考核总体设计方案.PDF

湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 1 考核总体设计方案 一、考核总体原则设计 关注“绩效考核” ，是企业管理逐步走向规范与成熟的具体表现。有效的考核不仅是企业员工个人利益与发展的需要，也是企业科学规范内部管理，不断提高运营质量，降低运营成本，提高运营效益的要求和实现手段。 、绩效考核与绩效管理 绩效管理是对企业绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略基础之上的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、绩效评价，并将绩效评价结果应用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种正式管理活动。 图 绩效管理五个基本要素 对世界 500 强及其他优秀企业大量研究的资料显示：这战 略 目 标 组织结构 业绩评价 绩效成绩利用 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 2 些全球最优秀的企业的绩效管理都具有相同的五个基本要素，即：明确一致且令人鼓舞的战略；进取性强而可衡量的目标；与目标相适应的高效组织结构；透明而有效的绩效沟通、绩效评价与反馈；迅速而广泛的绩效成绩应用。这五个基本要素对任何一个优秀组织的绩效管理都是不可或缺的。如图 1 所示。 、绩效考核总体原则 绩效考核总体原则是湖南华润电力鲤鱼江有限公司绩效考核领域的基本法则，所有考核细则的制订、所有考核活动的开展都必须以此为依据。考核的基本原则是公开、公平、公正、结果导向。具体体现为： （）稳定原则 公司在确定了发展战略和目标后，在一定时期（通常为一年）内，绩效考核的内容和考核标准基本不会发生大的变化，保持相对稳定。 （）自主原则 湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门的考核成绩作为绩效工资在部门一级分配的依据。各部门制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，对部门内所有岗位均有对应的考核指标。 （）参与原则 被考核者有参与制定本部门和岗位各级业绩指标(含项目、权重和评价标准)的权利，同时在考核过程中，有进行自评和获知上级评价意见、评价结果的权利。 （）客观原则 要做到“用事实说话” ，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实为依据，考核要客观地反映部门湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 3 和公司员工的实际情况，避免由于趋中倾向、印象偏差、亲近性、以偏概全、对比排序等带来的误差。 （）过程原则 考核者对被考核者要进行过程监控，并对过程监控信息进行记录，过程记录的信息是最终考核评价的重要依据。 （）反馈原则 过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。 （）申诉原则 被考核者认为有失公正的地方，可以进行必要的解释或申诉。 （）结果原则 部门业绩指标的完成情况取决于部门内部的工作投入和相关部门的协作程度。为了避免出现部门之间互相推诿的情况，在考核中，必须对业绩指标执行结果进行评价，对结果进行评价时不考虑外界因素的影响。 由于相关部门的不合作经协调失效而导致某部门业绩指标无法完成或完成质量不达标的，该部门应及时向总经理工作部反映情况。总经理工作部核实情况后，报请湖南华润电力鲤鱼江有限公司绩效考核委员会批准，对工作不合作的部门进行相应处罚。 、考核适用范围和考核周期 本方案适用于湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门的绩效考核工作和所有员工的绩效考核工作。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门的绩效考核工作和所有员工的绩效考核工作实行季度考核，要求在下一季度的第 1 个月的 1 日启动，当月 30 日结束。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 4 、考核机构设立 （）绩效考核委员会 主任：总经理 执行委员：副总经理、各部门经理 秘书：1 名 （）湖南华润电力鲤鱼江有限公司总经理工作部及各部门经理负责绩效考核的具体操作、培训支持等日常性工作。 二、考核主体设计 考核主体也即考核者，是对被考核者实施具体考核的人员和部门。 就被考核的部门而言，一般选择与该部门有业务关联的部门。