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案场经理试用期工作总结第1篇：案场经理终总结 2022年年终总结及2022年度方案 2022年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘记的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。 对于2022年的工作总结有如下几个方面 一：个人心态方面 年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚决的信任房产行业不会由于各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是布满信念布满.，由于信任这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深化，对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再布满信念和富有.了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落心情和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作顽强和自信，但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团队的心情和士气进行深刻的自我批判。 二：团队管理方面存在的问题 1、聘请面试方面的不足 自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正是由于自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部门增加了不少麻烦！ 2、团队培训工作方面的不足 没有方案的培训、没有目的的培训、没有统筹预备的培训。 对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的方案做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使每天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。 对于培训没有一个长期统筹的支配和布置，自己也没有提前做好充分的预备工作。自己不但没有得到熬炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有讨论过老销售和新人进行区分培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 3、监督、督促工作方面的不足 许多事情都是准时的支配下去，但是没有赐予准时的督促和监督，导致支配下去的事情做的不抱负甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致销售人员在这方面的工作开展的不是很抱负。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、准时总结学习方面的不足 当工作期间遇到肯定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断消失，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的不足 例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格根据 公司制度赐予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开头变差，追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都由于种种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。 6、销售一线工作消失的问题敏感性不足。 由于销售一线工作敏捷多变，因此需要依据实际状况准时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动乐观意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使许多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单状况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不仔细去讨论和完善以前的分单制度，从而导致在销售消失分单状况后没有一个共识的制度参考，只能依据实际状况进行平均安排，这样在肯定程度上也影响了销售人员的工作心情和乐观性。 7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管根据统一标准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的体现和发挥出来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的乐观性。 