2022年某商业银行某分理处绩效考核办法 .docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 某商业银行某分理处绩效考核方法第一条 为标准某商业银行某分理处绩效考核治理工作,保证组织体系的 顺畅运行,连续不断地提高和改良职工的工作业绩,确保合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施,特制定本治理方法；其次条 考核对象某商业银行某分理处全体职工；第三条 考核目的一 建立全员参加、 全员负责,一级对一级负责的治理模式；通过考核标准作业流程,提高某分理处的整体治理水平；二基于将来连续改良,考核的目的不仅仅在于依据结果奖优罚劣,更重要的是在于不断地牵引职工连续地改良将来的工作；三 建立良好的企业价值评判体系, 努力实现科学评估价值,合理安排价值,从而驱动职工积极制造价值,形成良性循环；四通过客观评判职工的工作绩效、态度和才能,帮忙职工提升自身工作水平和才能,从而有效提升商行整体绩效；五 通过绩效考核增进团队合作精神,促进职工逐步形成 “ 客户至上” 包括内部和外部客户的服务意识；第四条考核原就在遵循公正、公正、公开原就的基础上,强调绩效治理的客观性、责任性、鼓励性和结果导向；名师归纳总结 第五条考核职责划分第 1 页,共 6 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 内勤负责对客户经理部分业绩数据的统计,会计主管负责对相关考核数据的核对,网点主任负责对考核结果的最终审查与确认；第六条 考核内容 本考核依据百分制进行考核, 依据不同的岗位设立各自考核专项,考核专项会有不同的权重；一、 内勤职工考核方案 1、出勤情形 5%：网点会计主管负责对网点一般职工的日常出 勤情形进行考核登记；详细考核要求及标准：、迟到、早退、中途溜岗含上下班、会议和业务学习等方面等在2 次含 2 次以内,且单次在20 分钟以内者,每次扣减职工项目积分1 分；2 次以上不含 2 次且单次在 20 分钟以内者,将每次扣减此项积分 3 分；迟到、早退、中途溜岗等单次在 20 分钟以上者,按每分钟扣减项目积分 1 分扣减职工项目积分,分值不足扣减时一律按“ 跨项目透支扣减原就” 执行下同； 2 、优质服务 10%：由网点负责人行长、经理和会计主管负责考核网点职工优质服务质量,5 分考核权重；其中机构负责人和会计主管各占详细考核要求及标准： 优质服务分对外优质服务和对内优质服务,对外优质服务实际是指柜面优质服务,对内优质服务主要是针对各工作环节中与其他相关部门或工作人员之间的协作态度和才能；、在受理柜面业务或与内部工作人员协作过程中,确因服务态度差、 工作效率低、错误操作等缘由导致客户或内部职工对其工作服务不满而受名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 到投诉的,每次依据后果严峻程度赐予15.0 分的积分扣减惩罚,特殊是由于服务不到位,造成存款流失的将加重惩罚；、虽无投诉 记录,但在上级业务主管部门人员的暂时性查访或业务检查人员的例 行检查中发觉岗位职工有未按“ 优质服务手册” 进行操作和服务的,依据其影响和可能造成后果的严峻性赐予每次 减惩罚；0.5 5.0 分的积分扣3、 核算质量及内控治理 60%：岗位职工此项得分情形直接来 源于会计部事后稽核人员对该柜员会计凭证审查监督结果和业务检 查组各类业务检查统计结果；详细考核要求及标准： 通过日常对会计凭证的事后稽核和各类业 务检查等手段来检验岗位人员的核算质量和标准前台操作流程,以到 达严格内掌握度,逃避风险,实现利润最大化的目标；、依据事后 监督的过失统计,扣分标准依据事后监督标准； 、凭证传递不准时,直接影响会计事后稽核人员对凭证的装订和稽核的,每次扣减柜员项 目积分 0.5 分； 、会计稽核人员和会计业务检查人员在回访或日 常检查中发觉岗位职工未按要求对各类过失进行准时整改的,每笔扣 减项目积分 2 分；、在财务会计部检查人员或其他检查人员对 网点进行的日常检查和专项检查中发觉的问题和过失,依据错误的情 节严峻程度,每项扣 2-5 分；4、 当月日平均业务量 