2022年汽车常规保养创业计划书 .docx

精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司创 业 计 划 书公司名称：× × 汽车服务公司名师归纳总结 负 责 人：目× × ×第 1 页,共 19 页团队成员：× × ×指导老师：× × ×录联系方式：× × ×- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司第一部分 项目概要 . 4一、公司介绍 . 4二、公司宗旨 . 4三、公司概况 . 4四、项目竞争优势 . 4五、投资及财务 . 5其次部分 项目介绍 . 5一、项目背景 . 5二、进展趋势 . 5三、产品与服务 . 6四、投资前的预备 . 6第三部分 环境分析 . 7一、外部环境分析 . 7二、内部环境分析 . 9三、顾客分析 . 10四、 SWOT 分析 . 10第四部分 市场销售战略 . 11一、营销队伍建设 . 11二、市场信息治理 . 11三、营销产品治理 . 12四、战略规划 . 12五、营销渠道 . 12六、品牌治理 . 13第五部分 公司进展战略 . 13一、企业总体战略 . 13二、进展战略评估 . 14第六部分 创业团队 . 14一、团队目标及价值观 . 14名师归纳总结 二、团队成员介绍 . 14第 2 页,共 19 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司三、组织形式 . 14三、部门设置 . 15四、部门经理职责 . 15五、治理体系 . 16六、人力资源治理 . 16第七部分 财务分析 . 17一、财务预算 . 17二、利润分析 . 17三、财务分析总结 . 19第八部分 风险分析 . 19一、竞争风险 . 19二、库存掌握 . 19三、适度宣扬 . 19名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司第一部分 项目概要一、公司介绍公司名称：× × 汽车服务公司 所属行业：服务行业 企业性质：集体全部制企业 经营项目：汽车常规保养、汽车配件销售、汽车保养与修理询问 面对人群：主要面对周边有车一族二、公司宗旨企业理念 -“ 专业、价优” ,为顾客带来贴心服务,让客户的生活更加简 便；进展战略 - 融入进展、合作共赢；职工成长 - 制造进展空间,提升职工价值；价值观 - 诚信、专业、上进三、公司概况一地块位置× × ×二周边环境× × 邻近的汽车 4S店已达十余家,周边中大型小区十余个,更融集来大量科研机构、 企事业单位, 拥有车辆保守估量约× × 辆；周边科研机构从业人员、小区住户等；四、项目竞争优势一技术优势我们将消费群体确定为公司技师具有企业一线工作多年的体会,职工经过严格培训及考核后方可上岗；二价格优势 缩短汽车配件选购环节, 降低汽车配件成本, 力求使顾客的汽车保养费用降 到最低；名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司三便利快捷保养项目由公司工作人员给出建议,顾客做最终打算； 顾客可在上班前将车开到我公司,下班后就可将保养及清洁后的车开走,为顾客供应了省时的便利；四免费询问 有很多顾客对汽车不太明白, 我公司可以供应免费询问服务, 让顾客明确汽 车保养的时间及项目,明白平常用车的留意事项,为顾客供应便利；五、投资及财务本公司启动资金20 万元,全为本公司自筹；资产负债率为0 %,符合国家政策,具有可操作性；其次部分 项目介绍一、项目背景有车客户陡增,客户需求各不相同；消费者对4S 店的埋怨很多：等待时间长、价格贵、消费不透亮、距离远来回不便利等问题,客户普遍认为“ 买车简单养车难” ；但绝大多数客户对“ 路边摊”、小修理厂缺乏信任,可怕上当或不当维修对车辆造成损害；很多人期望得到改善；特殊是工作繁忙、不愿耽搁时间,但 对服务水平有较高要求的、有肯定品牌消费概念的中端客户；× × 周边中大型小区十余个, 更融集来大量科研机构、 企事业单位, 拥有车 辆保守估量约 5000 辆；每年每辆车需要进行的常规保养及金额如下：机油汽油空气机油轮胎防冻液蓄电池各类小计滤清器滤清器滤清器皮带80 元40 元40 元400 元700 元200 元200 元200 元1860元以上保养项目并未包含大保养项目及修理项目,我校及周边区域车辆每年常规保养需求约为： 5000 辆× 1860 元/ 辆=930万二、进展趋势 经我小组实际调查显示：1. 