三：案场管理方面的不足 1、案场谈客监督及把握方面的不足 往往当问题客户消失的时候，自己才想方法赐予解决，但是在案 场自己很少全程准时的赐予销售人员的谈客进行指导，也很少提示或组织其它销售人员赐予适当的造势来制造氛围，同时也缺少谈客过程中关键点的把握，从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其成交率。对于销售人员的谈客自己也很少准时赐予点评，也很少组织其它销售人员赐予准时的旁听来提高自己的谈客技巧。 四：执行力方面的不足 公司始终有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的是执行力必需要强。但自我批判的是我的执行力存在严峻滞后的问题，我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 五：沟通方面的不足 在团队管理中提到这点不足，但在这我还要着重谈一下沟通中存在的不足。 首先是跟领导之间的沟通存在肯定的不足，有时候自己产生某种想法想和领导沟通，但又怕领导否定自己的观点，因此总是在和领导沟通中犹迟疑豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否定自己观点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行沟通。 其次是和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。总以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致许多销售人员之间的问题不能够准时的发觉和解决。 2022年工作方案 2022年已经过去，深知在这一年自己身上存在各种各样的问题和不足，2022年我要给自己进行重新定位，兴奋信念、保持本色、重燃.，在改掉自己不足的前提下努力学习学问提高自身各方面的力量。 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的逆境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出具体的团队管理目标和实施方案。 学习聘请面试方面的技巧，重视每次的聘请面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。 在培训工作方面，制定出具体的全年培训方针和大纲，每个月末都要依据实际状况做出下个月具体的培训方案，针对新人和老人区分做出培训方案。并尽最大努力严格根据培训方案执行。制定完善项目部日常的管理制度，并严格根据管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢.住“管理即是严格的爱”。 针对自己的沟通不足问题。向领导提出的每个观点自己都要在底下深思熟虑，找出充分的论据然后再和领导探讨，争取劝说领导实行自己的建议和观点。和下属沟通采纳准时固定两种模式，除依据实际状况准时和销售人员进行沟通外，每周固定两次和销售人员进行有效沟通。准时的了解并把握销售人员的心态和动态。 关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。 学习如同逆水行舟，不进则退，深刻的熟悉到自身学问水平有限及力量的不足，2022年我布满着期盼和信念，信任在公司领导不断的批判和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。 营销部 * 2022年12月30日 第2篇：案场经理工作指引 案场经理 一、职务名称：售楼部经理 二、直接上级：副总经理 三、直接下属：置业顾问、销售秘书、销售助理 四、本职工作：本公司指定物业的销售工作 五、直接责任： 1、依据公司确定的销售目标及任务分解指标制定详细执行方案并组织实施; 2、负责组建销售队伍、培训销售人员,销售人员的考核和全面管理工作，提高销售人员的营销技巧。 3、负责公司销售业务，猎取最新市场销售信息及相关信息的搜集整理工作并准时分析统计;为市场策划供应牢靠信息和依据。 4、了解市场及周边各楼盘铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的销售策略和销售方案。 5、编制本部门月、季、年度租售方案和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。 6、负责准时与相关部门协调解决销售过程中的问题，主动寻求各部门对销售的协作，并将信息反馈给相关部门。 7、负责分管部门的日常管理和统计工作，督促本部门人员妥当做好档案资料管理。 8、负责客户售前、售中、售后的服务的支配落实及监督检查工作，妥当处理客户投诉。 9、协作相关部门，协调好与客户之间的关系。 10搜集和整理客户的租售资料，并妥当分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。 