5%：柜员业务量统计 =账务流水笔数,日平均业务量 =当月业务量汇总 / 正常办理业务天数；名师归纳总结 详细考核要求及标准：、柜员低于平均业务量15%,经办柜员第 3 页,共 6 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 扣 0.1 分,每增加一个百分点增扣0.1 分；、如领导有特殊支配的,柜员依据平均业务量；、随机抽取 5-10 天进行运算； 5 、 人员分工工作质量 5%；主要依据上级下发通报考核；依据会计人员分工交接登记簿上人员分工情形进行考核,工作中显现过失,每项扣 将从其他分项中扣除；1 分；如辖内工作显现懈怠,造成严峻后果的 6 、 任务考核 10%,依据完成比例运算得分；1、存款考核分值 2 分,最高比例掌握 200%：当期揽存余额/ 揽存任务 *100,按比例运算得分,任务 10 万2、发卡量分值 2 分,最高比例掌握 张,按比例运算得分；150%：任务每月 203、网银分值 4 分,最高比例掌握 150%：个人网银每月 5个,公司网银无任务,办理1 个按 10 个个人网银运算；4、分红保险分值 2 分,最高比例掌握 200%：全年任务5000 元；单独项： pos 商户分值 5 分,最高比例 200%：全年任务 1 个, 嘉奖标准依据合行下发要求进行嘉奖；7、 加分项： 1、当月无过失,全体职工 +3 分； 2 、过失率排名最低,凭证整理员 +1 分,其他职工 +1 分,过失最多的不加分； 3 、当月无投诉 +2 分； 4 、当月突出贡献奖 +2 分；依据任务考核完成情形；二、 客户经理考核方案名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1、出勤情形 5%：网点主任负责对网点信贷人员的日常出勤情 况进行考核登记；鉴于客户经理要进行贷款考核以及贷款诉讼等其他缘由,可告之 主任或会计主管, 如未告之擅自外出, 并在上级巡检中显现严峻问题 的,将庄重追究其责,发觉 1 次扣 2 分；2、优质服务 5%：由网点负责人负责考核网点职工优质服务质 量； 因自身缘由引起客户投诉的, 将依据严峻程度, 酌情扣 2-5 分；3、工作质量考核 10%：由网点负责人进行考核,定期对监控 进行抽查,其他主要依据上级检查通报；详细考核标准：通过日常检查及监督进行考核；、合同要素的 齐全；网点负责人组织人员对信贷人员发放合同进行一次检查,没发 现一处遗漏,扣 0.5-1 分,如显现因工作失误造成合同无效的,将扣 除 20 分,并限期进行整理；、合同保管齐全；考核标准：合同要 放在档案柜内, 如因工作缘由调阅须经有权人审批,擅自将发放的贷 款合同随便放置在办公区域内,每发觉一次扣 1 分；4、考核任务指标 80%,依据完成比例运算得分,最高比例控 制 130%；150%：当期揽存1、存款考核分值 10 分,最高比例掌握 余额/ 揽存任务 *100,按比例运算得分,任务 50 万；2、当月到期贷款收回率考核分值20 分：当期未收回贷款/ 当月到期贷款 *100,每增加 1 个百分点扣 0.5 分；3、产品营销考核 10 分,最高比例掌握 200%：包括企业网名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 6 页精选学习资料 - - - - - - - - - 银全年 1 个 2 分；个人网银每月2 个,全年 20 个2 分；pos商户 1 个2 分；分红保险全年 1 万2 分；基本账户全年 1 个2 分；4、非应计贷款考核 20 分：当月每形成 5 万元不良贷款扣 1 分；5、贷款利息收回率 10 分：依据每月按月结息欠息当 月收回情形统计, 收回率 =当月实际治理贷款利息收入 / 治理贷款应收 利息*100%,每低于 1 个百分点,扣 1 分；5、加分项：、收回表内应收利息每 5 万加 1 分；、收回表外利息每 5 万加 2 分；、收回表外不良贷款每 5 万加 3 分；第七条 工资运算标准 1. 基础工资依据合行下发标准发放；2. 效益工资依据名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 6 页