湖南华润电力鲤鱼江有限公司设计考核制度及其实施细则，除业务相关部门外，将安全监察部、财务部列入考核主体。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门的具体考核主体详见部门考核表。 考虑到考核实际操作的简便性、公平性和有效性，湖南华润电力鲤鱼江有限公司所有员工的考核表设计中，先由被考核者针对考核标准进行自我评估，然后由被考核者的直接上级按照考核标准实施考核；被考核者的直接上级需要就考核结果与被考核者进行面谈。通过沟通，双方对被考核者的表现（成就、优点、有待改进的方面）达成一致意见，双方还可以充分地沟通关于如何改进被考核者绩效的方法和具体的计划，从而真正达到通过考核增进全公司员工绩效的目的，促进公司快速高效地发展。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 5 湖南华润电力鲤鱼江有限公司主管以上管理人员的考核表附后。 三、考核要素设计 绩效考核是一种正式的员工（部门）评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工（部门）在职务上的工作行为和工作效果。绩效是指员工（部门）在一定时间与条件下所取得的业绩、效率和效益。 1、部门考核 在设计绩效考核要素之前，对被考核对象进行“绩效分析”是非常重要的。 就部门考核而言，湖南华润电力鲤鱼江有限公司注重考核各部门的关键工作职责的完成情况，包括关键工作职责完成的数量、质量及部门员工的工作给公司创造的经济效益。 首先将各部门的关键工作职责细分为具体的几个方面的主要考核内容，再对应考核内容设计具体考核要素。湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门的主要考核内容和具体考核要素详见部门考核表。 2、员工考核 为了确保考核的信度、效度和考核操作的便捷性，针对湖南华润电力鲤鱼江有限公司的性质和生产特点，将公司所有员工的绩效考核要素归结为工作业绩、工作能力、工作态度三个方面；依照被考核对象的具体特点，设计这三类考核要素不同的权重。 （1）工作业绩。对工作业绩的考核是公司员工绩效考核的核心，包括完成工作的数量、质量、经济效益。对公司中不同岗位、担负不同责任的员工，其工作业绩的评价重点湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 6 应有所侧重。 （2）工作能力。员工在实际工作中的具体业绩与其工作能力和工作态度密切相关，同时取决于其他较多外界因素的影响。因此，湖南华润电力鲤鱼江有限公司将员工的工作能力和工作态度包括在员工的绩效考核要素中。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司主要考察员工的创新能力、决策能力、控制能力、协调能力、敬业能力、计划能力、组织能力、沟通能力等。 对能力的评价应在素质考察的基础上，结合其在实际工作中的具体表现来判断。 对不同的职位，在评价过程中应各有侧重，区别对待。湖南华润电力鲤鱼江有限公司主管以上管理人员不同岗位考察的能力详见主管以上管理人员考核表。 （3）工作态度。它主要体现在员工日常工作表现上，如工作的积极性、主动性、创造性、努力程度以及出勤率上。为了形成共同的公司文化，湖南华润电力鲤鱼江有限公司主要通过价值观、责任心、事业心、工作出勤考察所有员工的工作态度。 四、考核标准设计 各 层 级 考 核 的 目 标 设 定 都 必 须 符 合 “ SMART” 原 则 ：S(Specific)代 表 明 确 可 行 ， M(Measurable)代 表 可 衡 量 ，A(Attainable)代表可达成，R(Realistic)代表与关键职责相关，T(Time bound)代表有时间限制；并通过目标值和权重的改变体现管理力度和价值取向；被分解的子目标必须直接或间接地支持公司的总目标；目标的设定必须经过充分的沟通。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 7 1、部门考核 湖南华润电力鲤鱼江有限公司注重考核各部门的关键工作职责的完成情况，包括关键工作职责完成的数量、质量及部门员工的工作给公司创造的经济效益。首先将各部门的关键工作职责细分为具体的几个方面的主要考核内容，再对应考核内容设计具体考核要素。针对不同具体考核要素，优先使用定量的指标作为考核标准，通过数量的差别划分为不同等级，或者，具体规定每个考核要素的具体扣分标准；若考核要素无法使用定量的指标衡量，则通过工作成果不同程度和范围的描述划分为不同等级。 2、员工考核 考虑到公司实际生产岗位、服务岗位和管理岗位的专业性，湖南华润电力鲤鱼江有限公司员工考核表中工作业绩各项关键工作职责（由若干考核要素组成）的不同等级标准的描述和对应分值，以及各项关键工作职责的权重（%） ，由总经理工作部组织各部门负责人统一制订，形成工作绩效考核标准 1 （工作业绩） 。