从汽车行业来讲,我国汽车业的红火令世界瞩目,随着我国私人汽车保有量的连续增长, 汽车后市场的进展空间也将日益大；特殊是城市有车族群有汽车名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司服务的需求连续旺盛, 使消费追求与市场供应间存在巨大的运作空间；从实际项目地点来讲, 近年来, × × 周边区域汽车保有量直线上升,每辆车年均常规保养量为两次；2. 实际地点调查；我们的汽车服务公司地处高校内区高校内,周边融集来众多高校和大量科研机构、企事业单位,每天来往交通量较大；3. 本公司初期以汽车常规保养为主,如机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯的更换,火花塞的保养与更换,制动液、变速器油的更换,电瓶的更换等；等公司逐步扩大后,形成为洗车、修理、护养、询问一条龙服务；三、产品与服务一产品1. 汽车常规保养,如机油滤芯、空气滤芯、 汽油滤芯的更换,火花塞的保养与更换,制动液、变速器油的更换,电瓶的更换等；2. 汽车配件销售；3. 汽车修理及保养询问；二服务1. 实现顾客的利益至上,建立企业在消费者心目中优质高效的服务形象 区域市场,成为汽车保养行业的佼佼者四、投资前的预备汽车服务跟其他的服务行业一样,也是一个周期性进展的行业； 在经过快速进展阶段后, 也必将进入稳固的进展阶段；面对猛烈的行业竞争, 准时调整经营 策略,应对市场变化,削减风险、加大宣扬力度,以学校及周边为中心,渐渐地 扩大进展区域；投资前做好如下各项预备：一企业定位 前期的主要工作是扩大宣扬, 让宽阔的顾客知道我们的存在, 尽量以较低的价格和优质的服务来吸引校内及周边的有车一族,预备；二人才竞争积存成本为以后做大做强做好人才才是企业最重要的、 最宝贵的财产, 公司拟聘请两名技术过硬的修理师 傅,来给职工做好培训工作, 让他们可以很快的适应自己的工作职位；本公司拟 聘请两名具有 5 年以上汽修企业一线技师体会的职工或招募其作为合伙人,同时面对大二、大三汽车工程学院同学拟招10 名职工,同学毕业前实行“ 老带新” 的模式,随着公司的进展职工人数可适当增加；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司第三部分 环境分析一、外部环境分析一大环境分析据统计, 2022 年,我国汽车销量突破 2300 万辆,汽车保有量超过 1.3 亿辆,汽车后市场规模已突破 7000 亿元；国内外各种数据说明, 中国目前已经超过美国成为世界上最大的汽车制造国；相伴着剧烈的汽车消费需求, 汽车后市场正成为一个量大面广的巨大市场；然而,汽车保养行业在某些方面已经开头偏出 了正常的轨道,当前的主要现状有：1消费者对汽车保养的不明白；2汽车保养和询问普遍缺少优质的服务；3汽修店的成本意识高,导致产品质量得不到保证；4汽车养护耗时长,给用户带来诸多不便；二市场调研 经小组成员调查发觉,现武汉市江夏区武汉软件工程职业学院邻近的汽车 4S店已达十余家,周边学校共有包括华师传媒等共十余所,周边中大型小区十 余个,更融集来大量科研机构、企事业单位,拥有车辆保守估量约 5000 辆；我 们将消费群体确定为高校内区科研机构从业人员、小区住户和高校内区教职工,名师归纳总结 每月累计服务次数初期可达80 次左右,后期可达250300 次左右；第 7 页,共 19 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司三行业竞争分析潜在新加入竞争者者 的 威 胁供应商卖方的× × 公司买方的消费者服 务 的 威 胁替代品服务企业1. 