11、帮助办理客户签约手续，负责销售合同的签定、变更、解除的评审工作。 12、帮助人事行政部做好销售部员工聘任、考核、培训等工作。 13、帮助财务部做好应收款工作。 14、帮助公司其他部门的工作，对销售政策的执行、掌握及改进提出合理建议。 15、带领本部门挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。 16、与新旧客户保持良好关系，帮助客户解决在招商、销售过程中的问题。 17、乐观完成公司临时支配的工作。 第3篇：案场经理工作职责 一名案场经理要有方案的力量，组织的力量，培训的力量，评估的力量。 一， 方案的力量；经营的结果达成一个怎样的目标，怎么来完成这个目标， 有一个量化的 方案。 二， 组织的力量；怎么来管理这个团队，把团队的乐观性调动起来。 三， 培训的力量；教员工做事情，养成一很好的工作习惯。 四， 评估的力量；培训结果的检验，修正方案，是否达到预期目标。 案场经理要求大专本科以上学历，三年以上房地产独到阅历，尤其敏锐的市场洞察力。学校培育的是思维模式的力量，.上学习的是随机应变的力量。大家没有做过案场经理，心里有一种担忧，不要想案场经理需要多专业，需要了解多少，多么的权威，多么的不行靠近，今日你坐在这个位置上，公司发觉你具备有这中素养修为力量，不足的地方公司教你做，你根据公司教的执行下去再渐渐加以完善就是一个合格的经理。今日你坐在这个位置上不是说你就是案场经理，要担起责任仔细做事，案场工作当中消失问题，即使解决负责案场工作的正常进行，教会员工做事情，不要重复结决问题。对于员工是榜样，以身作则，浩然正气与一身。销售靠的是团队，而不是团体。团体三五个人在一起喝茶是团体，团队有组织性，纪律性，协作性。经理在不在管理都是一样，这才是管理的最高境界。经理在不在就没有SPA喇嘛。不要什么事情都等经理来解决，要有独立解决问题的力量。每天工作当中遇到管理普便的问题，会议上一起解决。 五， 作为一名负责人，要有深厚的房地产专业学问独到见解做为基础，有其丰富 的阅历， 领导者有领导的风范。时常充电学习，对于员工是取之不尽的源泉，掏之不完的智囊，员工不懂你都要懂，员工解决不了的事情你都可以搞定。 六， 时刻充电房地产的专业学问，房地产营销，市场营销学，其他学科。 七， 案场经理是公司派往的代表 八， 考勤的顺当进行与否经理起直接作用 九， 卫生制度公司专职的保结员，案场的卫生是一个长久战 十， 办公制度给员工制造一个好的学习环境，人人争优。 十一，监督公司策划方案的实施，对于价位、规格、方案、与开发上沟通， 促使方案得实 施。看房通道的确认，工程的清理进度。公关活动进行。 十二，公司的节假日问候语传达、员工的生活和工作状况向公司传达，业绩 和每天来人来 电的汇报 .，市场信息的搜集，房地产的走势。消费者需求的转变，竞争对手的价格配套户型配比 状况，基价，均价，楼层差价，最高总价与最低总价的差别，交房标准，与物业配套的分析。 十四，开发商对市场的看法与期望 十五，工程进度的信息，交房标准的变更，物业等级的确认。 十六，媒体营销的组合，哪一个推广渠道最好，建立同盟会，广交人脉把握 市场的最畅销 产品 十七，与开发商的人达好交道，不卑不坑，开发商的财务部经理，财务部审 核的副总，销 售的老总 二十一，每一个人都会有心情的时候，作为领导者肯定要有心胸宽广，因 性施教，知人善 任，海纳百川的胸怀，方成大事。 二.，案场经理要有策划的职能，案场经理对策化起主导或帮助作用， 进场的前期筹备 工作案场经理都要参加进来，售楼部的选址，售楼外围工地的形象包装，售楼中心的设计文案，售楼中心的专修方案办公用品的摆放，现场氛围的营造等等 第4篇：案场经理工作职责 案场经理工作职责 1、负责销售案场的全面工作。 2、负责公司销售、租赁、招商、应收款回收工作。 3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。 4、负责帮助工程项目部(公司)处理客户纠纷。 5、负责帮助总经办办理产权证测绘、按揭贷款工作。 6、负责销售现场及销售道具的维护管理。 7、负责现场布置帮助策划部。 8、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范管理。 9、对销售人员进行当日工作总结、工作纪律评估。 10、组织召开日会、周会、月底总结会。 11、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 12、帮助销售人员维护客户的关系。 13、办理合同备案，帮助总经办办理产权证及土地证。 14、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。 15、能够保障每周在销售案场时间不低于15个小时 。 16、能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。 17、能够坚持每日晨会，并写晨会记录，完成率不低于95。 18、能够完成公司下达的其他任务。 第5篇：案场经理工作思路 案场经理工作思路 一、团队建设 1、记录团队成员全部人电话和生日，给每一个人过生日。 2、团队成员每人起一个艺名，以姓起头，结合个人爱好爱好性格特点、掌故，后面用叠字，起一个昵称。 