延保话术(2页).doc

-延保话术-第 2 页延保话术推荐话术您好，XX先生，延保是延长保修的简称。新车的保修现在只有3年10万公里，一般您买了这么贵的车不会就只开3年或10万公里吧？一、 随着车辆行驶时间和里程的增加，车辆各零部件的磨损会加剧，部分部件材料会出现老化，性能下降现象，车辆各系统和零部件出问题的概率会增加，当原厂质量担保期结束之后，客户需要付费进行维修，如果一旦出现较大的故障如发动机、变速箱等故障，用户需要支付很高的维修费用。现在您只需要支付一定的费用就可以获得一定时间内的质量保障。二、 任何汽车品牌的汽车都有发生故障的可能，否则厂家设立那么多维修网点干嘛呢？如果汽车出现故障，通常情况下有三种解决方式：1：到4S店自费维修，您需要支付高昂的维修费用；2：现在购买延保产品，将免费为您提供维修服务，维修费用为0；3：放弃维修，重新购买新车，这个费用更高昂。您自己一定能算得出来哪种最划算，我们推荐延保服务，是因为只需要付很少量的钱，便可享受到更多的增值服务。如果将来汽车发生故障，可以省去高昂的维修费用，对您来说这是帮您节约成本的。异议处理话术一、 延保价格太贵了？比如我们的奥迪A4L，一年的延保是3344元，保一年365天，一天也才9块多钱，一天9块钱您不会觉得贵吧？但是如果没有延保，您需要自费维修的时候，一次性掏出来3344元，那才是真贵，延保其实就是花小钱，保大钱。苹果6手机新机价格3700左右，延保一年788元，相当于新机价格的15%左右，这样一比，其实汽车的延保便宜好多。二、 购买延保没有意义？我问您一个问题：一部车子在什么时候容易出问题，是3年10万公里内呢，还是3年10万公里后？很显然，越往后，车子越容易坏，随着车子使用年限和公里数的增加，零部件越来越磨损，但是您购买了延保以后，只要您正常开车和正常保养，剩下的就可以不用管了。车有延保就像是人有医保，人有医保看病不花钱，车有延保修车不花钱。三、能不能送延保？并没有免费的服务，服务实施是存在成本的，即便个别店免费向顾客赠送服务，其实早把服务费用加进商品成本里去了。延保服务是项花小钱办大事的增值服务，不是赠品。我们这个服务是跟您签署协议的，进入了延保期后将根据合同上的条款一条一条去给您做好服务的。 哪个赠品会跟您签合同，给您做这么多这么有保障的服务啊？！所以购买延保服务这点儿小钱花的是物超所值的！