供应商这些企业公司的供应者主要指汽车零配件供应商,汽车检测修理器材商汽车保养美容材料商等,比较普遍,不会造成价格成本过高；汽车生产销售企业, 汽车作为现代化的代步工具已经成为世界的主流,而汽车生产公司更加看好这块不完整的蛋糕,假如在同样出售汽车的前提下, 额外增加修理、保护等服务,这将给我们服务行业带来更大的竞争压力；本公司业务面对学校内部及周边区域,对该区域的人群有很大的吸引力；本公司在保证质量的前提下, 给消费者最低的价格, 让他们觉得本公司在同行中是 最公平、服务最好的公司；中小汽车修配厂, 汽车运营商, 对于如今的汽车消费市场冲击力较大,而本 公司把收益目标放在高校内区科研机构从业人员、小区住户和高校内区教职工,这样给目标群体带来了极大的便利和实惠；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司我们面对校内和周边区域的有车一族,所以我们宣扬上要有针对性；二、内部环境分析一人力资源及其治理才能企业的治理遵循现代企业治理的方法进行治理运营；前期宣扬很重要, 要尽量让车主明白我们企业的优势, 获得他们的宠爱,服务肯定要到位,态度要亲切,这样才能打出我们的品牌,为回收企业前期投入做好铺垫；二核心竞争力分析 高素养的治理团队, 优质的人性化服务, 合适的价格, 高质量的修理技术是 公司前期的核心竞争力；前期：特色经营,宣扬 到位,价格公平核心竞争力 进展期：企业经营才能成熟期：品牌优势前 期： 企业以特色服务吸引车主, 给车主的爱车供应高质量的常规保养服务,免费为车主供应保养和修理询问；宽阔车主的青睐；前期宣扬到位, 用 1-2 年时间获得进展期：以企业的经营才能为竞争优势；公司将以良好的企业文化,人性化的 服务,先进技术支持吸引学校及周边的车主；成熟期：企业走上正轨,开头盈利,在宽阔车主心中占有位置,品牌效应已经 打响,可以与汽车保养平台合作为车主供应长期的保养方案,促成价 格优势,同时形成汽车保养、修理、询问一条龙服务；名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司三、顾客分析我们将消费者群体确定为高校内区科研机构从业人员、教职工,给他们供应在工作中顺便对爱车进行保养的体验；小区住户和高校内区 建立肯定的顾客群以后,我们将以上述群体为中心,辐射到使用者之亲戚、伴侣、同事等,从而逐步 扩大市场；想要开好车的人服务对象想明白车的人我们的时机想美容车的人不懂汽车保养的人四、SWOT 分析一 SWOT综合分析优势 strength劣势 weakness（1） 超低的价格（1）缺乏实际的治理体会（2） 高技术的支撑（2）宣扬成本高（3） 人性化高质量的服务（3）配件囤积（4） 地段优势时机 opportunity 威逼 threat （1） 市场很大（1） 汽车 4S 店（2） 有固定的客户群（3） 形成地区品牌二 SWOT分析1. 优势（2） 汽车修理厂（3） 汽车保养平台名师归纳总结 成本掌握：车立保汽车服务公司目前选址在汽车工程学院实训中心东侧,有效第 10 页,共 19 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司地利用了原有场地,节约了门面租金；公司成立前期,可利用实训中心举升机等设备进行保养,节约了设备选购资金； 从而在汽车常技术：规保养的费用上,可以比4S店及汽修店有明显优势；本公司的技术人员前期要进行培训,获得扎实的专业才能, 人员操作到位,设备齐全；人才： 公司人员由指导老师、企业聘请技师、学校优秀人才等组成,整体文化水平教高, 能够形成良好的企业文化, 技术人员有良好的专业 才能,给客户高质量的服务, 这对于公司的长远进展具有深远的意 义；2. 