如张潇潇、袁闹闹、蒋文明、姜皱皱、藤漂漂、余帅帅、王柔柔等。 3、建立售楼处的群。关注员工日志、说说动态，作为了解和关怀员工的一个渠道。 4、售楼处制度，全部人签字的公约，成立爱心基金，违反制度进行罚款520元不等，用这笔钱给花在员工身上，由秘书负责保管，买笔本、激光笔、撮一顿、生日蛋糕、嘉奖。 5、售楼处分工，设卫生形象、学习宣扬、文体等部长，公开竞选，各司其职。 让售楼处管理放权给每个人担当责任，制度化、流程化、标准化，形成每晚各部谏言制度。 遵循四个标准：指令清楚、执行有标准、有效监督、合理奖罚。 6、售楼处有自己的楼歌，口号，宣言，龙虎榜，信息栏。 团队分组，起队名，口号，组歌，板报。建立个人的幻想板，小组的板报，并公开评比。 这是售楼处的文化。 7、早晚例会制度。 早8:309:00活跃精气神，布置一天的工作内容和操盘方法。 前期有经理带领两周，后期有员工组织，每天把早会主题、内容、效果发给经理。 模式如下：确定主题、唱歌、嬉戏、共享收获、喊口号！布置工作内容。 晚5：005:30，各个部门总结一天工作、培训、团队文化活动如跳舞。 8、每个人调查并指出售楼处存在的十个问题，并分担给各个部门落实解决。每月进行一次。 9、建立员工档案，深化了解自己的每一个部下。 10、嬉戏 大型活动 1、学歌。由文体部长负责，每天学一首歌。 2、工间操（早）、小鸡舞（晚）。由文体部长负责，每天有一个人领操。 3、野炊。 4、羽毛球对抗赛。 5、踢毽子竞赛。 6、呼啦圈竞赛。 7、镖王大赛。 8、笑话篓子竞赛。 9、读书共享会 大型嬉戏 1、杀人。(5人以上)训练察言观色的力量。 2、贴人。(6人以上) 3、翻牌。一副扑克除去双王，根据挨次由大到小翻开牌，看用时多少。可以做三次，每次有3分钟争论时间，以求改进。可由四组减为三组，以至两组。训练团队协作的力量。 4、背摔。信任队员。 5、瞎子摸人。训练队员之间的熟识程度。 6、人椅。训练团队协作的力量。 7、衔纸杯传水。训练团队协作的力量。 8、穿针引线。训练团队协作的力量。 9、斗鸡。 10、你来做，我来猜！（名词、成语、电影名） 11、接歌。 12、蒙眼作画。 13、踩报纸。 14、仿照身边的人，发觉每个人的标志性行为。相互找到自己身上的特点，查找“背己我”。 15、扮时钟（三人嬉戏）。 16、解手连环。 17、瞎子背瘸子。 18、循环记名字嬉戏。“我是*旁边的*旁边的*”。 19、报数计时赛。 20、案情分析，“水草”、“沙漠奇案”。 21、列出身边同事的10个优点和缺点。无记名，每人选择三个人进行评价，原件烧掉，最终评价结果由经理转给个人。 22、“官”“兵”“捉”“贼”！ 做完是要共享感受的。 小嬉戏 1、胡克船长 2、007 3、小太监 4、老佛爷 5、粉红娘娘 6、蒙娜丽莎 7、伴侣来了 以上嬉戏可以合二为一。 8、果园、菜园、动物园及升级版 9、逢7过及升级版 10、大风吹 11、招牌动作 12、一只青蛙跳水，两只猴子上树，三只蚂蚁跳舞 13、颠三倒 四、七上八下、十五的月亮十六圆 14、开火车 15、马兰花（五毛、一块） 16、木头人 17、“我爱你！”“不要脸！” 18、吹气球大赛 19、吃西瓜 20、花儿开，花儿谢！ 21、ONE TWO ！ 22、大西瓜、小西瓜 23、大树与松树 24、“人在江湖飘！” 25、推手嬉戏 26、凤凰飞 27、猪八戒背媳妇 惩处： 1、2688，及升级版 2、卡通跳，分男版和女版 3、 3、青蛙蹦 4、 4、鸵鸟跑 5、 5、死亡爬行 6、 6、左七右八 7、 7、真心话，大冒险！ A、学广告 大家都看过脑白金的广告吧，就让他学里面的动画人物的动作，哈哈。当然还有许多搞笑的广告，自己找吧。 B、唱歌。 C、说出自己经受中最欢乐或最丢人的一件事。 D、给大家讲或读一个笑话。 E、用肢体语言表演成语，直到观众猜出为止，猜出者可获奖品。 F、对墙壁大声说三次“我爱你”。 G、表演 .例如让他选择“装白痴，装纯情，装gay”，不管装哪个，都很好看，呵呵。 H、朗读.预备好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一头猪，。”呵呵，让他大声读出来，里面还可以要求动作。 I、吻桌子（柱子） 。被罚者要亲吻指定的一个桌子5下，这时最好有照相机服侍，呵呵，出来的照片确定很精彩！ J、把自己的口头禅变为"啊呀，厌烦，人家是“淑男"" ！ K、双手在胸前抱拳,以左脚为中心,右脚抬起，原地转圈。 L、背一位异性绕场一周 M、像一位异性表白3分钟 N、做自己最性感、最妩媚的表情或动作 O、神情的吻墙10秒 P、仿照古代特别职业女子拉客 Q、让他到街上大喊"卖拖鞋啦2块一双，买一送3" R、抓着铁门喊"放我出去！" S、对生疏人美眉挤眉弄眼 T、两人正面相隔做接吻沉醉状10秒； U、原地转10圈（就近靠下）； V、跳钢管舞； W、对外大喊我是 猪； X、走猫步； Y、脱五件衣服； Z、跪地求婚状：假如我不向你求婚，我会懊悔一辈子，由于你是我的惟一。 8、吸纸 9、十种姿态 10、大象跳舞 11、真情告白 12、撕纸 13、俯卧撑、蹲起。 读羊皮卷，发声练习。 女生，悦耳、动听。 男生，浑厚、有中音。 二、项目培训思路 基础培训 1、房地产和销售基础学问培训。 