管理咨询师案例分析考试题及解析.pdf

XXXX 年管理咨询师案例分析精选考试题及解析年管理咨询师案例分析精选考试题及解析材料：某省在甲市建有 C 特种钢生产企业、在乙市建有 D 特种钢生产企业(以下简称 C 公司和 D 公司)，均为国有控股公司。xx年，根据市场竞争的需要，省决定 C 公司和 D 公司合并组建成为大型特钢集团公司(简称 A 公司)，总部设在甲市。合并后，A 公司提高了竞争实力，但许多问题亟待解决：C 公司和 D 公司老国有体制下的大量历史负担同时转移到新公司，急需消化;C 公司和 D 公司的原有战略已不能适应合并公司的要求;为适应公司合并后的新形势，A 公司的组织、人事、财务、生产、等诸多方面急需变革;A 公司的技术改造任务比拟迫切等。鉴于 A 公司目前的情况，A 公司董事会决定聘请一家管理咨询公司进行战略规划咨询。以下是 A 公司提供的资料：(1)C 公司根本情况。总资产 32 亿元，净资产 12 亿元，销售额14 亿元，净利润 0.57 亿元，占地 180 万平米，属于国有划拨工业用地，产权归 C 公司所有。从销售量、收入及毛利润奉献看，不锈钢、高合金工具钢、合金弹簧钢、特殊碳结钢是C 公司的重点产品。客户主要集中在东北、华东地区，两个地区的销售额占总销售额的 73%。(2)D 公司根本情况。总资产 26 亿元，净资产 10 亿元，销售额11 亿元，净利润 0.41 亿元，占地 162 万平米，属于国有划拨工业用地，产权归 D 公司所有。从销售量、收入及毛利润奉献看，不锈钢、高合金工具钢、高温合金钢、滚珠轴承钢、特殊碳结钢是D 公司的重点产品，客户主要集中在东北、华东、西南地区，三个地区的销售额占总销售额的 72%。(3)C 公司与 D 公司比拟。就生产能力来讲，C 公司的总体冶炼能力、装备水平高于 D 公司;C 公司的特钢精炼能力大大强于 D 公司，主要满足军工市场需求;C 公司连铸能力、锻造能力明显优于 D公司。两公司的轧制能力、配套能力根本相当，C 公司的优势在线材及深加工材，D 公司的优势在棒材等大中型材。(4)A 公司迁址问题。根据甲市城市总体规划，A 公司将在未来几年内进行整体搬迁。甲市对国有企业搬迁改造有一定优惠政策，如按照新的城市规划重新在工业区划拨工业用地，同时原有土地出让用于商业后，政府收取的土地出让金可按较大比例返还给本企业，用于新厂房建立和技术改造。(5)其他相关资料。 特钢产品可以分为高、中、低端 3 类。高端产品包括：高合金工具钢、高速工具钢、不锈钢、耐热钢、高温合金钢、精密合金钢等;中端产品包括：合金结构钢、合金弹簧钢、碳素工具钢、碳素弹簧钢、滚珠轴承钢、合金工具钢等;低端产品包括：特殊碳结钢、一般碳结钢等。 国内特钢主要有装备工业、运载工具、国防军工等几大市场。研究说明，未来20 年我国重大装备市场需求旺盛。国内铁矿石资源缺乏，主要从国外进口，资源本钱呈现快速上升趋势;我国特钢产品进出口极不平衡，出口极少，而进口一直呈现快速上升趋势，目前主要以不锈钢板材等高档进口产品弥补国内产品结构的缺乏，高端特钢进口占国内市场份额20%;我国特钢市场结构与兴旺国家相比尚有一定差异，高端产品有较大的需求空间;国家提出建立资源节约型和环境友好型社会，对资源生产性企业提出了节能减排的严格要求。问题：1.分析 A 公司开展所面临的战略问题。2.利用 SWOT 方法对 A 公司进行战略综合分析，给出 A 公司的战略选择。3.公司合并后，A 公司的现有产品战略存在什么问题?应如何调整?应采取什么措施保证该战略的实施?答案：1.分析 A 公司面临的战开展问题。(1)C、D 公司合并后，应明确战开展方向，调整产品结构，重新定位市场，打造核心能力;(2)如何实现 C、D 两公司优势互补，实现 1+12 的效应，提高整体竞争优势;(3)如何最大限度减少才 C、D 两公司合并的融合本钱;(4)资源型企业受到国际资源供需及国内宏观经济政策的影响，如何躲避宏观经济和政策的影响与风险。