劣势 配件囤积： 出于节约资金的考虑, 汽车保养配件无法大量囤积,也就意味着某些 车主需要保养汽车时, 无法第一时间猎取相应车型的配件,降低用户 体验；治理体会：公司高层缺乏实际治理体会,略显稚嫩；在企业运行中,会遇到很多创业设想之外的问题,这需要长时间的体会积存,加以完善；宣扬成本较高：由于刚起步,企业规模较小,有些高技术的生意可能无法获得,盈余量少；在宣扬上,需要多下工夫,多积存回头客；第四部分 市场销售战略一、营销队伍建设公司实行对职工进行专业性的指导,定期培训, 举办职工间的技能竞赛, 对合作企业进行参观考察, 明白其他同行业的各种优势, 综合企业自身特点, 制作 符合公司职工的培训训练体系；公司统一拟定职工的的工资福利和奖罚政策,热忱和服务态度；二、市场信息治理实行有效的手段刺激职工工作名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司三、营销产品治理在我公司购买的保养耗材均来自各大品牌授权的一级经销商,保证正品和产 品质量,并且正式承诺, 所出售产品如发觉假货将以百倍赔偿,充分保证消费者 的权益；职工保养体会丰富, 所聘技师必需保养过台车、接触过种不 同车型才能上岗, 确保服务质量和水平； 从而完全排除消费者的顾虑, 让爱车安 心接受专业保养；四、战略规划竞争对手优势劣势汽车 4S 店形象好开店成本高,运营成本高技术过关、设备好保养价格偏高简单为消费者接受服务需排队,客源有流失服务态度好营业时间长 店小、形象差生产效率低,忙时需排队,客源路边汽修店 有流失工作量不足,劳动力铺张工艺、设备差,服务质量差车立保公司无需等待新成立,不易被客户接受省时、省钱、省心配件不齐全技术过关、设备好开店成本低,运营成本不高免费询问服务态度好五、营销渠道在创业初期,利用传单扫二维码享受优惠服务、网上预约线下服务等宣扬方 式,推销本店的服务与特色,吸引更多的客户；实行差异定价的营销目标策略,面对整个学校和周边社区、 企业,面对各类车型服务； 在微信公众平台上针对不 同的客户的营销策略, 制定不同的套餐方案, 更好的服务客户, 提高产品的销售量,招揽更多的客户；采纳网上预约和预约的方式,增加公司销售额,提高名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司公司的利润； 在推广渠道的选择上采纳传播范畴广的电台、网站可考虑建立类 似“ 车友会” “ 车迷会” 之类的公众群团性质的网站,更简单让消费者接受；在 公司进展稳固成熟阶段, “ 以老带新” ,引进新人加入创业队伍；同时利用学院 的毕业生资源、 企业合作的资源, 建立全方位服务平台, 服务于一辆车的全部后 期保养；六、品牌治理公司通过 APP、公司网页、 qq 群、微博、微信、贴吧广告等进行宣扬,职工社交软件的个人签名放上自己公司的信息,在论坛或者留言板上发布自己的信息名片宣扬, 介绍本公司的汽车养护特色和服务才能；勉励网友及车主对公司服务 进行比价、比质量,向顾客承诺“ 专业、价优” ；第五部分 公司进展战略在保证资源合理配置的前提下,与汽车销售行业洽谈,在让步优惠的基础上,联盟代劳他们相关的汽车修理,获得效率的配件来源以及信誉的服务；从公司运营之日开头, 力求在两三年之内打造成为贵阳知名的汽修行业；发挥 技术一流,高度团结,努力创新的优势,到达客流量大,利润额高,消费者中意 的预期成效；通过优化治理体系, 寻求企业横向进展的道路, 创立自己的“ 品牌” ,增强企业竞争力,通过三大进展阶段,逐步走向更强,更远的将来！一、企业总体战略一初期战略 12 年公司主要产品是“ 服务”,为客户供应优质、价优的服务是公司的目标,公司面对学校及周边区域的有车一族,为他们供应高质修理, 周到细致的服务, 让 顾客获得极大的中意, 从而积存更多的无形资产, 赚取更多的利润, 为以后做大 做强奠定良好的基础；二中期战略 2-3 年定期开展优惠活动, 吸引消费者, 引导消费者正确得熟悉我们推出的行业形 式,稳固影响力,积存顾客源,稳固我们的市场,提高企业竞争力,为公司的后 期战略的绽开做铺垫；三长期战略 4-6 