把内容打出来背，疑难问题经理给解析一下，限时然后考核。 2、答客问。 把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。 3、项目说辞。 把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。 前期培训以强力记忆为主，有嘉奖有惩处，比如转呼啦圈，2688，卡通跳、大茶壶。 同时渗透团队文化，建立团队归属感，建立员工对团队和公司的认同。 过关，接客户。 进阶培训 4、走地形，画地图，背地图。 5、调盘，做市调表，针对每个项目的优劣势一目了然。 6、头脑风暴，总结100条优劣势，逐一分解，每条能从三个以上的角度进行阐述。总结十大优势，解决十大劣势。 每个人写出销售大纲。评比出每个环节最好的一个做范本，整理出统一的销售说辞范本。 7、总结户型优劣势。 这些内容是在接客户的情形下同步进行，在每天晚例会上进行。可将晚例会延长为一小时。 8、售楼处“道具”的布置和运用。都有哪些道具？如何营造卖场氛围？如何运用现场道具声情并茂绘声绘色的解说楼盘和户型？ 在谈判中卡谈判时间、卡运用道具的流程。依据谈判时间要奖惩，依据有无使用道具进行奖惩。比如要看电脑照片，签字等。有嘉奖，有惩处！如谈判时间长过1小时嘉奖，少于半小时惩处。 9、考核沙盘讲解、配套图讲解、投资图讲解，并对练接待客户。 深度培训 10、怎么剖析项目的一个卖点？培训。 11、怎么谈判？培训。 12、销售案例教学。如何排卡？如何协作？如何逼定？如何跟进销售？秘书单独培训，秘书的巡场协作至关重要。 13、销售技巧培训，依据销售方案、推盘思路支配相应培训。 如何推高层、低层？如何推东向、西向、北向户型？如何推大户型？如何推小户型？如何给客户设计选房方案？如何推顶层？ 三、案场工作重点 1、怎样增加客源？ 通过铺天盖地的广告宣扬，如横幅、路牌、站牌、POP、高炮。 通过销售代表团队带客、发单页、插楼、插车。 通过短信平台，针对各社区资源。 进行精细化管理，弄清哪个区域是广告、短信、销代工作最有效率的区域，弄清哪个时间是销代工作最有效率的？ 2、售楼处氛围的营造？制造热销氛围。 背景音乐。 每张谈判桌预备糖果，利好消息的报道资料、花卉。 做1到2信息栏，把最新的政策、项目、市场的利好消息公示。 做售楼处微笑墙，展现公司员工风采。或者做一个宣扬板把公司的活动照片、社区剪影、四周配套照片做展现。 销售在工作时间（非约电时间）做卖场，增加卖场氛围。必要时有人穿便装，进行沙盘对练。 拉长谈判时间，每次谈判不低于半小时。有奖惩。 运用卖场道具谈判，规定必需使用的重要道具。有奖惩。 大场协作。即秘书大声在卖场说出有哪位客户已经排卡、交定金、当天还有多少卡、还有多少套相关房源，协作卖场销售。 小场协作。即销售现场协作逼定。 排卡本、已签销售合同和身份证复印件。必要时可以依据自己需要做“道具”，针对性沟通客户。 3、提升服务档次？档次不光来自于售楼处的门面、硬装，很大程度来自于销售人员的 服务档次。 微笑，不与客户发生争吵。 “一备”在前台等待客户，不允许离开售楼处。 “二备”给客户倒水，并准时整理卖场，整理纸杯，桌椅归位。 “三备”开门，站在售楼处门口。 必要时，如雨雪天气设四备，打扫卖场卫生。 秘书对接客主任进行推崇，增加在客户心目中的影响力。 良好的销售形象。统一的工装，洁净、板正、得体。良好的个人卫生。无抖腿、摇摆、抽烟等不良行为。 个人配饰及香水的使用。 4、售楼处形象。 符合售楼处定位的门脸、硬装、软装、绿植花卉配置。 选址在朝阳方向的、人流量大、泊车便利的地方。 5、短信平台跟进服务客户。 对意向客户、来访客户、来电客户、参与活动的客户、淘来的电咨进行短信跟进，进行开盘前的维护。增加成交概率！ 6、热场活动。增加售楼处人气！ 如亲子活动、奇果会、品酒会、异域风情歌舞、舞狮、售楼处进场或动工仪式、封顶仪式、样板园林区开放仪式等。 7、优待活动。 利用虚点销售 做高（假）低（真）两套价目表，给销售留出回旋空间。通过跟客户提条件，要求客户准时交首付、办贷款、转介绍客户、全款、买多套、申请金卡、申请特价房等方式放出手里的优待。假如协作排卡本、号单、销售合同、身份证复印件等自制道具效果会更好！ 利用节日搞活动促销。 砸金蛋！设置不同等次礼品苹果手机、家电、钱等。 限时特卖。限定7天或14天，放量50套特价销售。 特价房。针对特别户型大幅降价。 打折。 溢价回购。 偷面积。即赠送阳台、露台、飘窗、阁楼、地下室、车位等。 包租。 零首付或开发商垫付10%20%政策。 送家具、家电、车、装修、电梯费、物业费等。 免费看房班车。 转介绍客户的嘉奖政策。 8、推盘策略，及炒盘技巧。 9、回款。 催签合同、办贷款的手续。 三天交首付，七天办贷款。设立奖罚制度。 10、每周初做“周工作方案”，每周末做“周工作总结”，和销售总监、老总及财务、市场、广告团队一起协作做好工作进度的推动。 第6篇：案场经理总结及工作方案 案场经理年度总结及工作方案 案场经理年度总结及工作方案为大家整理案场经理一年的工作总 结及新一年的工作规划，案场经理是房地产行业主要的工作，主要 要依据房产行业不同的政策应对不同的方案，解决不同的问题，下 面是这篇案场经理年度总结及工作方案. 