解析：A 公司战问题主要表现在两个方面：企业并购中出现的战问题;作为一种资源性企业需要考虑国内外宏观环境的影响。2.利用 SWOT 方法对 A 公司进行战综合分析，给出 A 公司的战选择。SWOT 分析：优势：两公司合并，规模变大，实力增强;国有企业，受当地政府支持;较完善的产品生产能力;相对稳定的客户资源;劣势：社会负担沉重;搬迁任务重;合并后的各方面须进行融合调整;产品结构分散;时机：国内经济开展迅速，对特钢需求旺盛;企业迁址可获政府财政支持;国内行业结构不合理;国内高端特钢产品产能缺乏;威胁：资源获取本钱上升且不稳定;国家日益增长的环保、节能要求;国内外竞争者(现有、潜在)。战选择：(答出任何一种战组合即可)SO 战：抓住市场时机，争取政府支持，调整产品结构，做好做精核心产品;ST 战：利用规模优势，与上下游企业形成战联盟，引进节能环保技术，塑造品牌;WO 战：利用政府政策，开展第三产业，减轻社会负担，集中精力做好特钢高端产品;WT 战：建立纵向联盟，引进先进生产技术，调整产品结构。解析：在 SWOT 分析中，优势、劣势分析着眼于企业自身的实力与竞争对手的比拟，即企业内部能力的分析;时机和威胁分析那么是重点放在外部环境的变化对企业的可能影响上，即企业外部环境的分析。因此，我们可以据此对材料中涉及的内容进行归纳，出A 公司面 I 临的优势、劣势、时机和威胁。在此根底上，建立分析矩阵，分别进行匹配，得出 4 种战选择。3.A 公司的现有产品战存在什么问题?应如何调整?需要采取什么措施保证该战的实施?问题：(1)产品品种较分散，涵盖了高、中、低端的特钢产品，核心产品不突出;(2)C、D 公司产品生产能力重叠，没有形成规模经济;(3)产品目标市场大局部重合，市场覆盖率较低。产品战调整：以公司合并和整体搬迁为契机，调整产品结构;集中优势资源，以生产高端特钢产品为主，中低端特钢产品为辅;塑造高端品牌，打造企业核心竞争力。产品战保证措施：(1)加大技术研发，开发高端特钢新产品;(2)利用企业迁址，合理规划产品生产布局，调整生产线配置(高端产品与其他分开);(3)进行组织变革，适应产品战调整;(4)与上下游企业形成战联盟(重点铁矿石供给商、高端特钢用户);(5)采取多种措施，减少企业负担，开展第三产业，分流充裕人员。材料：A 公司是某省烟草公司直属的地级市公司，管辖11 个县、区烟草公司，烤烟生产和卷烟销售并行开展，在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制。该公司近年来开展速度很快，每年利润增长率到达 l5%左右，是当地财政的主要支柱，年上缴税收占全市财政收入的 l/4。公司现任王总经理是在 xx 年到任的，时值烟草组织体制变革，县、区公司撤消法人资格，市公司成为法人经营主体。王总到任后，集中精力拓展重点烟叶基地建立和“两烟”业务。经过两年的努力，xx 年公司生产和销售取得可喜的成绩，得到省公司的认可。但是，随着业务和公司经营规模的开展，王总发现，公司的内部管理存在很多问题，在一定程度上制约了公司的开展。xx 年，县、区公司取消法人资格，市公司成为法人经营主体后，县、区公司的主要经营业务权限集中到市公司。按照上级公司的要求，A 公司成立了烤烟技术推广、卷烟营销、生产物流、财务结算、开发等五大职能中心，分别对县、区公司进行管理。这些职能中心原是 A 公司的职能部门，不做具体经营业务。在A 公司被确定为经营主体后，各部门的职能发生了很大变化，全公司主要经营业务的职责和权限分别收归到了这5 个职能中心。如烤烟技术推广中心，不仅负责卷烟和烤烟技术的研发，还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广;卷烟营销中心，不仅负责全市烟草市场的管理和拓展，还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售;生产物流中心，不仅负责编制全系统的生产方案，组织协调生产，还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送。