题，直接提示演讲的中心。    2.介绍情况，说明根由。这种开头可以迅速缩短与听众的距离，使听众急于了解下文。    3.提出问题，引起关注。这种方法是根据听众的特点与演讲的内容，提出一些激发听众思考的问题，以引起听众的注意。    除了以上三种方法，还有释题式、悬念式、警策式、幽默式、双关式、抒情式等。    二、主体要环环相扣，层层深入    这是演讲稿的主要部分。在行文的过程中，要处理好层次、节奏与衔接等几个问题。    结尾要简洁有力，余音绕梁。结尾是演讲内容的自然收束。言简意赅、余音绕梁的结尾能够使听众精神振奋，并促使听众不断地思考与回味；而松散疲沓、枯燥无味的结尾则只能使听众感到厌倦，并随着时过境迁而被遗忘。    怎样才能给听众留下深刻的印象呢？美国作家约翰·沃尔夫说：“演讲最好在听众兴趣到高潮时果断收束，未尽时嘎然而止。”这是演讲稿结尾最为有效的方法。在演讲处于高潮的时候，听众大脑皮层高度兴奋，注意力与情绪都由此而达到最佳状态，如果在这种状态中突然收束演讲，那么保留在听众大脑中的最后印象就特别深刻。    三、结尾要给人印象深刻    演讲稿的结尾没有固定的格式，或对演讲全文要点进行简明扼要的小结，或以号召性、鼓动性的话收束，或以诗文名言以及幽默俏皮的话结尾。但一般原则是要给听众留下深刻的印象。    范例：    各位来宾朋友： 你们好！ 很高兴大家前来参与我们美容院的*活动，在此，我代表*祝这次活动举办圆满成功！在越来越多的朋友的共同努力之下，我们的美容院面貌已焕然一新。首先要感谢为我们做出过贡献的朋友。    结束语:在此我代表美容院忠心地感谢新老客户对我们的支持.我们将以更好的产品,更加的服务来挑战我们的未来。    =【附】美容院年终答谢会方案提纲    一、活动目的    一般来说，美容院年终答谢会有以下目的：    1、年底是各行业繁忙之季，以各种回馈老客户的形式加强顾客忠诚度。    2、制造美容院在当地的知名度。    3、带动销售，提高美容院业绩。    4、通过终端会的交流，引导、教育顾客消费及健康美容的观念。    5、以各种促销活动留住老顾客，开发新客源。    6、通过督导教师的影响，加强美容师的销售意识，提高销售能力。    7新品、新项目的推广，给顾客新鲜感。    8在愉快的气氛中培养顾客与美容院的感情，促使顾客与员工成为朋友。    二、活动形式：    联欢+娱乐+答谢+优惠政策    在活动形式上，可以将整个会议由各种娱乐节目串联在一起，将优惠、促销、新品、项目、等销售内容融入游戏环节，增加趣味同时又轻松的达成销售目的。    三、 活动主题：专业女子美容院2012年暨周年感恩答谢会    在活动主题的确定上，可以与“喜迎2012新年”结合起来，给顾客留下更加深刻的印象。    四、举行时间：2012年月日，地点：    五、宣传方式：    1、横幅悬挂于店外做宣传，目的吸引顾客；    2、宣传单张及邀请函制作。    六、活动创意    终端答谢会的创意点主要表达在以下方面：    1、邀请函文案要设计巧妙，创意销售，环环相扣，为现场促单埋伏笔。    2、不一样的开场节目，知性、品味与员工展示甚至促单相结合，而不是毫无意义的各种舞蹈。    3、可以用各种原创小品、产品情景剧代替课程，精心创作展现美丽主题及产品卖点，美容师主演增添表现力与亲与力。    4、设计全新背景音乐，烘托现场气氛。    5、永远记住：用心比创新更重要。    七、前期准备细则：    将前期需要准备的细节问题都列出来，如会场的确定、节目的安排、奖品的准备等。    八、会前培训    在终端答谢会举行之前，要将美容院全体人员组织起来，针对方案做一个细致的培训，保证人尽其责，共同促进答谢会的成功举行。    九、会前销售政策    十、终端会现场优惠政策    十一、会后促销政策    附1.物料筹备表    附2.答谢会流程    附3.院长致辞    附4.主持串词    附5.游戏方案    附6.抽奖细则    【附】年终答谢会顾客邀请函    亲爱的美容院的顾客朋友：    您好！由美容院与公司携手打造的2012年暨周年感恩答谢会诚邀您的光临！    2012即将过去，为了感谢您一路以来的陪伴，本店将于月日，举行一年一度的答谢会，届时将有丰富的礼品赠送，还有机会获得大奖！您无须任何的付出，只要您能参加，就有礼品，大奖等您来拿哦！美容院恭迎您的光临！    12年即将离我们远去，这一年是收获，是伤痛，是欢笑，是泪水，都已经不那么重要，重要的是即将到来的2012年。值此岁末年初之际，我们特邀您参与此次盛会，共同分享过去一年中您的美丽之旅，见证我们大家的精彩蜕变！共享美丽与精彩第 11 页