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司每个部门选择若干能力作为员工工作能力的考核要素，每个考核要素有一个权重（%） ，此权重与2的乘积为该考核要素的分值； 每个要素考核标准分为 A、B、C、D、E 五个等级，对应为上述分值的 100%、80%、60%、40%、20%；特殊情况下，该考核要素可以计零分。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司主管以上管理人员工作能力五个等级的考核标准见附录 1。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司所有员工工作态度的考核要素由价值观、责任心、事业心、工作出勤组成，对应每个考核要素各有三个等级的考核标准，详见附录 2。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 8 湖南华润电力鲤鱼江有限公司主管以上管理人员工作绩效考核标准 2 （工作能力2） 、 工作绩效考核标准 3 （工作能力3）相同，通过工作业绩和工作能力的各项关键工作职责(考核要素)的权重（%）来体现部门经理、经理助理、主管的差别。 五、考核结果处置设计 各部门及员工的考核成绩均应大致呈正态分布比例，见表 1： 表 考核成绩分布表 等 级 A B C D 等级说明 优秀 良好 称职 不称职 分布比例 10% 40% 47% 3% 绩效考评结果的应用，是考评目标达成的过程，同时也是检验考评活动有效性的一块试金石。绩效考评本身不是目的，而是一种手段，因此应当重视考评面谈后考评结果的应用。绩效考核的结果几乎可以应用到人力资源管理的各个方面，按照考核设计的总体原则，湖南华润电力鲤鱼江有限公司将考核结果具体应用于绩效工资的发放与薪资调整、职位的调整与晋升、公司员工的培训发展等方面。具体而言，湖南华润电力鲤鱼江有限公司绩效考核目的有： （）通过对湖南华润电力鲤鱼江有限公司各部门及员工绩效目标实际完成情况的考核；为公司员工薪酬调整、年度评优、岗位调整、考核晋级或辞退等提供重要依据； （2）对上一考核周期部门的工作进行总结，为下一周期部门绩效改进提出要求和提供指导； 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 9 （3）通过绩效和薪酬管理体系，寻求组织中各部门之间薪酬水平的内部公平性，根据个人能力和绩效论功行赏；最大限度地提高员工的工作绩效、士气和诚信度；也为控制工资成本和费用提供一个有效手段； （4）提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。考核不是为了刻意制造员工之间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，提高工作绩效。绩效考核要以尊重员工的价值创造为主旨，通过沟通，考核者把工作目标、工作要项以及工作价值观传递给被考核者，而且借助纵向延伸的考评体系，在公司中形成价值创造的传导和放大机制。 敷衍了事、流于形式的考评引起的副作用难以估量。湖南华润电力鲤鱼江有限公司不允许出现下列现象：考评活动兴师动众，人、财、物在所不惜，但考评结果出来后便悄无声息，无论部门和员工绩效好坏，所获待遇一个样。 六、考核流程设计 1、员工考核流程设计 （）考核动员和准备 总经理工作部对考核者和被考核者进行培训，明确考核的内容和标准，分发考核表格，提出考核的要求，安排考核的具体进程。 （）被考核者自评 每个考核启动时间后的 4 个工作日内，被考核者应及时收集业绩证明材料，完成考核分数的计算，检查无误后，在自评栏签字，并将自评结果及时送交本人的直接上级。总经理工作部在这个环节中要起到协调、监督和支持等作用。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 10 图 员工考核流程图 （）直接上级复评 被考核者直接上级通过调查、访谈等取证，应在随后的5 个工作日内与被考核者本人面谈，达成共识，签署自己的评价意见，并在复评栏签字(如双方不能达成共识，直接上级主管也应将意见写在考核表上)。完成复评签字的考核表应及时送交总经理工作部；被考核者认为有失公正的地方，可以向总经理工作部进行必要的解释或申诉；总经理工作部给出初步申诉处理意见。 总经理工作部在这个环节中要起到协调、监督和支持等作用。被考核者的最终考核成绩等于自评结果的 40%加上被考核者直接上级复评结果的 60%，由总经理工作部进行统计和汇总。 （）绩效考核委员会审核 考核动员和准备 被考核者自评 直接上级复评 考核委员会审核 考核结果应用 考核面谈考评结果反馈 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 11 总经理工作部应该应在随后的 5 个工作日内，将每个被考核者自评结果、直接上级复评结果、最终考核成绩汇总表提交湖南华润电力鲤鱼江有限公司绩效考核委员会秘书，秘书在适当时间(4 个工作日内)安排绩效考核委员会成员开会，审批复评结果和总经理工作部所做出的初步申诉处理意见。 最终的考核审批结果要及时反馈到被考核者本人。 （）考核结果应用 绩效考核的结果几乎可以应用到人力资源管理的各个方面，按照考核结果处置的设计，湖南华润电力鲤鱼江有限公司将考核结果具体应用于绩效工资的发放与薪资调整、职位的调整与晋升、公司员工的培训发展等方面。 这一阶段，总经理工作部应该根据考核结果对不符合实际的考核内容和标准进行修订，以完善下一轮的绩效考核。 2、部门考核流程设计 图 3 部门考核流程图 考核动员和准备 被考核部门提供材料本部门主管上级、 相关部门的考核意见汇总 考核委员会审核 考核结果应用 考评结果反馈 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 12 （）考核动员和准备 总经理工作部对考核者和被考核者进行培训，明确考核的内容和标准，分发考核表格，提出考核的要求，安排考核的具体进程。 （）被考核部门提供材料 每个考核启动时间后的 4 个工作日内，被考核部门应及时收集业绩证明材料，积极配合相关部门的考核或本部门主管上级的考核。总经理工作部在这个环节中要起到协调、监督和支持等作用。 （）本部门主管上级、相关部门的考核意见汇总 总经理工作部应在随后的 10 个工作日内， 将每个被考核部门的相关部门考核意见和该部门主管上级的考核意见汇总。总经理工作部在这个环节中要起到协调、监督和统计等作用。 总经理工作部将汇总后的部门考核表及时反馈到各被考核部门。被考核部门认为有失公正的地方，可以向总经理工作部进行必要的解释或申诉；总经理工作部给出初步申诉处理意见。 （）绩效考核委员会审核 总经理工作部应在随后的 5 个工作日内将汇总后的部门考核表送交考核委员会秘书，秘书在适当时间(4 个工作日内)安排考核委员会成员开会，审批部门考核结果和总经理工作部所做出的初步申诉处理意见。 最终的考核审批结果要及时反馈到被考核部门。 （）考核结果应用 按照考核结果处置的设计，湖南华润电力鲤鱼江有限公湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 13 司将部门考核结果具体应用于绩效工资的发放与薪资调整等方面。 这一阶段，总经理工作部应该根据考核结果对不符合实际的考核内容和标准进行修订，以完善下一轮的绩效考核。 七、考核面谈 就员工绩效考核而言，认真组织考核面谈是绩效考核过程中非常重要的环节。绩效考评面谈指被考核人与实施对其考核的直接上级之间的面谈。一般而言，包括三个步骤，即：面谈准备、实施面谈和面谈效果评价。 、面谈准备 面谈准备有三个要项：首先是明确面谈目的。考评面谈至少应明确以下几个目的： （1）双方就被考评者的表现，达成一致的看法； （2）指出被考评者的优点； （3）辩明被考评者的不足与努力方向； （4）共同为被考评者制定相应的改进计划。其次是确定恰当的面谈时间，面谈时间应尽量安排在被考评者方便的时候。再次是选择一个适宜的场所，面谈的场所最好是一个相对封闭的能够让被考评者感觉轻松，并便于双方自由沟通交流的地方。 、实施面谈 实施面谈时应注意这样一些问题： （1）为使双方顺利地实现交流和沟通，应营造一个融洽的面谈气氛，建立和维护彼此之间的信任； （2）明确说明这次面谈的目的； （3）根据考评已确定的标准和目标，说明评分的结果和理由； （4）不要说教，鼓励下属说话； （5）避免算旧账，避免对立和冲突；（6）充分利用角色换位，认真倾听； （7）坦诚地指出优点与缺点，而不是含糊不清；先表扬、后批评、再表扬； （8）湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 14 让被考评者了解自身的发展前景，共同制定新的工作目标；（9）以积极的方式结束面谈，该结束的时候（比如被考评者出现了倦意或谈话陷入僵局）应立即停止，用鼓励的口吻结束谈话。 、面谈效果评价 面谈结束以后，必须对面谈效果加以评价，作为将来改进面谈的依据。面谈效果评价应集中回答这样一些问题： （1）此次面谈是否达到了预期目的？（2）下次面谈应怎样改进面谈方式？（3）有哪些遗漏须加以补充？哪些讨论显得多余？（4）此次面谈对被考评者有何帮助？（5）面谈中被考评者充分发言了吗？面谈是否增进了双方的了解？（6）在此次面谈中自己学到了哪些辅助技巧？（7）自己对此次面谈结果是否满意？