11 个县、区公司主要职责是按生产方案保质、保量组织完成生产任务。虽然 5 个职能中心的职能发生很大的变化，但各职能中心内部的组织结构、岗位设置、人员配置根本没变。员工不清楚哪些工作需要请示，向谁请示，又有哪些工作是自己可以决定的。对自已所在的岗位价值究竟有多大，未来晋升方向是什么，员工也没有清晰的认识，更没有部门经理的指导。公司仍存在着工作责任大小一个样、干好干坏一个样、干多于少一个样的现象，员工的积极性和责任心受到影响。在考核方面，无论是对部门领导还是对员工，其考核内容均为德、能、勤、绩等 4 个方面。考核标准定性的多、定量的少。部门经理在考核员工时，更多的是凭印象、感情打分，大局部员工考核结果都是“优”或“良”。因为每次考核结果都差不多，既不影响员工升迁，也不影响员工的工资待遇。部门经理每年都是例行公事，只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档。在用工制度方面，公司整个系统正式在编人员为2000 人，因工作需要又受上级公司编制的限制，多年来除正式员工外，还招用了大量不同身份、不同等的三产工和聘用工。截至xx 年底，公司整个系统的正式员工、三产工、聘用工分别占总人数的30%、l8%和52%。三种不同身份的员工待遇相差悬殊，即使同一岗位，薪酬水平和福利待遇也不相同，由于同工不同酬，三产员工和聘用员工意见很大，工作责任心和积极性受到一定的影响。面对这些问题，王总经理一筹莫展，希望管理咨询公司帮助解决问题。问题：1.A 公司人力资源管理工作存在哪些问题?答案：(1)公司人力资源管理与管理体制变革、组织结构调整不匹配。(2)人力资源开发中心没有发挥应有的作用。(3)公司缺乏科学的职务分析和岗位评价。(4)公司绩效考核，考核指标过于定性化，难于操作。(5)考核结果不能有效发挥绩效考核的作用。(6)薪酬与岗位价值、绩效考核脱节，身份决定薪酬，同工不同酬。(7)公司缺乏必要的岗位职责与技能培训。解析：根据材料 36 自然段的描述，可以总结出上述 A 公司人力资源工作存在的问题。2.A 公司应如何改进绩效考核制度，更好发挥员工积极性?答案：(1)提高人们对绩效考核工作的认识。(2)进行职务分析和岗位价值评估。(3)在完善现有定性指标的同时，设置并强化定量指标，使考核指标更具有实操性。(4)转换人力资源开发中心角色，强化其在绩效考核管理中的指导、监视和检查作用。(5)将绩效考核结果与薪酬奖励、职务升迁以及能力开发紧密结合起来。(6)做好绩效评价与反应工作。解析：针对绩效考核中存在的问题，分别制定相应的改进措施。【案例三】材料：某省在甲市建有 C 特种钢生产企业、在乙市建有 D 特种钢生产企业(以下简称 C 公司和 D 公司)，均为国有控股公司。xx年，根据市场竞争的需要，省决定 C 公司和 D 公司合并组建成为大型特钢集团公司(简称 A 公司)，总部设在甲市。合并后，A 公司提高了竞争实力，但许多问题亟待解决：C 公司和 D 公司老国有体制下的大量历史负担同时转移到新公司，急需消化;C 公司和 D 公司的原有战略已不能适应合并公司的要求;为适应公司合并后的新形势，A 公司的组织、人事、财务、生产、营销等诸多方面急需变革;A 公司的技术改造任务比拟迫切等。鉴于 A 公司目前的情况，A 公司董事会决定聘请一家管理咨询公司进行战略规划咨询。以下是A 公司提供的资料：(1)C 公司根本情况。总资产 32 亿元，净资产 l2 亿元，销售额l4 亿元，净利润 0.57 亿元，占地 180 万平米，属于国有划拨工业用地，产权归 C 公司所有。从销售量、收入及毛利润奉献看，不锈钢、高合金工具钢、合金弹簧钢、特殊碳结钢是C 公司的重点产品。客户主要集中在东北、华东地区，两个地区的销售额占总销售额的 73%。(2)D 公司根本情况。总资产 26 亿元，净资产 10 亿元，销售额ll 亿元，净利润 0.4l 亿元，占地 162 万平米，属于国有划拨工业用地，产权归 D 公司所有。