2022年非常完整的酒店客房做房流程 .docx

精品_精品资料_清扫房间流程一、铺床程序上下铺铺床程序：拉出下铺床垫整理爱护垫铺下铺床单,包内侧的角床垫复位,包床外侧的角打开上铺被套,套上铺面被铺平棉被套枕头铺上铺床单铺上铺棉被放枕头打开下铺棉被,套下铺棉被铺平棉被放下铺枕头全面整理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_步骤操作程序操作标准可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1 将下铺床垫向外拉1、 弯腰下蹲,双手将床垫稍抬高,渐渐拉出.2、 检查护垫,准时清理毛发.铺平爱护垫,四个角的固定带套在床垫上.发觉爱护垫上有污迹,准时调换.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2 铺下铺床单3、 站在床外侧抖单.床单中线对齐床的中线,床单两边匀称.4、 检查床单,如有头发准时清理.发觉床单破旧、污迹、皱褶严峻等准时调换.5、 将床单拉平整,先包内侧的角,内侧的角可以不要求度数,但需塞进到床垫下.3 将床垫复位6、 弯腰将床垫渐渐推动床头板下.切勿用力过猛.7、 包外侧的两个角.包角要求内角45 度,外角 90 度,四角包紧, 边角全部塞进床垫底下.4 套上铺棉被8、 抖开被套,检查是否破旧或有污渍.9、 将棉被匀称套入被套,四角定位精确.10 、放在床的外侧.5 套枕头11、将枕芯抖松平放在床上.12、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位.13、两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕套.14、将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,并且拍松.枕头必需四角饱满,形状平整,挺括,枕芯不外露.6 铺上铺床单15、站在下铺床外侧抖好单,把床单先放在床头,脱鞋爬上上铺.16、检查护垫,如有头发准时清理.发觉床单破旧、污迹、皱褶严峻等准时调换.17、双膝跪在床上,手将床垫稍抬高,先包好床头两个角,将床单拉平整,再包床尾两个角.18、拉拢窗纱,窗帘整齐的拉到侧边.可依据外界环境和天气适关窗.并留意检查窗帘有无污渍,窗帘钩有无脱落.7 铺上铺棉被19、把套好的棉被铺理平整,把长于床的棉被往里折,一边靠墙折放,一边靠床头折放.8 放枕头20、将枕芯抖松平靠放在床头板上.枕头必需四角饱满, 形状平整, 挺括,枕芯不外露.9 套棉被21、抖开被套,检查是否破旧或有污渍.22、将棉被匀称套入被套,四角定位精确.23、将棉被铺理平整. 一边自然下垂,不能拖的.靠墙的边把棉被往里折叠. 中线与床中线吻合,24、将床头棉被反折至30公分.10 放枕头25、将两个枕头放置床头正中部位,平放在床头.两个枕头开口相对.11 全面整理26、全面整理,床面挺刮美观.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_单床房铺床程序：拉出床垫整理爱护垫打床单,包里面的角推床垫复位包外边的角打开被套,套被套铺平棉被套枕头并放好全面整理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_步骤操作程序操作标准可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1 将 床 垫 拉出1、弯腰下蹲,双手将床垫稍抬高,渐渐拉出.2、将床垫稍拉出.3、检查护垫,准时清理毛发.铺平爱护垫,四个角的固定带套在床垫上.发觉爱护垫上有污迹,准时调换.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_2 铺床单4、站在床外侧抖单.床单中线对齐床的中线,床单两边匀称.5、检查床单,如有头发准时清理.发觉床单破旧、污迹、皱褶严峻等准时调换.6、将床单拉平整,先包床内侧的角.四角包紧,边角全部塞进床垫底下.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3 将 床 垫 复位7、弯腰将床垫渐渐推动床头板下.切勿用力过猛.8、包床外侧的角.包角要求内角45度,外角 90度.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_4 套棉被9、抖开被套,检查是否破旧或有污渍.10、将棉被匀称套入被套,四角定位精确.11、将棉被铺理平整. 一边自然下垂,不能拖的.内侧的边把棉被往里折叠. 中线与床中线吻合,12、将床头棉被反折至30公分.5 套枕头13、将枕芯抖松平放在床上.14、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位.15、两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕套.16、将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,并且拍松.枕头必需四角饱满,形状平整,挺括,枕芯不外露.6 放枕头17、将两个枕头放置床头正中部位,平放在床头.单床的两个枕头开口相对.7 全面整理18、全面整理,床面挺刮美观.