（8）此次面谈的总体评价如何？ 八、几点说明 1、考核执行人不按公司考核制度规定，在考核中出现重大违规行为，经总经理工作部核查属实，则考核执行人本次考核成绩为不称职(D 级)。 2、被考核对象拒绝接受考核或无故拖延考核，其考核成绩为不称职(D 级)。 3、当被考核的员工在评估周期内被晋升或换岗，由总经理工作部和被考核的员工现有直接上级共同决定其绩效考核者的人选。一般原则是由该员工晋升或换岗前的直接上级进行本次评估。 、由于不可抗拒的外力影响导致无法启动考核程序或不能执行考核结果时，暂停考核。 5、本考核总体设计方案的解释权属湖南华润电力鲤鱼湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 15 江有限公司总经理工作部。 九、附则 附录 1：湖南华润电力鲤鱼江有限公司主管以上管理人员工作能力五个考核等级的标准 1、沟通能力 1、沟通能力 A与上司进行沟通的能力强，正确领会公司的发展战略，公司目标落实和方针贯彻的可接受程度高，与其下属的沟通能力强，受到下属的普遍拥护，部门目标和工作计划的可实现性高； B与上司进行沟通的能力较强，领会公司的发展战略，公司目标落实和方针贯彻的可接受程度较高，与其下属的沟通能力较强，受到大多数下属的拥护，部门目标和工作计划的可实现性较高； C与上司进行沟通的能力一般，了解领会公司的发展战略，公司目标落实和方针贯彻的可接受程度一般，与其下属的沟通能力一般，受到近半数下属的拥护，部门目标和工作计划的可实现性一般； D与上司和下属的沟通能力较差，简单了解公司的发展战略，大多数下属不拥护，目标任务实现性较差； E与上司和下属的沟通能力差，不关心公司的发展战略，少数下属拥护，目标任务实现性差。 2、组织能力 2、组织能力 A配合公司整体发展战略，能有效组织下属实现部门目标，激励下属使其工作富有进取心，所主管的部门工作成绩好； 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 16 B配合公司整体发展战略，能较为有效组织下属实现部门目标，激励下属使其工作富有进取心，所主管的部门工作成绩较好； C配合公司整体发展战略，一般能组织下属实现部门目标，激励下属使其工作富有进取心，所主管的部门工作成绩一般； D组织的有效性较差，下属工作积极性不高，工作任务完成的不够理想，缺乏斗志，各自为营，工作成绩较差； E组织的有效性差，造成实际工作远远滞后于预期计划，下属士气低落，工作涣散，工作成绩差。 3、计划能力 3、计划能力 A结合公司的工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息资源，制定明确的部门工作目标和切实可行的工作计划，监督计划的履行，结果的可接受程度高； B结合公司的工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息资源，制定较明确的部门工作目标和切实可行的工作计划，监督计划的履行，结果的可接受程度较高； C结合公司的工作计划和发展目标，搜集和分析内外信息资源，制定部门工作目标和工作计划，监督计划的履行，结果的可接受程度一般； D有部门工作目标和工作计划，但同公司整体计划的配合不强，能根据公司要求，对部门计划进行一定的调整，计划履行情况不佳，结果的可接受程度较差； E部门工作目标和工作计划模糊，制定不及时，对公司发展变化反应较为迟缓，部门计划调整不及时，计划履行情况差，结果的可接受程度差； 4、敬业能力4、敬业能力 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 17 A严于律己、承担责任、带头示范的行为能力强，以责任心、上进心和事业心为核心的进取能力强，愿意与公司同甘苦、共患难，对公司和所从事的事业的认可程度高； B严于律己、承担责任、带头示范的行为能力较强，以责任心、上进心和事业心为核心的进取能力较强，较为愿意与公司同甘苦、共患难，对公司和所从事的事业的认可程度较高； C严于律己、承担责任、带头示范的行为能力一般，以责任心、上进心和事业心为核心的进取能力一般，一般愿意与公司同甘苦、共患难，对公司和所从事的事业的认可程度一般； D严于律己、承担责任、带头示范的行为能力较差，以责任心、上进心和事业心为核心的进取能力较弱，较不愿意与公司同甘苦、共患难，对公司和所从事的事业的认可程度较低； E严于律己、承担责任、带头示范的行为能力差，以责任心、上进心和事业心为核心的进取能力弱，不愿意与公司同甘苦、共患难，对公司和所从事的事业的认可程度低 5、协调能力 5、协调能力 