案场经理年度总结及工作方案 2022 年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份，对于从事房 地产行业的工作人员来说更是一个难以忘记的一年。随着贯彻一年 的各种房产调控政策不断出台，对每一名从事房产工作的人员都产 生了很大的冲击。对于 2022 年的工作总结有如下几个方面 一：个人心态方面 年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚决的信任房产行 业不会由于各种政策而受到影响，因此工作期间表现出来的都是充 满信念布满.，由于信任这次房产调控不会持续太长时间，在不 久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深化，对房产行 业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再 布满信念和富有.了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较 失落，深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落心情和不 自信都会在无形中影响到整个团队的士气。自己虽故作顽强和自信， 但是仍掩饰不了内心的彷徨，因此对因自己的心态问题而影响到团 队的心情和士气进行深刻的自我批判。 二：团队管理方面存在的问题 1、聘请面试方面的不足 自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配，有时候自己也不 加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟面试者讲太多，正 是由于自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失， 也给人事部门增加了不少麻烦! 2、团队培训工作方面的不足 没有方案的培训、没有目的的培训、没有统筹预备的培训。 对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的方案做的更加笼统， 因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就 培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使每天培训也达不到培 训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的 心情。 对于培训没有一个长期统筹的支配和布置，自己也没有提前做好 充分的预备工作。自己不但没有得到熬炼，使主管也得不到相应的 磨练更使整个团队裹足不前。也没有讨论过老销售和新人进行区分 培训，导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较 好的效果。 3、监督、督促工作方面的不足 许多事情都是准时的支配下去，但是没有赐予准时的督促和监督， 导致支配下去的事情做的不抱负甚至是基本上没有完成。例如销售 人员的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导 致销售人员在这方面的工作开展的不是很抱负。有的销售人员甚至 很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。 4、准时总结学习方面的不足 当工作期间遇到肯定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上 将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过 多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切 方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问 题不断消失，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己 却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的不足 例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格 根据公司制度赐予其罚款，从而导致了其它销售人员心理不平衡， 给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首 先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视 而不见于心不忍不赐予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因 此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效 果比较差，刚到中午时分售楼处的卫生已经开头变差，追根究底这 都是我的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意 识比较差。