年在稳扎稳打的前提下,整合合作企业及优秀毕业生资源,开展其它汽修服务,名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司向其他领域横向进展我们的企业,开拓新市场,增加更多的利润额；二、进展战略评估一战略分析评估此战略分析是以市场分析为基础的,而市场分析又是以民意调查为依靠,所以大大的增加了分析的正确性；另外,在调查数据的基础上, 敏捷运用经济治理学和市场营销学相关学问,做了精确的市场定位,提高了分析的专业性；二战略目标评估 为了适应市场变化,我们将战略目标划分为三个阶段,前期、中期和后期,但无论是哪个时期的战略目标,都是在战略分析的基础上产生的；同时,在制定 战略目标时, 我们全面分析了企业体制和我们公司的经营才能,另外,经过本公 司董事会审批,定下了本公司的战略目标；三战略实施评估 在战略实施的过程中,本公司坚持以客户为中心,以满意客户需求为动力,以提升产品性能为保证, 以制造市场价值为目标的原就,的营销策略；制定了适合本公司进展第六部分 创业团队一、团队目标及价值观团队目标：服务质量最优、保养价格最低；争做一流企业,培育一流人才；团队价值观：诚信、专业、上进二、团队成员介绍× ×三、组织形式公司初期拟实行直线职能制的组织形式,如下图：名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司总经理营销部技术部市场部财务部企宣部人事部三、部门设置我们公司依据初期的现状以及服务类行业内部的详细需要,设置了营销部、技术部、市场部、财务部、企宣部、人事部；四、部门经理职责总经理：负责公司的经营决策,和谐各部门之间关系；合理调配人力、物力、财力,努力完成经营指标或工作方案,不断提高经营治理水平和经济效益 ; 积极努力抓 好公司的文化建设,使职工的观念、形象、素养都能跟得上企业竞争进展的需要；努力创建一流的企业品牌、一流的企业形象；营销部经理：负责公司的详细经营,把握市场动态,组织对每月经营情形进行总结分析,并形成分析材料；实施经营方案,准时调整经营策略,为公司制造财宝,并依据公司实际情形, 准时提出切实可行的经营促销策略,的公共关系；技术部经理：保持和进展与社会各界良好结合公司的技术力气配置、 技术治理组织结构提出方案或建议,选择和配备 公司各个技术岗位人员, 培育、稳固技术骨干队伍, 切实保证技术设备的安全运 行以及项目设施的正常使用； 尽最大的努力, 以最低的费用开支保持公司各项目 高风格水准； 此外,仍负责本公司职工的职业道德训练和安全训练,带领公司全 体职工努力完成各项任务,保持公司的上进风貌,提高公司的竞争才能；市场部经理：领导开展市场调查与市场猜测、 策划等工作 , 对本企业和竞争企业进行产品调查 , 目前执行的价格政策和价格治理制度调查, 供应商调查以及营销业绩评估名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - × × 汽车服务公司调查等,时刻明白市场进展趋势及总体特点,理提出合理化建议；财务部经理：并准时反馈市场信息情报, 向总经负责拟订公司的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等方案,参 与制订公司的经营方案,经批准后组织实施；估量所需的款项支出 , 编制本单位的年度预算 , 并加以掌握； 组织领导编制公司财务方案、审查财务方案； 拟定资金筹措和使用方案,全面平稳资金,开创财源,加速资金周转,提高资金使用效果；向总经理定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情形,策；企宣部经理：以便领导准时进行决负责企业对形状象设计,宣扬,策划等 , 利用报纸,广播,电视,互联网等方 法提高企业知名度, 经营企业的社会影响力, 打造品牌效应, 同时负责企业风格 的设计,帮忙总经理树立和搞好企业的形象,开拓经营业务；人事部经理：打算调整企业的组织结构、人员编制,打算职工的聘请、辞退,将本单位工 作按所属人员的才能, 予以合理分派, 并促进职工间工作的