我对ISO9001的理解(3页).doc

-我对ISO9001的理解-第 3 页我对ISO9001质量管理体系的理解一. ISO9001管理体系是什么?ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。，以顾客为中心，过程控制，预防为主，持续改进是其核心思想。二. ISO9001的目标ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。三. ISO9001的作用3.1产品实现过程能力和产品质量的保证；3.2为持续改进提供基础；3.3增进顾客和其它相关方满意；3.4帮助组织保持和改进现有的质量管理体系;3.5公众形象及社会关系，为消费者选择提供信心。四. ISO9001的八大管理原则 以顾客为关注焦点 （导向） 领导作用 （关键） 全员参与 （条件） 过程方法 （保证） 管理的系统方法 （科学） 持续改进 （方向） 基于事实的决策方法 （基础） 与供方的互利关系 （双赢）五. ISO9001的步骤 5.1确定顾客和其它相关方的需求和期望； 5.2建立组织的质量方针和质量目标； 5.3确定实现目标必需的过程和职责； 5.4确定和提供实现质量目标必需的资源； 5.5规定测量每个过程的有效性和效率的方法； 5.6应用这些测量方法确定每个过程的有效性 和效率； 5.7确定防止不合格并消除产生原因的措施； 5.8建立和应用持续改进质量管理体系的过程六ISO9001的质量管理体系七ISO9001的过程方法模式1.过程模式图2.举实例说明七ISO9001的内容7.1 范围7.2 规范性引用文件7.3 术语及定义7.4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制）7.5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等）7.6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等）7.7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等）7.8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）八.我的最终理解 ISO9001提供了一套，以顾客为中心，过程控制，预防为主，持续改进的规范，目的在于增进顾客满意！