2022年急诊科护理工作计划.docx

精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -20XX 年急诊科护理工作方案百色市人民医院20XX 年急诊科护理工作方案一、指导思想在院党委、护理部领导下,仔细贯彻十八届三中全会精神与医院进展和规划,结合医院“十二五 ”工作目标,以病人为中心,连续依据三级甲等医院的标准要求,落实好医院进展方向和愿景目标,仔细贯彻护理部的工作方案,加强急诊科护理内涵及护理队伍的建设和治理,连续改进护理服务质量和治理水平,不断提高护理质量,确保患者安全,改善护理服务. 二、工作目标（一） 落实三级综合评审医院评审标准实施细就（ 2022 版）中的各项急诊护理治理标准,进一步提高护理人员运用质量治理工具的科学方法和才能,连续改进急诊科护理工作质量,注意专科护士培育,调动护士参与专业改善,力争在三甲医院评审中急诊各项护理项目达标.（二）落实医院实施优质护理服务工作标准（试行）,拓展急诊优质护理服务内涵.提升服务才能,创新服务项目,力争在优质护理服务专项检查中达标.（三）完成以下各项护理质量掌握工作目标：1.急诊留观患者对护理工作中意度 95%.2.分级护理工作质量合格率 95%（合格分 90分）.3.护理安全质量合格率 95%（合格分 95分）.4.护理服务规范化质量合格率 95%（合格分 90分）.5.病区护理治理工作质量合格率 95%（合格分 90分）.6.护理文件书写工作质量合格率 95%（合格分 90分）.7.抢救物品配备工作质量合格率 95%（合格分 95分,其中急救物品完好率 100% ）.8.消毒隔离质量合格率 95%（合格分 95分,其中一人一针一管一用执行力 100% ）.9.急诊科工作质量合格率 95%（合格分 95分）.10.节假日前护理安全工作质量合格率 100%（合格分 95分）.11.夜间护理工作质量合格率 95%（合格分 90分）.12.输血护理质量合格率 95%（合格分 95分）.13.优质护理服务病房检查合格率 95%（合格分 90分）.14.基础护理理论考试合格率100%（合格分 80分）.15.基础护理技术操作考核合格率100% （合格分 90分）.16.专科护理理论考试合格率100%（合格分 80分）.17.专科护理技术操作考核合格率100% （合格分 90分）.18.临床护理教学工作质量合格率 95%（合格分 90分）.19.进修生、实习生对教学工作中意度 95%.20.新护士规范化培训合格率100%.21.新入科护士培训合格率100%.22.护士连续训练培训率及合格率100% .23.难免压疮发生次数 10%.24.不良大事发生例数下降20%.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -25.急诊护士分诊合格率 95%（合格分 95分）.三、实施方案（一）确立护理组织治理体系1.完善在护理部领导下的科室一级护理治理组织体系,对急诊护理工作实施目标治理,按护士条例的规定,实施护理治理工作.2.依据护理工作中长期规划、年度方案、月方案落实各项护理工作.3.实施护理人员分级治理,病房实施责任制整体护理工作模式,落实责任制,明确临床护理内涵及工作规范,对患者供应全面、全程的责任制护理措施.4.实行护理目标治理责任制、岗位职责明确,落实护理常规、操作规程等,建立相应的监督与和谐机制.5.实行急诊专业护士准入制度,规范急诊专业护士治理.（二）连续深化开展“优质护理服务”活动,提高护理服务品质1.改善护理服务态度,提升护理服务水平.加强对科内重点人员（新来人员, 服务态度欠佳,理论水平较差的护士）沟通才能的培育,对于得到病人点名表扬的护士赐予绩效加分,并作为年底评先评优绩效考核的重要指标之一,注意对护士进行礼仪规范培训,第一从护士服务礼仪着手,进行日常礼仪、电话礼仪、交接班规范等训练,年内对全科护士进行规范服务礼仪相关学问的培训12 次.2.连续推行责任制整体护理工作模式.