诚信经营书面情况(4页).doc

-诚信经营书面情况-第 4 页诚信经营是人力资源服务的基石天门市民生劳务合作服务有限公司诚信经营情况汇报天门市民生劳务合作服务有限公司成立于2004年12月，是天门市最早从事人力资源服务的企业。公司成立十二年以来，一直坚持开展免费职业介绍工作，赢得了各级领导和社会各界的广泛好评，被评为湖北省人力资源服务优质窗口。劳务派遣和职业培训工作方面严格依法诚信经营，在业界有一定的口碑。公司目前各项业务运行良好，成立以来没有受过任何有关行政机关的行政处罚。一、强化诚信服务意识，打造透明化服务模式。公司以信息公示为出发点，主动公示相关证照、收费标准、主营业务、服务规程等信息，信息内容真实可靠，确保客户在服务中享有知情权；公司不断完善服务规程，在主营业务范围内对各服务项目制定缜密而便捷的服务规程，加强员工培训，使员工严格按照规程提供优质服务；公司切实做好服务记录，对各项服务进行记录服务，如实反映服务质量及收费情况，定期组织员工开展总结、改进工作，力求提升服务水平；公司自觉接受行政主管部门的监督检查，遵守主管部门管理规定，在主管部门的指导下加强自律建设，使公司树立良好的行业规范。二、着力打造高水平的员工队伍，切实提供诚信服务。 公司管理人员都具有大专以上学历，持有人力资源服务的专业资格证书，熟悉行业相关知识，能有效带领公司员工开展诚信企业建设；公司员工熟悉人力资源服务业务知识，具有良好的职业道德和行为操守，诚信守法，无违法犯罪行为；公司重视相关的制度建设，从业人员言行举止符合礼仪规范，能运用规范用语提供服务，具有主动服务的意识；公司有固定服务场所200平方米，布局划分合理，设施配置完备，完全能满足业务开展的需要。三、以诚信服务为立业之本，企业信用状况良好。公司加强信用管理，建立信用管理制度、建立信用档案，实施风险管理，无不良信用记录、无恶意竞争、破坏经营秩序的行为；公司依法与员工签订劳动合同，无侵害员工合法权益的不良记录；公司重视客户权益，有较高的客户满意度，无侵害客户合法权益的不良记录；公司对投诉处理及时，记录全面准确，无有效不诚信投诉记录。四、通过诚信服务，取得了较好的服务业绩。公司2015年度提供服务人数为1055人，市场发展前景广阔；公司具有较高的服务成功率，严格遵守协议，信守服务承诺，具有较高的服务质量；公司营业收入和盈利状况良好，具有一定的抵御市场风险的能力。五、主动承担社会责任，积极参与社会公益活动。我公司注重社会责任的承担。结合公司自身实际，主动提供免费职业介绍服务，积极参与促进就业创业等社会公益活动；同时，公司积极配合市就业局，开展市场预测监测分析，积极为行业发展出谋划策。公司深知加强企业诚信建设，是一项长期、艰巨的系统工程。我们将虚心学习模范企业的经验，取长补短，创新求实，把我公司的诚信建设提高到一个新的水平，为地方经济的振兴与发展做出新的更大的贡献。2016年8月18日