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_二、清洁卫生间操作流程开灯、开排气扇洗水壶等物件洗抹布清洁淋浴区抹干水迹清洁恭桶抹干恭桶清洁的面可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_在清洁客用品过程中应遵循从洁净到不洁净的次序清洁,并随时检查设施设备.步骤操作程序操作标准1开灯1、进入卫生间,打开灯和换气扇.2清 洗 客品用2、清洗客用品并放回原位,如烟灰缸、水壶等.留意清洁垃圾桶内外壁.3、喷少许全能水到洗手盆.喷洁厕剂到恭桶内壁.3洗抹布4、在淋浴区用花洒头清洗脏抹布和毛刷,留意应做到每间房清洗一次.5、用花洒冲洗一遍踏脚板.检查踏脚板上有无头发.4清 洗 淋浴9、用毛刷沾水将淋浴玻璃门、淋浴区墙壁、花洒金属器件、三角区玻璃架等擦洗一遍.玻璃污迹处可喷洒少量玻璃水清洁.10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面.5擦 干 淋区浴11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮洁净.用干抹布抹洁净沐浴蓬头、水龙头等金属器件.用湿抹布抹净三角玻璃架及淋浴区墙面等部位.12、用擦的抹布擦干踏脚板上的水迹并从最角落往外将淋浴间的面水抹干.留意检查和清理毛发.6清洗恭桶13、放水冲净恭桶,用专用恭桶刷擦洗恭桶内壁、出水孔及底部.14、喷洒消毒水到恭桶垫圈、缸沿.15、用毛刷按次序擦洗恭桶垫圈、盖板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后侧墙面等污渍处.7擦 拭 干恭桶净16、用专用恭桶抹布按次序抹干恭桶垫圈、盖板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后侧墙面等.17、用干抹布擦卫生纸架.8清洁的面18、从里至外、沿墙角平行,边退边拖卫生间的面.9终止19、清洁完毕后,将清洁工具篮放回工作车指定位置.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_三、清洁房间操作流程敲门进房间关灯、开窗检查设备收垃圾撤脏布草铺床清理卫生间i 清洁洗手台,抹尘补物品拖的吸尘自检、关门填写工作表可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_在清洁过程中留意随时检查设施设备.步骤操作程序操作标准1敲 门 进 房间1、依据进门程序.2、记录进房时间,插上取电牌.3、用工作车堵在客房门口,将工作车内侧朝向客房.打扫期间不得关上房门.客人在房内,可将工作车靠一侧墙放置,便利客人进出.2关灯、开窗4、检查并关掉全部电灯、空调及电视机,顺便将电视音量调到适中,电视频道调在 1频道. 空调调到 26. 房间光线不足可开房灯.3收垃圾5、检查水壶有无用过.整理房间垃圾,将烟灰缸等需清洗物件拿到洗手盆. 留意检查垃圾桶有无文件或有价值的物品,烟灰缸内是否有未熄灭的烟头.6、收洗手间垃圾和脏布草,分别放入垃圾袋和布草袋.更换放洗手盆上的中巾.7、拿清洁篮放到洗手间门口.4撤脏布草8、按次序先撤下铺的床.将枕套、被套、床单撤除放在一起,将棉被芯、枕芯放在书桌洁净处.留意布草不得放在的上.9、拿出脏布草放入布草袋,将洁净布草拿进房间.发觉有破旧的布件应先打个结再放入工作车的布草袋,以便区分.5铺床10、依据铺床程序铺床.6清 理 卫间生11、按清洁卫生间程序清洁.7清 洗 面等物件盆12、用毛刷沾水将洗手盆、置物架、台面和水龙头等金属器件整个擦洗一遍.留意面盆塞与溢水口也要清洁,清洁完后用水冲洗净.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_8 擦拭镜面、洗手盆等13、用干布从上至下擦亮镜子、 金属器件毛巾架. 清洁金属器件时, 留意不要使用酸性清洁剂,以免影响光亮.14、用湿抹布抹干脸盆、置物架、两侧墙砖.确定外表无污迹、无毛发.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_9 抹尘 15、左右手各持一块干、湿抹布,从上到下环形擦拭.按固定方向抹尘： 从门框、门页、门锁、门背后、的脚线、电视机、床架、床头板、床头灯、书桌台面、椅子、遥控器、镜子、洗手盆、窗户、挂画、最终到浴室门和取电牌等.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_16、抹到浴室门时,先用湿抹布从上至下将门正反两面、门框门顶抹一遍,再用干抹布抹干,以免湿气太重发霉.17、边抹尘边检查设施, 看能否正常使用并将物品按标准摆放整齐.18、检查、擦拭墙面污渍.用干抹布擦拭各类电器.清洁灯、电器时必需在断电的情形下进行.10补客用品19、从工作车上将浴巾和杯子拿到洗手间洗手盆.依据规定数量、摆放标准补足物品.杯子遵循离店房更新、住客房不撤的原就.11清洁的面20、从客房最里往外拖的,留意清洁床、桌、椅,墙角等处.21、拖洗手间的板. 从里至外、 沿墙角平行, 边退边拖卫生间的面.留意对卫生间的漏的清洗、除味.污迹处可喷洒少许全能水擦洗.12自检22、检查房间全部清理洁净.物品摆放齐全、标准,并且无遗留物品.13离开房间23、一般情形下开启 洗手盆上方的灯 和排气扇, 其余灯都关闭状态关门后回推门,确保房门关闭.,14填 写 工作24、填写服务职工作报表.房间状态,出房时间,布草及客用表品补充数量、修理项目和特殊事项记录等.可编辑资料 - - - 欢迎下载