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医院物业服务中心工作总结 一、2021年年度工作回顾 时间消逝，不知不觉，2021年已经过去。回顾全年度的工作，我公司始终秉持着“至诚、至善、至精、至美”的企业精神，不惧怕困难和挑战，以服务为根本，目的是为了更好的为病人及医护供应良好的就医及工作环境。 2021年全年度，物业多次协作院方后勤处迎接大大小小的参观及检查30余次；夏季暴雨期间，多次组织对产科、妇科地下室积水进行清理，保障电梯平安，为院内职工开拓平安通道；1个星期之内，完成发热门诊开荒启动任务，保障发热门诊顺当接诊。 在内部管理中，以院方“提升各班组服务技能”为契机，我们组织技能比武考核，对员工服务技能培训全面掩盖，持续改进；对超龄人员进行更换，使得我们的保洁队伍更加年轻化；更好的为科室服务。 这一年，我们取得了肯定的成果，感谢院方领导的支持，感谢公司领导的关怀爱惜，当然在工作中，我们也遇到了困难和不足，现将这半年来的工作总结成文，向领导做一个简要的汇报。 二、主要工作成果 （1）管理睬议及员工培训共计36场。其中管理处及各班组例行会议97场，新员工培训会34场，应知应会、消防平安、廉洁训练专项培训46场，医废回收员工培训17场，技术培训工作19场，全体员工会议3场。 （2）完成对临产室、ICU等楼面起蜡打蜡工作。 （3）针对发热门诊转运发热病人，全年度疫情消杀总计279次，合计418.5小时。 （5）在总务科领导下，院感科监督下，我公司间续在后半年，对全院的医废改革和转运流程工作进行全面改革提升，确保各项工作指标符合院感要求。 （6）第一时间完成突击抢水工作三次，圆满完成各类迎检工作约65次。 （7）后半年完成各类运输任务360956次。无血液运输事故、无病人护送事故、准时物品运输延迟投诉7起。 （8）参与医废演练1次、参与消防竞赛1次、邀请院方张老师培训全员心肺复苏1次，观看各类疫情防控培训视频6次，组织员工线上培训并考核3次。 三、全年度工作亮点 1、针对雨雪冰冻天气常常消失的应急性、突发大事发生时的工作量增加状况，特地组建了一支由6名员工和管理人员组成的“应急工作小组”，8月上旬，暴雨天气，产科、妇科地下室积水，项目管理人员及应急成员奋战5个小时，关心地下室排解积水，保障电梯平安运行； 2、通过疫情防控专题需求培训，对全员进行不少于6次专题培训全掩盖； 3、院感严峻期间，对全体保洁员工进行保洁学问一一过堂考核，对病区保洁集中培训终末处置以及应知应会内容考核； 4、协作医废合规划管理，多次组织医废员工应急演练，提升消毒防控学问； 5、2021年，多次协作后勤领导，完成省、市领导检查及其他医院至无锡市妇幼保健院参观任务； 四、需院方协调解决事项 1、门诊卫生间过于老化，部分区域存在积垢现象，需要整体进行处理； 2、各区域小广告许多，盼望院方结合各班组进行统一管理。 五、2022年度工作方案 1、连续加强病区保洁专业学问内容培训，夯实员工基础，为明年三甲检查做预备； 2、对员工超龄进行把控，对到年纪人员进行劝退，并聘请合适人员进行补充； 3、管理人员进一步提高与病区沟通沟通密度，更亲密、更直观地猎取服务需求信息和服务质进行反馈，每月各病区满足度在95分以上； 4、加强对管理人员培训，对专业技能、沟通技巧、日常培训等方面内容进行着重培训； 5、加强现场质量管理，为明年院方三甲检查以及招投标做预备。 妇幼保健院物业服务中心 2021年12月 医院服务中心工作总结 医院物业管理服务工作总结 医院客服中心工作总结 年医院客服中心工作总结 年商物业服务中心客服个人工作总结