我对银行工作的几点认识和理解(2页).doc

-我对银行工作的几点认识和理解-第 2 页我对银行工作的几点认识和理解我认为在银行工作，要接触成百上千的客户，工作中不断地提醒自己要工作认真，态度谦和，客户就是上帝的原则。因此，银行工作主要从三个方面着手：服务、质量、素质，现就针对这三个方面制定出在银行工作的几点认识和理解： 一、工作计划中的重点仍以客户为中心，客户是我们的生存之源，作为在银行驻点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到北大荒粮食电子交易的信誉 。1、根据驻点行提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”也是我们所借鉴执行的，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在银行和我们投资的服务品种上，更要为做好我投资公司将要新兴的品种类等多种服务品种，提高我投资公司的竞争能力，打开我公司的知名度。 3、以银行为课堂，增加人们的金融知识，让客户多了解银行同时，贴近银行从而融入到我我投资公司的业务中。 4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。二、保证工作质量。熟悉投资公司对客户开户程序的流程。1、对将要投资的客户，一定认真的讲解投资所带来的利益和风险。 2、办理好投资客户的建帐户手续。3、规范业务操作流程。 三、提高自身的全面素质。1、需要有一定的心理素质和文化修养。不断补充自身不足的地方，在做好本公司业务的同时，还要虚心向所在行的同仁学习他们的业务，以便更好的开展客户。 2、积极的与所在行的人员搞好关系，不要与所在行有利害冲突。 3、尽量做到在做好本公司业务的同时，积极努力的做好所在行的工作人员的沟通工作，使所在行的工作员能够支持自己的工作，同时让他们也给我们带来更大的效益。