从销售量、收入及毛利润奉献看，不锈钢、高合金工具钢、高温合金钢、滚珠轴承钢、特殊碳结钢是D 公司的重点产品，客户主要集中在东北、华东、西南地区，三个地区的销售额占总销售额的 72%。(3)C 公司与 D 公司比拟。就生产能力来讲，C 公司的总体冶炼能力、装备水平高于 D 公司;C 公司的特钢精炼能力大大强于 D 公司，主要满足军工市场需求;C 公司连铸能力、锻造能力明显优于 D公司。两公司的轧制能力、配套能力根本相当，C 公司的优势在线材及深加工材，D 公司的优势在棒材等大中型材。(4)A 公司迁址问题。根据甲市城市总体规划，A 公司将在未来几年内进行整体搬迁。甲市对国有企业搬迁改造有一定优惠政策，如按照新的城市规划重新在工业区划拨工业用地，同时原有土地出让用于商业后，政府收取的土地出让金可按较大比例返还给本企业，用于新厂房建立和技术改造。(5)其他相关资料。特钢产品可以分为高、中、低端 3 类。高端产品包括：高合金工具钢、高速工具钢、不锈钢、耐热钢、高温合金钢、精密合金钢等;中端产品包括：合金结构钢、合金弹簧钢、碳素工具钢、碳素弹簧钢、滚珠轴承钢、合金工具钢等;低端产品包括：特殊碳结钢、一般碳结钢等。国内特钢主要有装备工业、运载工具、国防军工等几大市场。研究说明，未来 20 年我国重大装备市场需求旺盛。国内铁矿石资源缺乏，主要从国外进口，资源本钱呈现快速上升趋势;我国特钢产品进出口极不平衡，出口极少，而进口一直呈现快速上升趋势，目前主要以不锈钢板材等高档进口产品弥补国内产品结构的缺乏，高端特钢进口占国内市场份额 20%;我国特钢市场结构与兴旺国家相比尚有一定差异，高端产品有较大的需求空间;国家提出建立资源节约型和环境友好型社会，对资源生产性企业提出了节能减排的严格要求。问题：1.分析 A 公司开展所面临的战略问题。2.利用 SWOT 方法对 A 公司进行战略综合分析，给出 A 公司的战略选择。3.公司合并后，A 公司的现有产品战略存在什么问题?应如何调整?应采取什么措施保证该战略的实施?答案:1.分析 A 公司面临的战略开展问题。(1)C、D 公司合并后，应明确战略开展方向，调整产品结构，重新定位市场，打造核心能力;(2)如何实现 C、D 两公司优势互补，实现 1+12 的效应，提高整体竞争优势;(3)如何最大限度减少才 C、D 两公司合并的融合本钱;(4)资源型企业受到国际资源供需及国内宏观经济政策的影响，如何躲避宏观经济和政策的影响与风险。解析：A 公司战略问题主要表现在两个方面：企业并购中出现的战略问题;作为一种资源性企业需要考虑国内外宏观环境的影响。2.利用 SWOT 方法对 A 公司进行战略综合分析，给出 A 公司的战略选择。SWOT 分析：优势：两公司合并，规模变大，实力增强;国有企业，受当地政府支持;较完善的产品生产能力;相对稳定的客户资源;劣势：社会负担沉重;搬迁任务重;合并后的各方面须进行融合调整;产品结构分散;时机：国内经济开展迅速，对特钢需求旺盛;企业迁址可获政府财政支持;国内行业结构不合理;国内高端特钢产品产能缺乏;威胁：资源获取本钱上升且不稳定;国家日益增长的环保、节能要求;国内外竞争者(现有、潜在)。战略选择：(答出任何一种战略组合即可)SO 战略：抓住市场时机，争取政府支持，调整产品结构，做好做精核心产品;ST 战略：利用规模优势，与上下游企业形成战略联盟，引进节能环保技术，塑造品牌;WO 战略：利用政府政策，开展第三产业，减轻社会负担，集中精力做好特钢高端产品;WT 战略：建立纵向联盟，引进先进生产技术，调整产品结构。解析：在 SWOT 分析中，优势、劣势分析着眼于企业自身的实力与竞争对手的比拟，即企业内部能力的分析;时机和威胁分析那么是重点放在外部环境的变化对企业的可能影响上，即企业外部环境的分析。因此，我们可以据此对材料中涉及的内容进行归纳，出A 公司面 I 临的优势、劣势、时机和威胁。在此根底上，建立分析矩阵，分别进行匹配，得出 4 种战略选择。