A在维护公司利益的基础上，对外关系处理恰当，并与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力强，公司内的信任度和可接受程度高； B在维护公司利益的基础上，对外关系处理恰当，并与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力较强，公司内的信任度和可接受程度较高； C在维护公司利益的基础上，对外关系处理恰当，并与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力一般，公司湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 18 内的信任度和可接受程度一般； D在维护公司利益的基础上，对外关系处理恰当，并与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力较差，公司内的信任度和可接受程度较低； E在维护公司利益的基础上，对外关系处理恰当，并与其它部门建立相互信任、相互协作关系的能力差，公司内的信任度和可接受程度低。 6、控制能力 6、控制能力 A围绕工作目标，有的放矢，采取适当行动的能力强，下属的积极性和主动性高，团队作用和影响力大； B围绕工作目标，有的放矢，采取适当行动的能力较强，下属的积极性和主动性较高，团队作用和影响力较大； C围绕工作目标，采取适当行动的能力一般，下属的积极性和主动性一般，团队作用和影响力一般； D围绕工作目标，采取适当行动的能力较差，下属的积极性和主动性较低，团队作用和影响力较小； E围绕工作目标，采取适当行动的能力差，下属的积极性和主动性低，团队作用和影响力小。 7、决策能力 7、决策能力 A围绕自己的工作目标，前瞻性地认识和分析各种情景，制订多种行动方案；综合分析各种信息和现有的资源，准确地做出采取何种行动方案；所完成决策的可接受程度高； B围绕自己的工作目标，较为前瞻性地认识和分析各种情景，制订较多行动方案；综合分析各种信息和现有的资源，较为准确地做出采取何种行动方案；所完成决策的可接受程度较高； 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 19 C围绕自己的工作目标，一般性地认识和分析各种情景，制订较少行动方案；综合分析各种信息和现有的资源，一般性地做出采取何种行动方案；所完成决策的可接受程度一般； D围绕自己的工作目标，较少地认识和分析各种情景，偶尔制订行动方案；综合分析各种信息和现有的资源，难以准确地做出是否采取行动；所完成决策的可接受程度较低； E围绕自己的工作目标，对各种情景认识不清，不制订行动方案，所完成决策的可接受程度低。 8、创新能力8、创新能力 A针对公司内外所拥有的技术资源，结合公司的发展方向，培育核心技术人才的能力强，组织技术创新的工作显示度高； B针对公司内外所拥有的技术资源，结合公司的发展方向，培育核心技术人才的能力较强，组织技术创新的工作显示度较高； C针对公司内外所拥有的技术资源，结合公司的发展方向，培育核心技术人才的能力一般，组织技术创新的工作显示度一般； D针对公司内外所拥有的技术资源，结合公司的发展方向，培育核心技术人才的能力较差，组织技术创新的工作显示度较低； E针对公司内外所拥有的技术资源，结合公司的发展方向，培育核心技术人才的能力差，组织技术创新的工作显示度低。 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 20 附录 2：湖南华润电力鲤鱼江有限公司所有员工工作态度每个考核要素三个考核等级的标准 工作绩效考核标准 3 （工作态度3） 1.价值观 1.价值观 A.（5 分）正直诚实，谦虚严谨，充分尊重和信任员工，包容性强，具有强烈的团队意识 B.（3 分）正直诚实，从己做起，尊重和信任员工，包容性较强，具有整体团队意识 C.（1 分）待人不够真诚，常做片面虚伪不实的报告，对员工缺乏尊重，缺乏团队意识 2.责任心2.责任心 A.（5 分）工作责任心强，认真履行岗位职责，发现隐患，能积极采取措施避免问题发生 B.（3 分）工作责任心较强，按本岗位要求做，未出现工作疏漏 C.（1 分）由于工作不严格认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救 3.事业心 3.事业心 A.（5 分）工作热情旺盛持久，勇挑重担，敬业奉献，工作投入 B.（3 分）工作热情较高，对挫折有一定承受力，有进取心，比较敬业 C.（1 分）对工作应付了事，得过且过，很难胜任有压力或需要承担较大责任的工作 4.工作出勤 4.工作出勤 A.（5 分）工作满勤，从不迟到、早退、中缺，没有请过事假和病假 湖南华润电力鲤鱼江有限公司考核总体设计方案 龙马管理咨询有限公司 21 B.（3 分）迟到、早退、中缺的次数不超过两次，事假和病假之和不超过两天 C.（1 分）迟到、早退、中缺的次数超过两次，事假和病假之和超过两天