探究符合急诊科合理的排班模式,实行弹性排班,充分结合急诊科护理工作的特点和病人的需求,实行急诊科区域治理,做好急诊分诊工作,保证护理工作的连续性,做到高、低年资护士工作合理搭配,职责分工明确,在保证护理服务质量的同时也保证护士的身心健康,使排班更人性化.3.加强病房环境建设,改善基础设施：（1）重新装修急诊科抢救室.（2）与宣扬科联系,在各个区域设计放置“责任护士工作牌”.（3）加强病房环境卫生治理,摸索有效的治理模式.（4）制作各种急诊服务流程图,便利急诊患者就诊.4.依据急诊科特点,进行创新护理服务：（1）与创伤骨科联合开展一体化急救链条模式,将院前急救-急诊科 -急诊手术室 -急诊病房联合一体化, 将专科健康宣教前移,急诊护士在接诊骨伤科病人起就向病人及家属进行专科术前及相关疾病学问宣教,准时有效的为急危重症患者在第一时间进行全方位救治供应有力保证.（2）急诊留观区设立患者接待区,责任护士在接待区迎接患者及家属,向患者或家属供应健康询问,使患者及家属在抵达病房之初就感受到暖和,建立起医护与患者间良好的信誉.（3）设立 “儿童流淌开水车”,车上配备足量开水,在便利患儿家属领取开水同时防止了小儿玩耍打翻放置床头柜上保温瓶引起烫伤等大事的发生.（4） “服务剧本 ”使每名护士成为合格的“演员 ”.护士长依据急诊病人病情和特点做出相应情形模拟剧本, 装订成册, 分发到给个护士手中,大家利用业余阅读,换位摸索、 深刻体会、敏捷运用到实际工作中,使每位护士都扮演好自己的角色,专心为病人供应优质服务.5.连续开展责任护士“首提护理级别”做法,同时加强责任护士与主管医生共同查房的实施力度,提高护士对病情的观看才能,切实解决病人实际问题,为病人供应优可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -质护理服务.6.开展急诊住院病人、急诊留观转科病人随访工作,通过收集回访看法,猎取病人的需求及反馈信息,准时提出改进措施,不断提高护理服务质量.7.全年进行中意度调查12 次,每月对急诊区及留观区的病人进行中意度调查1 次,把病人和家属对护理工作中意度作为评判护士护理服务质量及评比优护先进个人的重要指标.8.依据专科特点, 制作病人动态记录本 、急救八包交接登记本 、出诊信息记录本 、危重病人抢救登记本 等表格化记录本,完善急诊区各类记录, 简化护士工作流程, 把时间仍给病人,提高患者中意度.三护理人力资源治理1.完善科室紧急状态下调配护理人力资源的预案.依据病人情形准时弹性调配护理人力资源,特殊是节假日,突发紧急公共大事的情形下实施弹性的护士人力调配.2.执行护理人员的准入制度,做好护理专项技术操作资格准入治理,依据专科要求针对夜班护士的准入制度、 急诊专业护士的准入制度、急诊分诊护士岗位的准入制度等进行修改完善和落实.3.落实各级护理治理人员的治理规定、岗位职责、培训考核,修订完善护理治理人员绩效考核方案.（四）护理质量治理与连续改进1.完善护理工作质量的成效评判工作,保证急诊科护理质量掌握按PDCA 的程序运行.2.细化急诊护理质控治理内容,进行急诊科工作区域的分区质量掌握治理,如留观区护理质量掌握、抢救区护理质量掌握、急诊分诊护理质量掌握、院前急抢救理质量掌握、急诊输液区护理质量掌握、观看诊疗区护理质量掌握等质控治理.3.规范各类仪器、设备和抢救物品使用的制度与流程,护理人员娴熟把握操作规程及应急处理方法.4.提高护理安全质量目标,如患者身份识别的精确性、分诊精确率、院前院内急救的绿色通道治理、规范抢救车治理、急救用药安全性、正确使用各种抢救仪器设备、急诊患者转运安全、提高院前心脏骤停抢救胜利率、院前创伤患者的抢救协作、建立与完善突发大事的应急预案等安全质量目标.5.依据病历书写基本规范书写护理文件,加强电子病历及各类护理评估单的书写规范,定期质量评判.6.规范科室治理：运用“五常法 ”治理工具加强对病房药柜、设备、仓库的治理.各类物品、药品定点放置,标签清楚,专人治理,做到常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律.7.加强急诊病人转运的环节治理：确爱护理评估制度的落实,特殊是对危重病人、有跌倒风险等高危病人检查前的评估及与转运者交接流程上的落实,确保病人转运过程中的安全,防止不良大事的发生.8.