公司最基本的管理制度自己都由于种种缘由执行和落实 不到位，更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。 6、销售一线工作消失的问题敏感性不足。 由于销售一线工作敏捷多变，因此需要依据实际状况准时制定出 相应的制度策略。在这方面自己的主动乐观意识存在很大的欠缺， 总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行，不动脑子去想 过多事情，从而使许多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单 状况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自 己作为一个销售经理仍不仔细去讨论和完善以前的分单制度，从而 导致在销售消失分单状况后没有一个共识的制度参考，只能依据实 际状况进行平均安排，这样在肯定程度上也影响了销售人员的工作 心情和乐观性。 7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管根据统一标 准要求和管理，因此不能使主管的职能和角色充分的体现和发挥出 来，从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作 的乐观性。 三：案场管理方面的不足 1、案场谈客监督及把握方面的不足 往往当问题客户消失的时候，自己才想方法赐予解决，但是在案 场自己很少全程准时的赐予销售人员的谈客进行指导，也很少提示 或组织其它销售人员赐予适当的造势来制造氛围，同时也缺少谈客 过程中关键点的把握，从而增加了销售人员的谈客难度也降低了其 成交率。对于销售人员的谈客自己也很少准时赐予点评，也很少组 织其它销售人员赐予准时的旁听来提高自己的谈客技巧。四：执行 力方面的不足 公司始终有种观念叫不在理解中执行就在执行中去理解，强调的 是执行力必需要强。但自我批判的是我的执行力存在严峻滞后的问 题，我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最终一刻绝 不完成的想法，因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就 往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖 沓的坏毛病。五：沟通方面的不足 在团队管理中提到这点不足，但在这我还要着重谈一下沟通中存 在的不足。 首先是跟领导之间的沟通存在肯定的不足，有时候自己产生某种 想法想和领导沟通，但又怕领导否定自己的观点，因此总是在和领 导沟通中犹迟疑豫不敢发表自己的观点和见解，当领导否定自己观 点的时候自己也就不再为自己的观点找佐证，由于自己的这种心理 导致自己不能很好的拿出自己的观点和领导进行沟通。 其次是和下属之间的沟通重视程度不够，以及沟通机制缺失。总 以自己的想法来想工作人员的想法，不能完全占到销售人员的角度 去想问题，再加上跟他们之间很少沟通，因此导致许多销售人员之 间的问题不能够准时的发觉和解决。 四、工作方案 2022 年已经过去，深知在这一年自己身上存在各种各样的问题和 不足，2022 年我要给自己进行重新定位，兴奋信念、保持本色、重 燃.，在改掉自己不足的前提下努力学习学问提高自身各方面的 力量。 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的逆境下都要和 公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边 的人和公司的团队。 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出具体的团队 管理目标和实施方案。 学习聘请面试方面的技巧，重视每次的聘请面试工作，每次在面 试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀 人才。 在培训工作方面，制定出具体的全年培训方针和大纲，每个月末 都要依据实际状况做出下个月具体的培训方案，针对新人和老人区 别做出培训方案。并尽最大努力严格根据培训方案执行。制定完善 项目部日常的管理制度，并严格根据管理制度去执行，无论任何人 只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢.住“管 理即是严格的爱”。 针对自己的沟通不足问题。向领导提出的每个观点自己都要在底 下深思熟虑，找出充分的论据然后再和领导探讨，争取劝说领导采 取自己的建议和观点。和下属沟通采纳准时固定两种模式，除依据 实际状况准时和销售人员进行沟通外，每周固定两次和销售人员进 行有效沟通。准时的了解并把握销售人员的心态和动态。 关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争 取任何事情达到第一时间，高质量的去完成学习如同逆水行舟，不 进则退，深刻的熟悉到自身学问水平有限及力量的不足