加强对重点人员的治理：照实习护士、进修护士、轮转护士及新入科护士等治理,进行上岗前质量与安全工作培训,提高风险意识及才能,实习护士要求在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理. 9.加强六类病人的风险治理：针对疑难及危重病人、有医疗纠纷或纠纷隐患的病人及特殊病人等均需依据相关规定逐一上报,每班做好交接工作,各科室做好对有医疗纠纷或纠纷隐患病人的风险应急预案培训.10.加强护理应急演练,提高护士的应急才能,要求全体护理人员把握心肺复苏术,组织护士进行突发公共大事应急演练4 次,参与年内全院举办护理应急演练竞赛一次.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -11.不断强化护理安全警示训练,加大护理一级质控的监管力度,针对午间、晚间、节假日前的护理工作进行护理安全隐患排查, 将工作中的担心全因素准时提示, 并通过每月护理质控分析会及护士长例会进行通报警示,以院内外护理不良大事为实例进行 1 2 次护理安全警示训练培训.12.连续开展 “品管圈 ”活动,针对科内多次显现或常常存在的问题通过品管圈活动来进行改善,参与品管圈成果汇报竞赛.（五）加强护理人才与学科建设,切实提高护理队伍整体素养1.注意培育急诊多元化专业护士,完善急诊专科护士培训制度,实施专科护士的规范化培训工作,开展急救技能全员培训,实行合格上岗制度.对轮转护士进行临床基础理论及技能操作的培训.勉励护理人员业余学习,参与自考本科、 讨论生的学习班.对于富有创新精神和治理意识的护理人员,重点培育其科研教学和治理方面的才能. 方案选送护理骨干2 人到区卫生厅专科护士培训基的学习,选送1 2 名护理骨干外到省内外大医院进修学习,依据工作需要选送护士进行院内进修及短期培训班的学习等,有方案培育急诊专业护士, 能够胜任急诊科工作.积极开展护理新技术或科研工作,力争开展新技术、科研立项各1-2 项,要求N3 级以上护士每年发表论文一篇.2.做好护理人员层级培训与考核,对于参与规范化培训的护士依据规范化培训方案进行培训 与考核, 对于连续训练培训的护士,跟据科教科培训方案进行考核,完善护士层级培训档案本.组织构建好各专科护理技术人员架构,加强专业护士的学历深造提升,勉励支持在职人员参与护理大专、本科、讨论生学历训练,提高专业的护理讨论才能,带动学科进展.（六）做好护理教学治理工作加强护理教学治理,支配N2 级以上具备带教资质的护理人员进行带教,建立健全评教评学体系,通过开展进修生、实习生对科室、教学老师教学评判.带教老师对进修生、实习生评 价等活动,提高护理人员教学才能的,达到培育合格实习生及进修生的目的.（七）创等工作1.依据三级综合医院评审标准实施细就（2022 版）要求完善各项资料,确保各项资料指标有效落实,组织全体护理人员学习三级综合医院评审标准实施细就,明确职责.2.依据等级办护理组工作支配,做好“三甲 ”复审各项工作,对可能丢分条款及项目以书面形式报告等级办.3.制定科室护理“三甲 ”复审工作培训考核时间支配表,对制定的制度、职责、护理常规、技术操作、急危重症的护理、抢救预案、突发公共大事应急预案等进行培训考核,对存在问题进行准时整改.4.组织护理人员进行迎检礼仪培训,人人把握迎检礼仪标准,以饱满的热忱、精深的技术迎接专家评审,力争急诊科在三甲医院评审中各项护理项目达标.（八）其他1.协作院部及护理部开展各项工作,完成上级指令性任务.2.帮助保健科做好在押犯人体检工作.3与信息科联系,完善急诊信息系统.4.执行急诊绿色通道制度,保证急诊患者绿色通道的有效性.5.做好急诊感染治理掌握工作.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -6.做好重大突发大事报告及应对工作.急诊科20XX 年 1 月 15 日可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载